央視點(diǎn)評奔馳車主維權(quán)：為什么非得坐在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子上哭訴才引起態(tài)度轉(zhuǎn)變

　　4月16日消息 “西安奔馳女車主維權(quán)”一事，近期在網(wǎng)絡(luò)中引起了不少的關(guān)注，這也讓人們愈發(fā)關(guān)注起4S店在銷售汽車過程中可能存在的黑幕！而據(jù)最新消息顯示，在央視記者對上述事件當(dāng)事人進(jìn)行采訪后，央視也發(fā)表文章點(diǎn)評了此事。

　　據(jù)悉，女車主在采訪中表示，在未調(diào)查清楚前拒絕接受退款，“4S店最大的問題是避重就輕，逃避問題。假設(shè)西安利之星4S店要退款，那也要一個(gè)理由。我是合法合理維權(quán)，不是按鬧分配。”

　　對此，央視則指出，“‘奔馳女車主維權(quán)’視頻刷屏，事情本身的是非曲直，自然要等到檢測機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)論出爐才能有定論，但這個(gè)事情本身之所以能夠引入檢測機(jī)制，是與奔馳車主的維權(quán)方式分不開的。為什么之前消費(fèi)者歷經(jīng)波折的理性協(xié)商不能解決問題？必須等到坐在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子上哭訴，才能引起4S店的態(tài)度大轉(zhuǎn)變？糾紛的處理依據(jù)本應(yīng)是法律，但正常維權(quán)遭到的是4S店‘打太極’。如今，車主的非理性維權(quán)取得了理性維權(quán)無法取得的效果，這種不該出現(xiàn)的反常，反映出身居強(qiáng)勢地位的某些企業(yè)，法律意識(shí)的淡薄以及對消費(fèi)者的慣常漠視。消費(fèi)者的正常訴求得到企業(yè)的正�；貞�(yīng)，是消費(fèi)者的權(quán)利，而不是對消費(fèi)者的格外關(guān)照。消費(fèi)者維權(quán)不該如此艱難，有些企業(yè)的行為必須得到糾正。”

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