支付寶最新版本 9.9被“黑”的背后

　　昨日，支付寶發(fā)布了最新版本 9.9。然而，出乎意料的是，支付寶的此次更新得到的不是贊美而是更多的吐槽和嫌棄。支付寶的新版本更新遭“嫌”，恐怕連支付寶“自己”都沒有想到吧？但是，這不禁令人思考：支付寶 9.9為何會(huì)被“黑”呢？

　　支付寶又改頭換面了，就在 8 月 10 日。不出意外，這次依舊被黑了個(gè)透心涼。遍觀“國民型”APP，每次更新能聽到贊美聲的，也就微信和網(wǎng)易云音樂那幾個(gè)了。

　　支付寶這次依舊強(qiáng)行加入并擴(kuò)大“社交”元素，原生活圈的動(dòng)態(tài)被調(diào)整到了首頁feed流的下方，發(fā)布入口也被放在首頁顯眼的入口。連微信都沒有把朋友圈放在首頁，或者第一入口。顯然，支付寶是希望用戶多用支付寶分享并記錄生活的。但是，當(dāng)用戶已經(jīng)習(xí)慣了用朋友圈和微博分享后，支付寶有什么差異化的體驗(yàn)，可以讓我們把內(nèi)容發(fā)在這里呢？據(jù)Pingwest記者采訪的支付寶團(tuán)隊(duì)的一位設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人表示，他們希望用戶可以在這里發(fā)一些和我們的場景結(jié)合得更緊密的內(nèi)容，比如電影（淘票），和朋友吃飯（口碑），旅行的（阿里去�。┑取�

　　在首頁的布局上，支付寶難得的做了減法。此前的9宮格不在了，首屏除掃一掃、付款、卡券和咻一咻四個(gè)支付屬性的常用入口之外，長尾服務(wù)窗口被折疊，當(dāng)然很重要一點(diǎn)是，用戶可以定義自己認(rèn)為重要的服務(wù)窗口;其次，是個(gè)人生活記錄以及朋友狀態(tài)、各類服務(wù)信息，被整理以瀑布流的形式，放在了7個(gè)高頻服務(wù)窗口下面。這就給了用戶極大的自定義權(quán)利。以前的首頁，諸多功能跟圖標(biāo)堆積，很多你無論如何也想不到去用。

　　一支付寶對(duì)自己的定位

　　今年年初，微信之父張小龍表示，用戶在微信上花的時(shí)間太多了，好的應(yīng)用應(yīng)該是用完即走的。如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，支付寶的確是個(gè)好應(yīng)用，因?yàn)槲覀儙缀趺刻於紩?huì)打開它，但是，停留的時(shí)間不會(huì)超過5分鐘。在微信崛起，并做了支付后。支付寶居安思危的心理，愈發(fā)明顯，不斷地進(jìn)行大的升級(jí)和改版。仿佛是不安于做一個(gè)工具類軟件，而是想成為一個(gè)高頻詞被用戶打開，而且能把用戶長時(shí)間留在APP內(nèi)的社交類軟件。

　　一個(gè)工具的可替代性是很強(qiáng)的，支付隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶習(xí)慣，不會(huì)成為門檻。微信支付，QQ錢包，百度錢包都玩得風(fēng)生水起，而且騰訊的財(cái)付通業(yè)務(wù)也在繼續(xù)運(yùn)營，不排除未來跟微信支付，QQ錢包合并，組成一個(gè)新的“支付寶”級(jí)別產(chǎn)品

　　其實(shí)，只要支付寶不改名，內(nèi)置的服務(wù)繼續(xù)都跟錢有關(guān)，它也就不可能成為一個(gè)社交軟件。因?yàn)榇蠹也幌矚g在錢堆里談感情。支付寶這一系列舉措，是想往平臺(tái)的方向發(fā)展。就是用戶可以在上面看到好吃的美食，好玩的地方，好看的電影，這一切需要用戶去實(shí)際體驗(yàn)后分享。不斷地引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶添加好友，也正是為此，為了增加用戶的使用場景，使內(nèi)容充實(shí)豐富起來。

　　支付寶如果也想在那兒“抱怨”用戶在自家平臺(tái)停留的時(shí)間長，也不是做不到。以前，支付寶是通過不斷豐富工具屬性的功能場景去讓用戶打開的，比如支持羊城通地鐵卡充值，這就把廣州的用戶牢牢地栓住了，比如支持部分學(xué)校的繳納學(xué)費(fèi)、校園一卡通充值，這就把學(xué)生用戶給栓住了。再比如，雨天積水或者水質(zhì)，搖號(hào)，結(jié)婚登記預(yù)約等服務(wù)。而如今是通過連接平臺(tái)與用戶、第三方服務(wù)與用戶、用戶與用戶來提升活躍度，從工具向生活平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

　　二支付寶的不可替代之處

　　我們大多數(shù)人都離不開微信，甚至微信支付在某些情況下的使用次數(shù)，超過了支付寶。但是，支付寶運(yùn)營多年，也有著自身的不可替代性。

　　1，手機(jī)淘寶、天貓的場景支撐，再加上，螞蟻金服旗下余額寶、招財(cái)寶、芝麻信用等金融服務(wù)。在微信支付推出后，又接連在2013年、2014年兩屆春晚紅包強(qiáng)大的資源投入下，也未能捍衛(wèi)動(dòng)支付寶的領(lǐng)先地位。支付寶移動(dòng)用戶數(shù)與交易量，乃至交易筆數(shù)都在上升。

　　2 ，在微信宣布提現(xiàn)需要收取手續(xù)費(fèi)后，支付寶宣布他們不會(huì)收費(fèi)。而且，支付寶提現(xiàn)的速度是2個(gè)小時(shí)到賬，微信通常需要24小時(shí)，這給平時(shí)手里不喜歡留存大量現(xiàn)金，而又急需用錢的人，帶來了切實(shí)的方便。

　　我們普通用戶，還有網(wǎng)上的評(píng)論家們，都知道支付寶當(dāng)不了微信，也不可能成為一個(gè)社交軟件。支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理，也不可能意識(shí)不到，他們不斷的擴(kuò)大“社交”元素，可能僅僅只是為了成為一個(gè)生活服務(wù)及分享平臺(tái)。

　　支付寶和微信，兩者不可替代，都各具特色。但是，人們就是喜歡把兩者進(jìn)行比較，而比較的結(jié)果就是，支付寶的此次更新更多的像是在模仿微信，強(qiáng)調(diào)“社交”、“朋友圈”等這些功能�；蛟S這也是讓支付寶用戶集體吐槽的原因吧。