淘票票呼吁有關部門盡快嚴查《后來的我們》退票事件

　　5月2日消息 由女歌手劉若英執(zhí)導的電影《后來的我們》，在剛剛過去的“五一”檔中可謂是一枝獨秀，票房也已成功突破9億元。但出現(xiàn)在電影上映后的“集中性”退票問題，也引發(fā)了社會各界的官方關注！而據(jù)最新消息顯示，淘票票方面日前也在官方微博中談及了此事。

　　按照淘票票方面的說法，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠超同期上映其他影片以及日常退票率。

　　此外，淘票票方面還強調，這一異常現(xiàn)象連帶傷害了淘票票平臺的售票業(yè)務并直接導致淘票票被迫暫時關閉票務退改簽業(yè)務，用戶的正常權益受損并促發(fā)大量用戶投訴，淘票票平臺承受了巨大壓力，造成了不可挽回的經(jīng)濟損失和品牌受損！有鑒于此，淘票票懇請相關部門盡快嚴查處理，淘票票愿意提供全力支持和最大協(xié)助。

　　值得一提的是，貓眼電影方面此前也就《后來的我們》“集中性”退票問題發(fā)表聲明稱，已將相關詳盡數(shù)據(jù)和證據(jù)提交主管部門，并將協(xié)同主管部門做進一步的詳細調查，同時已向國家電影專項資金辦公室尋求數(shù)據(jù)協(xié)助！就是不知道，這一事件最終又將如何落下帷幕。

　　背景介紹：

　　4月28日上映的由劉若英執(zhí)導的電影《后來的我們》上映前一天票房（預售）就邁過一億大關，首日票房更是高達2.83億（貓眼專業(yè)版）。然而好景不長，就在當天晚間，陸陸續(xù)續(xù)有業(yè)內人士反映，稱《后來的我們》通過貓眼后臺大面積退票，給影城造成巨大損失。

　　貓眼表示，截至4月28日23時，經(jīng)排查，貓眼平臺疑似被惡意刷屏并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬元，其中，有54%的訂單確定是“用戶正常改簽行為；剩余46%退票訂單（大約17.5萬張訂單）中，有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為。

　　電影局關注到上述反映之后，依據(jù)國家電影專資數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)對近幾日退票信息進行分析，初步認定該影片退票情況確有異常，具體問題尚待研判。