各大咖談“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”的核心是什么？

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直在社會各界有著高度的關(guān)注度。據(jù)悉，近日，在北京召開了“2016NETmed‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)’健康創(chuàng)新論壇”，出席會議的嘉賓就“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療展開了探討。而他們到底是如何看待這互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的呢？

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療多年來一直是備受矚目的重頭戲，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱風(fēng)勁吹，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)也站到了風(fēng)口上。作為移動互聯(lián)時代的新生事物，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”早已引起了醫(yī)療界、管理部門和輿論的高度關(guān)切。

　　進入2016年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)除了少數(shù)幾家細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)仍能獲得資本熱捧，大部分企業(yè)掙扎在A輪或B輪的融資路上。在這樣的大背景下，我們有必要聽聽投資人、業(yè)界大咖和創(chuàng)業(yè)者們的想法，來看看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)究竟發(fā)生了什么？

　　8月20日，由中國電子商務(wù)協(xié)會食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進會指導(dǎo)，蔚藍(lán)客和健康衛(wèi)視主辦，賽福凱瑞醫(yī)學(xué)研究院聯(lián)合主辦，久久健康網(wǎng)、獨角獸工作室、彩帶醫(yī)生、醫(yī)界聯(lián)盟協(xié)辦，思享廣告、和君醫(yī)藥醫(yī)療健康沙龍、醫(yī)知袋鼠支持的“2016NETmed‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)’健康創(chuàng)新論壇”于北京順利召開。20余嘉賓出席會議，并就移動醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)、醫(yī)藥電商發(fā)展以及醫(yī)療品牌進行了探討。

　　患者需求導(dǎo)向時代已初見端倪

　　健康離不開理療，醫(yī)療的核心是什么？是醫(yī)護，尤其是醫(yī)生資源。而醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等都是為讓醫(yī)生發(fā)揮職能的輔助。當(dāng)然，只有醫(yī)生，沒有患者，醫(yī)療無從談起。所以，醫(yī)療的本質(zhì)就是醫(yī)生和患者的供需關(guān)系。這就意味著一切以“醫(yī)患”供需關(guān)系為中心的服務(wù)都要考慮到醫(yī)患的心聲！

　　按照其他行業(yè)發(fā)展規(guī)律，醫(yī)患這一特殊的供需關(guān)系也終將迎來患者需求主導(dǎo)時代，并且已經(jīng)初見端倪。

　　重山資本創(chuàng)始合伙人孫超認(rèn)為，整個醫(yī)療形式在發(fā)生變化，隨著生活水平的提高，就醫(yī)環(huán)境的改善，人們會逐漸地去選醫(yī)。從醫(yī)療時代來看，患選醫(yī)時代已經(jīng)來臨。孫超告訴我們，由于他做醫(yī)療投資，他身邊的朋友在選擇醫(yī)生時，通常都要找他咨詢。

　　提到患者需求導(dǎo)向比較明顯的屬體檢。第一家互聯(lián)網(wǎng)檢驗服務(wù)平臺Go健康創(chuàng)始人陳遲認(rèn)為，將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與第三方檢驗結(jié)合，可以讓體檢變得更便捷。經(jīng)過300多天的測試，Go健康通過兼職護士上門抽血獲得了6萬個用戶樣本，再通過冷鏈物流把樣本送到第三方實驗室，最后通過互聯(lián)網(wǎng)工具將報告給到用戶。由此得到的深度數(shù)據(jù)，還可以用于個人健康管理。

　　相對有著明顯供應(yīng)優(yōu)勢的公立醫(yī)院，非公立醫(yī)院為典型的患者需求導(dǎo)向型。中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會信息中心主任陳曉滿表示，民營醫(yī)療機構(gòu)面臨最大的問題是不信任。作為國家一級協(xié)會，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會基本任務(wù)就是推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。不僅針對非公立醫(yī)療機構(gòu)進行行業(yè)信用評價和能力建設(shè)評價，還建立了中國非公立醫(yī)療機構(gòu)信息化醫(yī)療管理平臺，醫(yī)藥采購平臺，醫(yī)療保險平臺，醫(yī)生集團管理分會。

　　“民營醫(yī)院，有門店無組織，有口碑沒品牌，有技術(shù)沒有推廣，有診療無經(jīng)營，有隱患無保障，需要有一個組織將他們組織起來”平安萬家醫(yī)療投資管理有限責(zé)任公司市場部總經(jīng)理白影潔表示，“平安萬家可以利用資本，通過互聯(lián)網(wǎng)去改變他們，將醫(yī)療、保險、金融進行鏈接，形成一個全流程的服務(wù)。”

　　北京明德醫(yī)院市場部總監(jiān)徐青表示，明德醫(yī)院60%的客戶是外籍，由此也決定了60%的醫(yī)生是外籍，70%的費用來自于第三方保險支付，因為這樣可以讓客戶的就醫(yī)體驗如同在自己國家一樣。

　　實際上不止是醫(yī)療本身，醫(yī)藥電商都已經(jīng)擺脫“賣藥”標(biāo)簽，開始圍繞患者提供延伸服務(wù)�？祼鄱嗑W(wǎng)上藥店總裁助理、戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人黃筱杰告訴我們，康愛多2016年開始針對品類、地域、時間、應(yīng)用、價格5大痛點，延伸服務(wù)+項目。增加保險服務(wù)，比如騰訊的信諾項目，是一個重大疾病商業(yè)醫(yī)療保險；增加金融項目，藥品貸款，用戶可以貸款十年，直到康復(fù)，利息低于銀行商業(yè)貸款。

