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北京奔馳CEO倪愷談“西安女車主維權(quán)”事件

編輯：jiayuan 2019-04-16 16:39:07 來(lái)源于：IT之家

　　4月16日消息 “西安奔馳女車主維權(quán)”一事，近日在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)了極大的關(guān)注，就連戴姆勒中國(guó)區(qū)主管Troska也就當(dāng)事人投訴梅賽德斯金融部門道歉！而據(jù)最新消息顯示，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷也在接受媒體采訪時(shí)談及了此事。

　　“如果我是一個(gè)客戶，我遇到這樣的問(wèn)題，我要求的不只是更換發(fā)動(dòng)機(jī)，要求更換新車。”倪愷表示，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們現(xiàn)在在中國(guó)有360萬(wàn)至370萬(wàn)客戶。此事雖為偶然事件，但這個(gè)事件令人遺憾。

　　“從法律角度講，我們不可以干涉經(jīng)銷商和客戶的關(guān)系，”他說(shuō)，奔馳希望做到公平公正，但是作為汽車廠家也存在壓力，奔馳有620個(gè)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，它們是獨(dú)立的法人，不可以過(guò)度干涉，管理620家經(jīng)銷商的確存在一定難度，但是奔馳也在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)經(jīng)銷商高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在過(guò)程中做到公正公平客觀透明。