假的！騰訊回應王者榮耀故意對部分手機機型負優(yōu)化

　　5月8日消息 前些天有媒體援引消息人士爆料稱，騰訊旗下的熱門手游《王者榮耀》不僅對部分手機機型進行負優(yōu)化，并向合作廠商收取高額技術優(yōu)化費用！對此，騰訊方面則表示上述言論不實，并對用戶們關注的幾個核心問題進行了說明。

　　1. 騰訊游戲是否針對某些手機機型進行了“負優(yōu)化”操作？

　　騰訊游戲不存在任何對手機終端“負優(yōu)化”的操作。所謂“負優(yōu)化”不僅會極大傷害用戶體驗，影響產品口碑，同時會徒增很多不必要的人力成本。一直以來，我們都懷著尊重甚至是敬畏的態(tài)度來對待“用戶體驗”。我們不會，也沒有理由進行此類損害各方利益，有違商業(yè)邏輯的操作。

　　2. 為什么我的手機之前玩王者不卡，最近出現(xiàn)閃退、掉幀、卡頓現(xiàn)象？

　　2018年4月20日，王者榮耀【命運結契】版本更新后，我們收到了部分玩家對閃退、掉幀、卡頓等問題的反饋，隨后立即進行了緊急定位及修復，并于4月28日在安卓/iOS端上架了修復版本。目前，多數(shù)玩家的卡頓、掉幀、閃退問題已經(jīng)優(yōu)化，但部分玩家仍表示更新后依然存在問題，后續(xù)我們會持續(xù)收集相關案例定位問題，盡快修復保障玩家的游戲體驗。

　　事實證明，近期突然出現(xiàn)的閃退、掉幀、卡頓現(xiàn)象與版本更新有關，與所謂“負優(yōu)化”無關。

　　3. 騰訊游戲是否通過向手機廠商收取巨額費用進行特殊技術優(yōu)化？

　　在此嚴正聲明，王者榮耀及騰訊游戲從未與任何手機廠商在技術層面進行付費合作，更不存在“巨額保護費”一說。

　　目前騰訊游戲所有技術優(yōu)化方案都是完全開放且免費的，完全不存在封閉化、特殊化的技術合作，手機廠商可以通過正規(guī)合作渠道按照協(xié)議標準接入。只要有利于優(yōu)化用戶體驗，推動解決技術難題，我們愿意與游戲上下游產業(yè)共同推動行業(yè)健康發(fā)展。

　　4. 為何目前技術優(yōu)化手段僅支持部分手機機型？

　　由于安卓機型硬件條件存在極大差異，從技術安全的角度出發(fā)，每項技術優(yōu)化手段都需和不同的安卓版本進行適配，因此需要嚴謹?shù)募夹g測試才能保證游戲安全、平穩(wěn)運行。

　　若等某項優(yōu)化措施能適配全部手機機型再進行應用，相關技術測試流程將會十分漫長。為了讓用戶盡快感受到更順暢的游戲體驗，我們目前采取“測試一款，開放一款”的優(yōu)化策略。如果手機廠商能積極配合，那么其對應機型的優(yōu)化適配周期就會縮短一些，因此也導致某些優(yōu)化措施已經(jīng)在部分機型上線，而其他機型上還未生效。

　　事實上，王者榮耀在游戲內會不定期公布技術優(yōu)化適配機型名單。一項技術手段從部分適配到全量適配，需要一個循序漸進的過程。優(yōu)化效果目前尚未生效，并不代表我們沒有在進行相關技術優(yōu)化工作，更不存在所謂“刻意負優(yōu)化”。

　　注：“高幀率模式”是一種畫面優(yōu)化技術手段，該優(yōu)化措施已于2017年12月13日全量開放。

　　5. 用戶自行通過第三方應用修改手機型號會帶來哪些影響？

　　在這里也善意提醒廣大用戶，如未經(jīng)嚴格的技術測試，自行通過root或hook等非常規(guī)手段修改手機型號強行適配優(yōu)化技術，對手機軟硬件會造成極大潛在風險，可能出現(xiàn)例如黑屏、卡頓、發(fā)熱、閃退、使用異常等不正�，F(xiàn)象。

　　如上一問題所述，落地一項技術優(yōu)化應用，還需通過嚴謹?shù)募夹g測試流程才能循序漸進逐步開放給不同機型。無論從技術安全還是用戶權益的角度出發(fā)，我們均不建議玩家進行此類嘗試。

　　6. 未來騰訊游戲在優(yōu)化手游用戶體驗方面有哪些規(guī)劃？

　　目前騰訊游戲正在重點與包括OPPO、VIVO、華為（含榮耀）和小米在內的主流安卓手機廠商及芯片廠商針對熱門游戲進行性能優(yōu)化技術攻關。計劃在近期技術條件成熟后，將對外開放交互協(xié)議和引擎接口，進一步擴大合作范圍，讓與游戲業(yè)務關聯(lián)廠商均能共同優(yōu)化玩家的游戲體驗。

　　在無數(shù)團隊為提升用戶體驗而默默付出的同時，質疑、誤解等“成長的煩惱”總是不可避免。

　　無論過去，現(xiàn)在還是未來，我們都將本著真誠和開放的態(tài)度，一切以用戶價值為依歸。我們歡迎社會各界對騰訊游戲提出有益建議，鞭策我們不斷進步，也歡迎大家隨時向我們提出疑問，我們愿意及時作出真實解答。同時，我們將對毫無事實根據(jù)的惡意言論進行澄清辟謠，并保留進一步追究法律責任的權利。

　　對此，網(wǎng)友們則紛紛調侃稱，“有沒有負優(yōu)化我不知道，我只知道美國高通驍龍的八核處理器660打王者比835流暢，所以660性能吊打835”、“恩 不是負優(yōu)化 只是不交錢 不優(yōu)化而已”......那么，小伙伴們又如何看待此事呢？