一文看懂淘寶/天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

　　6月19日消息 盡管消費(fèi)者在天貓、淘寶的商品支付界面可以選擇是否購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但其中還明確寫著確認(rèn)收貨前才能發(fā)起理賠！那么問題出現(xiàn)了，所謂的“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”究竟有什么用呢？想要知道答案的朋友，不妨和小編一起去了解一下。

　　據(jù)悉，對(duì)買家來說，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你在淘寶上購(gòu)物，如果對(duì)商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)你退貨支出的快遞費(fèi)進(jìn)行首重補(bǔ)償。賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用，具體以保單頁(yè)展示的賠付額度為準(zhǔn)。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程

　　1、在交易尚未成功前，買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)；

　　2、賣家同意退款后，買家寄出商品，填寫正確的退貨物流單號(hào)；

　　3、賣家收貨完成退款，顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審核；

　　4、審核通過后，理賠款項(xiàng)將自動(dòng)打入買家支付寶賬戶余額。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠條件

　　1、買家在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功的時(shí)候，發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)；

　　2、賣家同意您的退款申請(qǐng)后，需要填寫正確的退貨物流單號(hào)，若沒有填寫單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤都將無法獲得理賠。

　　理賠款在哪查看

　　你可在淘寶的訂單中查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)。退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后，賠付金額將直接退回你的淘寶賬戶所綁定的支付寶賬戶余額。

　　查詢路徑：

　　登錄支付寶賬戶-賬單-搜索-輸入【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】，即可找到理賠入賬金額

　　1、申請(qǐng)退貨的過程中，不要點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，否則就不能獲賠了；

　　2、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍，請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理；

　　3、一個(gè)物流單號(hào)只能申請(qǐng)一次理賠。

　　支付寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益卡

　　【優(yōu)先審核卡】

　　-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)審核時(shí)間為理賠發(fā)起后72小時(shí)，使用該特權(quán)后，賠款將在2小時(shí)后到賬，每個(gè)保單僅限用1張

　　【增加賠款卡】

　　-使用該特權(quán)后，發(fā)生退款可增加1元賠款，同一張保單僅限使用1次，1次最多可疊加使用3張（上門取件退貨不支持增加賠款）

　　【失效激活卡】

　　-商品確認(rèn)收貨后保單自動(dòng)失效，該特權(quán)可激活30天內(nèi)失效的保單，如退貨可獲賠運(yùn)費(fèi)

　　權(quán)益卡領(lǐng)取指南

　　1、每周使用支付寶完成指定線下支付筆數(shù)，即可領(lǐng)取對(duì)應(yīng)特權(quán)；

　　2、各權(quán)益卡每周可領(lǐng)取1張，截至周六未領(lǐng)則失效；

　　3、權(quán)益卡領(lǐng)取后90天內(nèi)有效，提前領(lǐng)取可備不時(shí)之需。

　　此外，還有熱心的網(wǎng)友指出，“在淘寶買的物品，物流送到你手中之后，先不要急著在網(wǎng)上先確認(rèn)收貨，一般除了很偏遠(yuǎn)地區(qū)外，至少還能有4-5天系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，再一個(gè)，心里可以告訴自己我買東西的錢，還壓在阿里巴巴，這東西我得確認(rèn)喜歡才能收下，所以不要急著撕掉吊牌和商標(biāo)，試穿或試用后，確認(rèn)沒問題了再說這些事，切記切記。”