你中槍了嗎？盤點(diǎn)那些曾經(jīng)因質(zhì)量問(wèn)題被召回的手機(jī)

　　近期智能手機(jī)業(yè)可謂狼煙四起，各種質(zhì)量問(wèn)題頻頻刷新著大眾的三觀。其中三星Note 7的爆炸可以說(shuō)是目前最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)然任何東西都有出問(wèn)題的可能，何況是手機(jī)呢？今天我們就來(lái)盤點(diǎn)一下那些曾被召回的手機(jī)，順便看看它們出現(xiàn)過(guò)哪些不一樣的問(wèn)題。

　　國(guó)內(nèi)首例召回事件松下GD92/GD93不合格零件混入

　　對(duì)于松下這一品牌，相信大家應(yīng)該不會(huì)陌生，在很久很久以前，這個(gè)品牌還是很有受眾的，而之前松下的召回事件要追溯到2001年。從2001年2月開始，就有國(guó)行用戶先后反映松下GD92手機(jī)出現(xiàn)了顯示不良、按鍵失靈等故障。后來(lái)經(jīng)松下調(diào)查確認(rèn)，故障原因是去年6月到12月間，一批不合格的手機(jī)零部件混入了北京的GD92手機(jī)生產(chǎn)線，部分GD93手機(jī)也混入了這種不合格的零部件。

　　所以，在2001年3月3日和4日，松下上海分公司和松下北京通訊設(shè)備有限公司先后宣布，召回所有存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)。兩款手機(jī)在中國(guó)的生產(chǎn)和經(jīng)銷商北京松下通信設(shè)備有限公司表示，已將用于更換的手機(jī)元件運(yùn)至全國(guó)70多家特約維修店，凡是使用去年生產(chǎn)的這兩款手機(jī)出現(xiàn)上述故障，可以到當(dāng)?shù)氐奶丶s維修店免費(fèi)檢修。

　　松下公司曾對(duì)媒體表示，“召回”這個(gè)字眼在中國(guó)將成為一個(gè)褒義詞，因?yàn)樗上率怯杏職饷鎸?duì)，也有能力面對(duì)。

　　moto秘密召回過(guò)按鍵掉漆翻蓋掉色的“明”A1200

　　手機(jī)圈談及因質(zhì)量問(wèn)題召回的機(jī)型，就不得不提一下鼎鼎大名的moto“明”A1200，這款手機(jī)在2006年的當(dāng)時(shí)絕對(duì)是超級(jí)暢銷的機(jī)型，不過(guò)十分遺憾的是，當(dāng)時(shí)moto在中國(guó)銷售的多款手機(jī)都存在一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是手機(jī)按鍵掉漆、翻蓋掉色，其中的moto A1200因?yàn)殇N量問(wèn)題自然成為了眾矢之的，很多消費(fèi)者要求moto官方更換手機(jī)。

　　當(dāng)時(shí)moto對(duì)手機(jī)的召回措施涉及的范圍可以說(shuō)相當(dāng)廣，而moto中國(guó)公司處理那次召回非常低調(diào)，僅通過(guò)內(nèi)部會(huì)議向各地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出可免費(fèi)更換的通知，并沒(méi)有通過(guò)新聞媒體對(duì)外公開召回令。

　　諾基亞因BL-5C型號(hào)電池過(guò)熱進(jìn)行過(guò)召回

　　在非智能機(jī)時(shí)代，絕大部分手機(jī)的電池與手機(jī)都是可以分離的，所以電池的安全性就成了很關(guān)鍵的問(wèn)題，此前諾基亞就曾進(jìn)行過(guò)一次電池召回操作。

　　2007年8月14日，諾基亞宣布，因存在過(guò)熱危險(xiǎn)，將主動(dòng)在全球召回4600萬(wàn)塊手機(jī)電池。諾基亞表示，這批型號(hào)為“BL-5C”的電池由松下電器于2005年12月至2006年11月制造。諾基亞發(fā)現(xiàn)，在極少數(shù)情況下，“BL-5C”電池在充電時(shí)有可能由于短路而產(chǎn)生過(guò)熱現(xiàn)象，并導(dǎo)致電池移位。

　　當(dāng)時(shí)諾基亞已在全球收到100起過(guò)熱報(bào)告，好在并沒(méi)有人員受傷報(bào)告。有回憶的朋友應(yīng)該知道，“BL-5C”電池是諾基亞使用最廣泛的電池，松下等三家供應(yīng)商共為諾基亞生產(chǎn)了逾3億塊“BL-5C”電池。

　　索愛曾召回?cái)?shù)十萬(wàn)部“可能爆炸”的手機(jī)充電器

　　其實(shí)不僅僅是電池，同時(shí)也有廠商召回過(guò)存在問(wèn)題的充電器，比如索尼愛立信就曾召回過(guò)數(shù)十萬(wàn)個(gè)有問(wèn)題的手機(jī)充電器，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)爆炸、電擊用戶并導(dǎo)致著火。

