Uber打車要小心：用戶取消訂單收到死亡威脅短信

　　Uber是一款全球計(jì)時(shí)用車軟件，此前和滴滴打車服務(wù)是競爭對手，不過于前段時(shí)間滴滴收購了Uber，收購后用戶稱打車用費(fèi)有所上漲。近日北京一位女士在Uber平臺上預(yù)約了一輛車，然后由于種種原因取消了訂單，但是沒有想到的是收到了該司機(jī)的“死亡威脅”短信。

　　現(xiàn)如今，在北京打到一輛掛著外地牌照的網(wǎng)約車已不是新鮮事兒。家住海淀的李先生稱，他愛人前晚“打優(yōu)步”回家，結(jié)果顯示對方車輛是外地牌照的，考慮到晚上的乘車安全，他愛人取消了這次訂單。沒想到訂單取消后，司機(jī)竟發(fā)來了恐嚇短信：小心殺了你。

　　李先生告訴記者，前晚9時(shí)50分左右，他愛人和同事聚會(huì)后用優(yōu)步打車回家，接單的是輛四川牌照的車，由于是晚上乘車擔(dān)心安全，他愛人很快就取消了訂單。“第二次叫車，沒想到還是這輛車接單，只得再次取消了。”李先生說，優(yōu)步規(guī)定10分鐘之內(nèi)可以取消訂單，他愛人是按規(guī)定操作，并未超時(shí)。但這時(shí)，優(yōu)步司機(jī)卻發(fā)來短信：小心殺了你。

　　李先生的愛人嚇了一跳，但她還是非常禮貌地回復(fù)：“你沒事吧，我和你說話很客氣，也希望你有禮貌。”但是對方依然不依不饒，又發(fā)來兩條帶有人身威脅的短信。

　　“這樣的司機(jī)怎么能開網(wǎng)約車？”聽完愛人的描述，李先生非常氣憤。他讓愛人向優(yōu)步投訴，并打了110報(bào)警。李先生說，民警很快打來電話了解情況，并表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查。李先生把愛人的遭遇發(fā)到了微博上，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。不少網(wǎng)友稱，優(yōu)步?jīng)]有投訴電話，只能通過APP內(nèi)置的系統(tǒng)進(jìn)行投訴，十分不便。“一旦有事，第一時(shí)間找不到人可怎么行？”

　　昨天上午，優(yōu)步公司的官方賬號“優(yōu)步北京”在李先生的微博留言稱，他們已經(jīng)安排工作人員進(jìn)一步調(diào)查，“一定會(huì)嚴(yán)肅處理”。記者通過“優(yōu)步北京”提供的電子郵箱supportbeijing@uber.com發(fā)郵件了解情況，卻發(fā)現(xiàn)該郵箱地址已不再使用。

　　昨晚，李先生告訴記者，優(yōu)步應(yīng)急處理小組的工作人員和他愛人取得了聯(lián)系，稱已對她的賬戶進(jìn)行了不匹配處理，再打車時(shí)就不會(huì)遇到那個(gè)司機(jī)了。此外，他們還對這名司機(jī)的賬戶做出相關(guān)處理。作為補(bǔ)償，工作人員還為李先生愛人爭取到了6元乘車費(fèi)。

　　滴滴收購Uber后，平臺的管理應(yīng)該提升上去，正如李先生愛人所說：這樣的司機(jī)怎么能開網(wǎng)約車呢？一個(gè)平臺的好壞最主要還是要看司機(jī)的素質(zhì)，如果多出幾個(gè)這類的司機(jī)，那么用戶還敢使用Uber打車服務(wù)嗎？