順豐和菜鳥開撕！國(guó)家郵政局表態(tài)：切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

　　近日，順豐速運(yùn)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)因“關(guān)閉物流數(shù)據(jù)接口”開撕一事在互聯(lián)網(wǎng)中鬧得是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。先是菜鳥聲稱順豐突然關(guān)閉了面向菜鳥的物流數(shù)據(jù)接口，接著順豐也曝猛料稱是菜鳥先關(guān)閉了豐巢的數(shù)據(jù)接口！而據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，國(guó)家郵政局已經(jīng)介入了順豐和菜鳥間的這起糾紛。

　　報(bào)道稱，國(guó)家郵政家日前公開發(fā)布了《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費(fèi)的提示》（以下簡(jiǎn)稱“《提示》”），稱受菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。

　　《提示》稱，國(guó)家郵政局對(duì)此事高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)配圖

　　國(guó)家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺(jué)，強(qiáng)化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通。

　　6月1日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥。數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。

　　順豐方面對(duì)此表示，菜鳥6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。順豐方面還表示，本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面以信息安全為由，其實(shí)根本是一場(chǎng)有針對(duì)性封殺行動(dòng)，除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。順豐方面還表示，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　對(duì)于國(guó)家郵政局提出的“導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢”的問(wèn)題。菜鳥方面認(rèn)為，順豐關(guān)閉了（與菜鳥的）物流數(shù)據(jù)接口，這導(dǎo)致了部分商家和消費(fèi)者的信息混亂，可能會(huì)造成商家和消費(fèi)者的重大損失。

　　順豐方面則表示，目前，客戶依然可以從順豐官方渠道（微信、APP、官方網(wǎng)站等）及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息。

　　據(jù)悉，此事發(fā)生前，菜鳥宣稱為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　雙方均祭出“客戶第一”的大旗。順豐宣稱，公司一貫認(rèn)為公平、公正、合作、共贏是商業(yè)合作的基礎(chǔ)。我們不會(huì)因?yàn)槿魏紊虡I(yè)利益或脅迫而損害任何用戶利益，繼而阻礙政府大力倡導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　菜鳥相關(guān)人士則稱，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥不會(huì)有任何讓步。

　　從目前的情況來(lái)看，支持順豐的網(wǎng)友顯然更多一些，畢竟菜鳥方面目前并沒(méi)有拿出太過(guò)有利的證據(jù)證實(shí)他們的言論。不過(guò)隨著國(guó)家郵政局的強(qiáng)勢(shì)介入，順豐和菜鳥間的這起糾紛相信很快就可以達(dá)成和解了！至于這兩者間誰(shuí)會(huì)選擇讓步，我們將拭目以待。