千牛賣家工作臺(tái) V9.07.03N 官方最新版

　　千牛工作臺(tái)（千牛賣家工作臺(tái)）官方最新版是一款很棒的的淘寶賣家工作平臺(tái)，該軟件不僅可以為用戶帶來(lái)更加便捷和高效的管理店鋪，而且還擁有豐富的功能和插件可以隨意使用，有需要的小伙伴就快來(lái)本站下載吧。

軟件特性

　　1、千牛特權(quán)專享。

　　2、雙倍好友上限，千人旺旺群。

　　3、顛覆性的升級(jí)，買賣溝通再也不受限制。

　　4、官方重磅推出智能商家機(jī)器人。

　　5、多種模式選擇，滿足客服不同需求。

　　6、解放你的客服成本，接單so easy。

　　7、分流更專業(yè)，更精準(zhǔn)。

　　8、主賬號(hào)可以實(shí)時(shí)手工調(diào)配客服接待量，從此腰也不酸腿也不疼啦。

　　9、更多客戶信息展示。

　　10、會(huì)員插件直接展現(xiàn)買家好評(píng)率。

　　11、跟差評(píng)師說(shuō)byebye。

　　12、商品搜索、推薦更方便。

　　13、插件窗口直接搜索店內(nèi)商品。

功能特色

　　1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看

　　首頁(yè)數(shù)據(jù)面板支持訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置想看哪個(gè)就看哪個(gè)。

　　2、工作臺(tái)搜索地址欄

　　支持常用網(wǎng)址、插件的搜索以及淘系網(wǎng)址直接輸入開(kāi)啟。。

　　3、語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字

　　客服收到買家的語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示。

　　客服接聽(tīng)語(yǔ)音消息更方便

　　該功能需要用戶升級(jí)最新版手淘或者貓客才能夠支持。

　　4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因

　　接收客服一目了然。

　　客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因。

　　接收客服無(wú)須重復(fù)詢問(wèn)買家咨詢?cè)�因�?/p>

　　接待效率大大提升

　　5、標(biāo)星多種顏色

　　快捷區(qū)分客戶。

　　標(biāo)星新增多種顏色分類。

　　支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶。

亮點(diǎn)功能

　　1、更多客戶信息展示：展現(xiàn)客戶好評(píng)率、歷史成交和優(yōu)惠券，方便營(yíng)銷。

　　2、旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷商品搭配套餐及時(shí)推薦。

　　3、更多訂單信息展示：訂單狀態(tài)一目了然，便捷操作。

　　4、性能優(yōu)化更穩(wěn)定。

　　5、插件中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數(shù)據(jù)等。

安裝步驟

　　1、雙擊打開(kāi).exe的文件，用戶可以直接選擇快速安裝；

　　2、用戶也可以選擇自定義安裝；

　　3、點(diǎn)擊后選擇合適的安裝位置以及消息圖片存儲(chǔ)位置，然后點(diǎn)擊安裝；

　　4、稍等片刻后安裝完成。

使用技巧

　　1、首先打開(kāi)我們的千牛，點(diǎn)擊旺旺模式，輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時(shí)候我們選擇左下角，靠右的第二個(gè)按鈕，點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng)；

　　2、點(diǎn)擊角色管理，之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面；

　　3、我們?cè)诮巧�管理�?yè)面點(diǎn)擊新增角色，打開(kāi)了新增角色的頁(yè)面，輸入你要添加的子帳號(hào)名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。

使用指南

　　一、下載千牛工作臺(tái)

　　登陸千牛工作臺(tái)

　　登陸，視覺(jué)體驗(yàn)變化較大，主要登陸操作還是一致的。

　　打開(kāi)&關(guān)閉主界面工具條

　　首次登陸將默認(rèn)將工具條展開(kāi)，之前主面板變身小巧的“桌面工具條”;如果是多賬號(hào)登陸的，建議可以通過(guò)換膚功能進(jìn)行有效區(qū)別哦。

　　工具條亮點(diǎn)功能推薦：

　　支持貼邊隱藏，左右上三邊都支持哦，直接把工具條拖動(dòng)到電腦旁邊即可；移動(dòng)到貼邊位置后，又能自動(dòng)彈出。多個(gè)賬號(hào)登陸電腦，貼邊隱藏功能將會(huì)變得很輕松。

　　將千牛圖標(biāo)在右下角任務(wù)欄中顯示

　　新安裝3.0后，可能會(huì)出現(xiàn)千牛圖標(biāo)被電腦隱藏的情況，如果登陸后發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)沒(méi)有在右下角任務(wù)欄顯示，建議手動(dòng)操作一下。

