調(diào)查三個(gè)月，三星Note7爆炸原因明日揭曉

　　三星Galaxy Note7國(guó)行版首爆是發(fā)生在2016年9月份，隨后越來(lái)越多的Note7發(fā)生起火爆炸事故，這也讓用戶對(duì)Note7這款產(chǎn)品畏而遠(yuǎn)之，如果要說(shuō)2016最悲情的智能手機(jī)是誰(shuí)，那非三星Galaxy Note7莫屬。

　　從發(fā)布之初全球媒體的好評(píng)如潮，到最終全面召回并停產(chǎn)，Note 7短暫的“一生”只有兩個(gè)多月。外界不停猜測(cè)的爆炸原因，終于要在明天，也就是Note7宣布停產(chǎn)的三個(gè)多月后，由三星官方正式公布。

　　大事化不得小

　　先捋一捋整件事情的經(jīng)過(guò)。

　　2016年8月2日正式發(fā)布，24日“首炸”，隨后接連發(fā)生的事故讓三星警覺(jué)，開(kāi)始啟動(dòng)調(diào)查。一部手機(jī)中唯一可能發(fā)生自燃的部件是電池，三星最早的調(diào)查結(jié)果指向SDI電池的確沒(méi)什么問(wèn)題。問(wèn)題在于，SDI電池品控問(wèn)題是引發(fā)Note7爆炸的唯一原因么？三星并沒(méi)有調(diào)查清楚。出現(xiàn)問(wèn)題后，原因沒(méi)有徹查就匆匆公布處理結(jié)果，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。

　　Note 7延遲出貨，部分召回，“沒(méi)有采用問(wèn)題電池”的國(guó)行版如期上市，緊接著，就是一個(gè)接一個(gè)的反轉(zhuǎn)上線。

　　國(guó)行版電池沒(méi)有問(wèn)題？先炸一個(gè)。三星對(duì)此給出的回應(yīng)是外力導(dǎo)致。緊接著一起接一起的國(guó)行爆炸事故讓三星的說(shuō)辭和態(tài)度遭到了更多的質(zhì)疑。“從未且永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)”這是三星官方給出的回應(yīng)�？上г僦�后的Note 7安全版“首爆”成了壓垮Note 7的最后一根稻草：三星的調(diào)查結(jié)果有漏洞，Note 7，并沒(méi)有所謂的安全版。

　　與其他版本的召回隔了一個(gè)多月，三星終于宣布在中國(guó)停售并召回全部19萬(wàn)部Note 7。自此，再無(wú)Note 7。

　　回頭看看，對(duì)國(guó)行的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”想必并不是三星的本愿，一家以盈利為目的的上市公司，何必冒著會(huì)被一重要市場(chǎng)敵視的風(fēng)險(xiǎn)，將產(chǎn)品可能帶來(lái)的重大風(fēng)險(xiǎn)棄之不顧呢？太自信的給出調(diào)查結(jié)果，太冒進(jìn)的處理方式，讓三星陷入了泥潭。

　　調(diào)查結(jié)果終于要來(lái)了主要還是表態(tài)

　　全球范圍內(nèi)的三星Galaxy Note 7都存在安全隱患，這無(wú)關(guān)電池的供應(yīng)商。所以原因到底在哪里？三星自己也不是很清楚。此前有第三方給出的調(diào)查稱是由于Note 7的設(shè)計(jì)太過(guò)激進(jìn)，三星未置可否。

　　所以用了三個(gè)月的時(shí)間，三星官方終于要給全球消費(fèi)者一個(gè)明確的答案。這里不做猜測(cè)，明天上午答案自會(huì)揭曉。屆時(shí)，或許關(guān)于手機(jī)燃損問(wèn)題的原因解釋環(huán)節(jié)不會(huì)占用很多時(shí)間，消費(fèi)者更需要的，是三星的態(tài)度：歉意，以及決心。

　　寫到這里，突然想到了本應(yīng)在MWC，卻推遲發(fā)布的三星Galaxy S8。Note 7事故之初并沒(méi)有提高到100%的警覺(jué)，似乎被三星轉(zhuǎn)嫁到了S8身上。這也難怪，Note 7事件造成的巨額經(jīng)濟(jì)損失先放一邊，它對(duì)于三星高端產(chǎn)品線品牌形象的損毀，還指著Galaxy S8來(lái)挽回呢。

　　如今Note7已經(jīng)是過(guò)去時(shí)，三星也想借助此次爆炸原因說(shuō)明會(huì)試圖在S8發(fā)布之前，將Note7事件對(duì)消費(fèi)者的影響降低到最低，然而，三星S8，你會(huì)買賬嗎？