　　這種CST-13充電器是在泰國(guó)由Delta公司生產(chǎn)的，在底座上有編號(hào)“BML 162 099/3 R1A”，在索尼愛立信的T68i、T300、T310、T610手機(jī)上都有采用，還有一些藍(lán)牙手機(jī)。這種充電器既當(dāng)作附件免費(fèi)奉送也單獨(dú)出售。

　　當(dāng)然，事件主要發(fā)生在英國(guó)，具體數(shù)據(jù)上，索尼愛立信在英國(guó)召回了大約35萬(wàn)部這種手機(jī)充電器，這些充電器可能爆炸并導(dǎo)致塑料碎片橫飛，使電線暴露在外。索尼愛立信稱，內(nèi)部積累壓力后可能導(dǎo)致頂部的塑料元件彈出，可能打中人，此時(shí)充電器內(nèi)的電子元件可能會(huì)爆炸。索尼愛立信發(fā)言人當(dāng)時(shí)表示，可能和某種氣體有關(guān)，因?yàn)槌潆娖魇敲荛]的，氣體無(wú)處可去。好在事發(fā)時(shí)只有十起事故報(bào)告，沒(méi)有人員受傷。

　　HTC T328曝“黑屏門”小范圍換機(jī)但官方未聲明召回

　　在2013年，HTC也經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)召回風(fēng)波，不過(guò)到最后，HTC也沒(méi)有發(fā)布任何召回聲明，可以說(shuō)是這些陷入門事件的廠商中，比較有堅(jiān)持的了，事情其實(shí)也很簡(jiǎn)單，主要還是因?yàn)镠TC T328這款機(jī)型存在著黑屏問(wèn)題。

　　當(dāng)時(shí)消費(fèi)者組織了一場(chǎng)請(qǐng)求召回的活動(dòng)，過(guò)千人參與，所有人的手機(jī)都有一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是手機(jī)連接屏幕和主板的FPC （顯示屏排線）折疊后放在電池倉(cāng)右下方，僅隔一層標(biāo)簽紙，相當(dāng)于裸露，基本沒(méi)有保護(hù)，并且FPC折疊在顯示屏外，電池在充電時(shí)有微小的膨脹，使FPC受到擠壓反復(fù)多次FPC就損壞。

　　在使用過(guò)程中，點(diǎn)擊屏幕力度偏大或穿著緊身點(diǎn)的衣褲，會(huì)對(duì)屏幕產(chǎn)生一定的沖擊，長(zhǎng)期使用也積易造成FPC斷裂損壞。使用該手機(jī)3至6個(gè)月就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)黑屏而無(wú)法使用。可以說(shuō)算是設(shè)計(jì)問(wèn)題，不過(guò)有趣的是，HTC一直都沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行過(guò)召回，好在很多門店個(gè)體對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了置換，控制在很小的范圍內(nèi)。

　　當(dāng)時(shí)有律師也表示，手機(jī)黑屏的原因多種多樣，一般要么是硬件問(wèn)題，要么是軟件問(wèn)題。硬件問(wèn)題可能是內(nèi)存卡之間有沖突，這是布線有問(wèn)題。軟件問(wèn)題是可能是各種軟件的沖突，可能下的軟件帶毒造成黑屏。這款特定的手機(jī)黑屏比較普遍，說(shuō)明這不是個(gè)別性消費(fèi)者糾紛，而是一種系統(tǒng)性的缺陷。

　　iPhone 6 Plus因?qū)�焦�?wèn)題小范圍召回

　　哪怕是蘋果這樣的品牌，也一樣會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，此前銷售比較火爆的iPhone 6 Plus就經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)召回事件，不過(guò)僅限于2014年9月至2015年1月期間售出的機(jī)型。蘋果iPhone 6 Plus的召回置換發(fā)生于2015年8月份，原因是“主攝像頭光學(xué)防抖部件內(nèi)部可能會(huì)遭遇一個(gè)小問(wèn)題，讓相機(jī)無(wú)法對(duì)焦，導(dǎo)致拍攝的照片非常模糊”。

　　所以，蘋果官網(wǎng)上線了召回資格查詢頁(yè)面，用戶只需要提交手機(jī)序列號(hào)，就可以簡(jiǎn)單查看是否符合更換條件，符合條件即聯(lián)系A(chǔ)pple Store、授權(quán)維修商或蘋果技術(shù)支持以獲得召回服務(wù)。不過(guò)很有意思的是，很多使用蘋果手機(jī)的消費(fèi)者都不知道這件事，可見蘋果對(duì)于危機(jī)公關(guān)處理的還是非常到位的。

　　而近一段時(shí)間蘋果6s出現(xiàn)的冬天意外關(guān)機(jī)事件，也被蘋果以最快的速度進(jìn)行了處理，雖然沒(méi)有召回，不過(guò)影響范圍也較廣。

　　通過(guò)梳理這些手機(jī)召回事件，不難看出大部分廠商對(duì)“召回”還是存有抵觸情緒的。雖然召回增加了手機(jī)廠商的成本，但一味地抵觸召回對(duì)廠家而言真的是好事嗎？