電商線上促銷成套路 消費(fèi)者網(wǎng)購對價(jià)格更敏感

　　如今在電商行業(yè)，各個(gè)網(wǎng)上的商家都是在打著“促銷降價(jià)”、“虧血本賣”、“低價(jià)甩賣”等等的各種打折促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。對于消費(fèi)者來說，在購買物品的時(shí)候，最看重的不是物品的本身，而是其價(jià)格是否優(yōu)惠，其次才考慮物品的價(jià)值與質(zhì)量。

　　盡管各大電商平臺(tái)都進(jìn)入了品質(zhì)和品牌時(shí)代，但對于消費(fèi)者來說，低價(jià)依然是一個(gè)有吸引力的因素。尼爾森《網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢研究》報(bào)告顯示，2016年價(jià)格敏感型購物者的比例從15%上升至19%。網(wǎng)店產(chǎn)品低價(jià)對購物的影響大幅提升，從去年的42%躍至今年的61%。2016年尼爾森中國消費(fèi)者信心指數(shù)最新調(diào)查顯示，2015年全年購物者的個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和就業(yè)預(yù)期指數(shù)均有些許下滑，與此同時(shí)，消費(fèi)意愿卻持續(xù)攀升達(dá)到48，達(dá)到歷史峰值。

　　價(jià)格因素明顯

　　購物者有很大的消費(fèi)欲望，但在購物時(shí)對于商品價(jià)格的考慮將會(huì)更加謹(jǐn)慎。

　　《網(wǎng)絡(luò)購物者趨勢研究》報(bào)告顯示，2016年價(jià)格敏感型購物者的比例從15%上升至19%，同比增長4個(gè)百分點(diǎn)。這些網(wǎng)購者年齡較大，35歲以上居多，學(xué)歷以及收入較低，通常對商品價(jià)格最為關(guān)注，選購商品時(shí)通常會(huì)先考慮價(jià)格。除了價(jià)格敏感型購物者，還有輕度網(wǎng)購型，在這一類型中單身年輕群體較多，收入偏低，網(wǎng)購頻率居中，喜歡促銷；網(wǎng)購理性型則對服務(wù)和效率有較高的要求，他們網(wǎng)購頻率低，但看重質(zhì)量，收入中等的中年男性較多；此外還有網(wǎng)購依賴型，這個(gè)群體容易沖動(dòng)購物，網(wǎng)購頻率高，年輕有孩子有較高的家庭收入和受教育程度高的居多，追求流行時(shí)尚和高品質(zhì)的網(wǎng)購體驗(yàn)。

　　線上促銷成套路

　　報(bào)告顯示，打折和促銷仍然是吸引消費(fèi)的有效途徑，68%的購物者會(huì)在商品打折或促銷的時(shí)候網(wǎng)購，與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)使出渾身解數(shù)滿足網(wǎng)購者對低價(jià)和促銷的渴望，購物節(jié)的滲透率在網(wǎng)購者中高達(dá)95%。隨著各式購物節(jié)遍地開花，電商促銷形式五花八門，商家間價(jià)格戰(zhàn)的火藥味越來越濃。以網(wǎng)上超市為例，天貓超市去年補(bǔ)貼了10億元，今年將再次拿出40億元補(bǔ)貼，而歸于京東麾下的1號店也放話將在3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)貼消費(fèi)者10億元，這些補(bǔ)貼幾乎全部用來降價(jià)促銷。

　　另外智能手機(jī)和支付方式的多樣性也促使消費(fèi)者向線上轉(zhuǎn)移。有71%的消費(fèi)者表示使用智能手機(jī)網(wǎng)購具有電腦不具備的便利性，同時(shí)52%的消費(fèi)者表示，便捷的付款方式也是他們手機(jī)網(wǎng)購的原因，這一數(shù)據(jù)和去年相比上升了10個(gè)百分點(diǎn)，其次付款安全性（39%），也是促使消費(fèi)者網(wǎng)上購物的重要因素。

　　線下更重體驗(yàn)

　　值得注意的是，與線上渠道截然不同的是，尼爾森發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在線下大賣場和超市購物時(shí)更加注重的是購物體驗(yàn)而非價(jià)格。“能提供令人愉快的購物體驗(yàn)”（86%），“商品陳列整潔美觀”（86%），“商店環(huán)境干凈衛(wèi)生”（90%），這三項(xiàng)因素在購物者心目中的重要性提升也證實(shí)了這一點(diǎn)。相比2014年的數(shù)據(jù)，三項(xiàng)因素的重要性排名分別提升了6位、6位及9位。與此同時(shí)，店員服務(wù)質(zhì)量好（94%），產(chǎn)品豐富多樣（92%），方便到達(dá)（90%）仍舊是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素。

　　但平均購物籃金額從2015年的172.4元下降至162.7元。“總的來說，線下市場的購物籃金額表現(xiàn)為降低，原因在于購物者購物目的的變化，以往購物者會(huì)出于‘大量囤貨’的目的而在大賣場/超市購物，但今年的數(shù)據(jù)顯示這一比例有所減少。消費(fèi)者尤其是年輕的消費(fèi)者越發(fā)偏好在便利店和網(wǎng)購渠道采購所需商品。同時(shí)，線下購物者更加注重愉快的購物體驗(yàn)以及促銷。相較于實(shí)體店，網(wǎng)購渠道相對低廉的價(jià)格，便捷的比價(jià)方式以及可以提供送貨上門服務(wù)，是驅(qū)使消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物的主要?jiǎng)右颉?rdquo;尼爾森中國區(qū)副總裁丁霞說。

　　電商平臺(tái)：先提價(jià)，再促銷。很多促銷其實(shí)價(jià)格沒變少，但為什么還有很多人愿意去網(wǎng)上買東西呢？因?yàn)榫W(wǎng)上比價(jià)沒成本，實(shí)體店你還要到處跑來跑去。看到打折的不免沖動(dòng)一下。