　　操作方法：點(diǎn)擊通知區(qū)域箭頭——點(diǎn)擊“自定義”——找到“千牛工作臺(tái)”——選擇“顯示圖標(biāo)和通知”，點(diǎn)擊確定保存。

　　二、聊天功能

　　聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點(diǎn)擊“聊天”就可以啦~

　　會(huì)話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在一個(gè)窗口操作，買賣溝通再無(wú)顧忌。

　　三、插件功能

　　整合插件窗口和入口，點(diǎn)擊“插件”進(jìn)入插件首頁(yè)，等同與之前的工作臺(tái)模式的工作臺(tái)首頁(yè)，首頁(yè)上可添加數(shù)字模塊；

　　不同插件進(jìn)行切換，刷新，撤消等，在首頁(yè)的頂部區(qū)域都能方便操作。

　　插件列表自定義管理：拖動(dòng)排序、隱藏

　　把高頻使用的插件排到前面，還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。

　　插件首頁(yè)顯示設(shè)置，如果親的客服主管，除了使用聊天功能，還要不時(shí)的進(jìn)行“旺旺分流”、“團(tuán)隊(duì)管理”插件的操作，建議選擇“自動(dòng)打開(kāi)”。

　　四、問(wèn)題反饋

　　內(nèi)測(cè)過(guò)程中，有任何問(wèn)題和建議，請(qǐng)及時(shí)互動(dòng)和提交哦。操作方法：功能菜單——幫助及反饋

　　五、退出千牛

　　點(diǎn)擊工具條“功能菜單”——退出

　　注：點(diǎn)擊工具條右上角的X，表示最小化，可通過(guò)任務(wù)欄右下角重新點(diǎn)擊打開(kāi)工具條

　　電腦右下角——右鍵——退出

　　六、常見(jiàn)問(wèn)題

　　問(wèn)：試用過(guò)程中，我有建議要怎么提交？

　　答：非常歡迎給我們提交建議哦，提交的方式還是通過(guò)“功能菜單——幫助及問(wèn)題反饋”進(jìn)行提交。

問(wèn)題解答

　　1、子賬號(hào)如何使用插件？

　　需要主賬號(hào)授權(quán)后方可使用，分為兩步：

　　主賬號(hào)登陸千牛在右側(cè)工具欄插件--“子賬號(hào)權(quán)限”設(shè)置。

　　主賬號(hào)登陸子賬號(hào)后臺(tái)—員工管理—補(bǔ)充權(quán)限，授權(quán)使用千牛插件。

　　2、如何設(shè)置旺旺狀態(tài)？

　　在千牛工作臺(tái)左上角--旺旺頭像上右鍵，更改旺旺在線狀態(tài)。

　　3、如何修改個(gè)人簽名？

　　鼠標(biāo)移動(dòng)到賬號(hào)名上，會(huì)自動(dòng)顯示個(gè)人名片，輸入個(gè)性簽名。

　　4、如何添加好友？

　　搜索框內(nèi)輸入好友ID，點(diǎn)擊查找，出現(xiàn)淘寶賬號(hào)和貿(mào)易通賬號(hào)，選擇正確的賬號(hào)類型，點(diǎn)擊好友旁“+” 完成。

　　5、如何給買家備注？

　　旺旺聊天窗口--客戶中可創(chuàng)建和設(shè)置買家標(biāo)簽。賣家賬號(hào)團(tuán)隊(duì)之間自動(dòng)共享此信息。

　　6、阿里旺旺和千牛有什么區(qū)別？

　　在淘寶開(kāi)店的朋友最早都使用阿里旺旺賣家版，現(xiàn)在的情況是賣家用千牛，買家用旺旺。兩者都是阿里集團(tuán)官方出品，千牛PC版是賣家版旺旺的升級(jí)版。

　　阿里旺旺，是定位于買賣家交易過(guò)程中的溝通工具，旨在為顧客-商家提供安全可靠的交流平臺(tái)。

　　千牛電腦版，專為賣家解決店鋪管理、銷售經(jīng)營(yíng)的需求，千牛賣家版除了具有旺旺賣家版的溝通功能以外，還具有處理訂單，管理商品，查實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等功能。

　　千牛移動(dòng)版，主要為方便賣家外出的時(shí)候也能接單，不會(huì)錯(cuò)過(guò)生意。

　　7、插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用？

　　是免費(fèi)的，您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上，方便您查閱。

　　8、升級(jí)后數(shù)據(jù)是否會(huì)同步？

　　會(huì)的，2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)搜索并遷移，包括聊天記錄，聯(lián)系人，圖片表情等。

　　9、阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

　　您可以通過(guò)千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品”，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊重發(fā)即可。