　　醫(yī)+互聯(lián)網(wǎng)升級 推動供給側(cè)改革

　　醫(yī)護是醫(yī)療的核心，與其撬動不如因勢利導(dǎo)。圍繞醫(yī)生進行醫(yī)+互聯(lián)網(wǎng)升級，有利于提高供給側(cè)服務(wù)質(zhì)量。

　　看中醫(yī)CEO羅峰認(rèn)為，醫(yī)療一個叫院內(nèi)、一個叫院外，院外是輔助性的東西，院內(nèi)是醫(yī)療的實質(zhì)。不同于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是設(shè)備對人，中醫(yī)是人對人，在這個信任度低下的時代，中醫(yī)亟需解決的就是信任問題�？粗嗅t(yī)做O2O中醫(yī)，移動門診，都是為了增加醫(yī)患互信。

　　護士筆記創(chuàng)始人麥志宏表示，相對醫(yī)生在治療方面，護士在預(yù)防、康復(fù)、療養(yǎng)方面的需求頻率更高。護士筆記正是發(fā)現(xiàn)了這樣的需求以及護士低學(xué)歷的職業(yè)痛點，決定打造護士+生態(tài)圈，利用護士碎片化時間對護士進行培訓(xùn)再輸出，推進護士結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　說到供給側(cè)，醫(yī)藥是繞不開的環(huán)節(jié)，近來醫(yī)藥電商受到了政策挫折。對此，中國電子商務(wù)協(xié)會食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進會副秘書長程偉表示，醫(yī)藥電商企業(yè)一定要把握政治導(dǎo)向，提早布局；處方藥一定是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)藥企合作；移動醫(yī)療和社群營銷是醫(yī)療電商的機遇。

　　掌上藥店創(chuàng)始人王浚海認(rèn)為破局有4條路，第一是網(wǎng)上藥店OTC路線，第二是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，第三是圍繞電商提供服務(wù)，第四是往線下走。掌上藥店早期做信息集成，2014年底開始走實體藥店合作路線，2015年整個掌上藥店全面和實體藥店合作，實體藥店合作6300家。

　　在電商方面有著豐富經(jīng)驗的藥材買賣網(wǎng)CEO郭冕，因一次危機性命的就醫(yī)體驗與中藥材結(jié)緣。按照電商的發(fā)展脈絡(luò)，中藥材電商處于交易的2.0時代，這個時代有三個模式，信息撮合、聯(lián)營業(yè)務(wù)和直營業(yè)務(wù)。他表示，有好的醫(yī)療資源固然很重要，但也要有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥、藥材資源。

　　在醫(yī)改的分級診療和轉(zhuǎn)診中，互聯(lián)網(wǎng)究竟發(fā)揮了怎樣的作用？301醫(yī)院軍地協(xié)同跨區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺移動醫(yī)療項目組主任王韌表示，通過健康掌門平臺，打通社區(qū)跟三甲醫(yī)院的數(shù)據(jù)，便于各級衛(wèi)計委對基層醫(yī)療進行數(shù)據(jù)監(jiān)管并且及時進行評估。

　　在互動環(huán)節(jié)，當(dāng)主持人久久健康副總裁穆建彬問到如何創(chuàng)新移動醫(yī)療服務(wù)時，趣醫(yī)網(wǎng)副總裁張振華認(rèn)為，在中國的醫(yī)療體制下，醫(yī)院的品牌效應(yīng)依然非常明顯，多數(shù)人生病后還是選擇去醫(yī)院。趣醫(yī)網(wǎng)主要是圍繞醫(yī)生和醫(yī)院做TOB和TOC的業(yè)務(wù)。

　　從電信行業(yè)跨界到健康管理，720健康管家創(chuàng)始人項立剛則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入智能時代，最為重要的是智能集團管理，其核心價值在于健康管理和預(yù)防，讓大家不生病。

　　系統(tǒng)定位+公關(guān)思維 助力醫(yī)療品牌大發(fā)展

　　醫(yī)患供需關(guān)系，除了自身的設(shè)計，系統(tǒng)的定位和公關(guān)思維也是至關(guān)重要的。和君咨詢合伙人丁立朝認(rèn)為，移動醫(yī)療是現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的一個有力的補充，大品牌戰(zhàn)略需要系統(tǒng)定位，構(gòu)建一個自洽的生態(tài)；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新融合的3.0時代，要么會成為保險公司的一部分，要么和保險公司聯(lián)姻，開發(fā)一種新的險種，用VR發(fā)展再加上物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息化普及。

　　彩帶醫(yī)生CEO郭瑞華認(rèn)為，我們需要一種可以真正改變醫(yī)療習(xí)慣的模式。彩帶醫(yī)生正在做這樣的事情，希望通過移動醫(yī)療平臺幫助醫(yī)生集團塑造品牌，并精準(zhǔn)對接落地品牌醫(yī)院

　　北京明德醫(yī)院市場部總監(jiān)徐青認(rèn)為，品牌實力等于質(zhì)量認(rèn)知乘以滿意度。質(zhì)量認(rèn)知越大，如果滿意度是負(fù)數(shù)的話，意味著品牌實力呈指數(shù)下降。

　　北京蔚藍(lán)客（WeLike）公關(guān)咨詢有限公司創(chuàng)始人馬永嬌認(rèn)為，品牌、公關(guān)、營銷界限越來越模糊，聯(lián)動才是方向。其中“橫縱向比較的限思維和360度的玩具思維”是非常重要的品牌和公關(guān)思維方式，在醫(yī)療行業(yè)同樣適用。

　　毋庸置疑，雖說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是在這個時代的發(fā)展進步的標(biāo)志性之一，但是，平臺的不成熟等各種所應(yīng)具備的條件不足的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展和改革還需要進一步的努力。