12306優(yōu)化：“選座功能”在海南環(huán)島高鐵試行

　　春運即將來臨，春運火車票也即將開售，現(xiàn)在鐵道部對12306鐵路官網(wǎng)進行了優(yōu)化，本月起，鐵路客票系統(tǒng)將啟用部分新功能，網(wǎng)上購票“選座功能”終于實現(xiàn)了。目前，該新功能在海南環(huán)島高鐵試行，預計不需要多久便可以全面推行了。

　　五個座位可選，靠窗和過道標明位置

　　12月3日，記者先在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站，選擇12月7日，海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)彈出了核對信息對話框，按照以往的操作，旅客只要確認無誤，就可以直接點確定，然后進入付款程序。

　　優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機為您申請席位。記者隨后又試了�？诘饺齺喌腪201次普速列車和北京到石家莊、上海的高鐵列車，發(fā)現(xiàn)都沒有開通選座功能，確認訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機為您申請席位，暫不支持自選座席”。

　　旅客希望盡快開通臥鋪選座功能

　　旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計時具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

　　為了能夠選一個自己心儀的座位，一些旅客還開發(fā)出了一些小竅門。如，對分配的座位不滿意就取消訂單，再次下單，直到選擇一個合適的座位，但每天取消訂單的次數(shù)只能進行三次，也限制了人為選座的操作。海南高鐵選座功能的開放，讓很多旅客看到了希望，呼吁鐵路部門盡快開放列車臥鋪選座功能，讓老人、孩子乘車可以方便一些。

　　12306手機APP上線4大新功能

　　此次12306優(yōu)化啟用的另一個新功能就是修改“中國鐵路12306”手機APP首頁面樣式，增加了“正晚點”、“溫馨服務(wù)”、“起售時間”、“約車”四個功能按鈕。

　　“正晚點”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點旅客預約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢；“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時，12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線。用戶使用12306客戶端購買火車票時，可直接預約首汽約車的車輛，“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。

　　啟用少數(shù)民族打印全姓名功能

　　記者還了解到，此次優(yōu)化還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能，這是基于少數(shù)民族旅客姓名字數(shù)較多，車票票面僅能顯示前4個漢字，其余漢字僅以一個“*”號代替，造成出行不便的問題，鐵路總公司科研部門開展重點攻關(guān)后，采取的優(yōu)化措施。

　　現(xiàn)在全疆的售票窗口以及自動售取票機設(shè)備都已經(jīng)完成升級，并于本月初正式啟動。系統(tǒng)升級后將支持15個漢字（包括“·”）姓名長度的打印，并且在姓名打印區(qū)分成兩行來顯示姓名。雖然說這只是一個小小的改進，但是對于新疆少數(shù)民族旅客來說，是方便出行的一大進步。