揭露網(wǎng)約維修的亂象：熱水器維修花費(fèi)600都沒(méi)能搞定？

　　現(xiàn)在很多人家里的電器什么的壞了不找售后而是上網(wǎng)找維修的師傅，這樣做真的靠譜嗎？有很多人反應(yīng)，網(wǎng)上的家電維修師傅大都是為了坑錢(qián)而并沒(méi)有一次幫你真正修好家電。真的是這樣嗎？

　　“主板壞了，換了才用得起。”曾幾何時(shí)，這樣一句話，便成了許多不靠譜的家電維修師傅的口頭禪。然而，真的是電器主板壞了，還是維修師傅的套路？從成都市民吳先生的糟心經(jīng)歷，我們或許能瞧出點(diǎn)端倪。

　　長(zhǎng)達(dá)40天的“三伏天”，天天都開(kāi)啟“蒸煮”模式。每天在家里洗幾次澡，是76歲的成都市民吳先生最?lèi)?ài)做的事情。不過(guò)，這幾天，為了維修熱水器的事兒，吳先生十分鬧心。

　　家中熱水器打不著火了，網(wǎng)上找來(lái)的維修工倒騰10多分鐘后，說(shuō)主板壞了需要更換，開(kāi)口要價(jià)600多元。吳先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這個(gè)師傅收費(fèi)貴不算，前腳剛走，熱水器又壞了。

　　隨后，吳先生找到了該熱水器品牌的“正牌”師傅，對(duì)方告訴他主板根本沒(méi)有壞，也沒(méi)有被更換過(guò)。打不燃火是因?yàn)樗�箱有點(diǎn)滲水，最后只花了20元就修好了。吳先生發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，卻再也聯(lián)系不上維修師傅了。

　　事實(shí)上，吳先生這樣的并不是個(gè)例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的家電維修上門(mén)服務(wù)亂象層出不窮：無(wú)牌無(wú)證赤腳維修工冒充正牌售后、漫天要價(jià)、保修時(shí)間未滿人玩失蹤……

　　A

　　網(wǎng)約維修

　　師傅一張口：“主板壞了”

　　22日，在成都成華區(qū)府青路淺水半島小區(qū)的家中，吳先生講起修熱水器被騙的遭遇，還有些氣憤。

　　7月18日晚上，他正在洗著熱水澡，水溫突然變冷了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)熱水器打不燃了。

　　當(dāng)天晚上，吳先生的孫女在網(wǎng)上某搜索引擎上找了一個(gè)標(biāo)注為該品牌的維修電話：4008893115，電話中雙方約好了第二天上門(mén)維修。

　　7月19日上午，一個(gè)年齡約30歲，穿著藍(lán)色工作服，提著工具箱的男子敲開(kāi)了吳先生的家門(mén)，對(duì)方自稱是該品牌的維修工陳師傅。簡(jiǎn)單問(wèn)了一些問(wèn)題后，陳師傅就開(kāi)始拆開(kāi)熱水器外殼，有模有樣地維修起來(lái)。

　　“主板被燒壞了，要換一個(gè)新的才行，575元1個(gè)要不要換？”吳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)陳師傅試探地問(wèn)他，他覺(jué)得太貴了猶豫了一會(huì)最后還是決定換個(gè)新的。

　　因?yàn)楫?dāng)時(shí)手里沒(méi)有那么多錢(qián)，吳先生倒回房間里拿錢(qián)，后來(lái)上了個(gè)廁所，沒(méi)有太留意師傅修理的過(guò)程。10多分鐘后，等他出來(lái)時(shí)，熱水器已經(jīng)修好了，陳師傅還專(zhuān)門(mén)示范了一下效能。

　　“材料費(fèi)和維修費(fèi)共計(jì)645元。”陳師傅把蓋有該品牌售后服務(wù)中心公章的一張收據(jù)交給了吳先生，不愿意留下自己的私人電話，并表示：“有問(wèn)題打客服電話就能找到我。”

　　B

　　上當(dāng)受騙

　　前腳才走，熱水器又壞了

　　當(dāng)天晚上，吳先生的老伴第一個(gè)洗澡，打了幾遍熱水器都打不燃。“才修好的，怎么又打不燃了呢？”老伴埋怨道。吳先生一開(kāi)始還不相信，試了好多遍也沒(méi)能打燃。他隨即撥打了此前的聯(lián)系電話，一位女客服聽(tīng)清來(lái)意后，轉(zhuǎn)給了一個(gè)男子接聽(tīng)，對(duì)方表示已經(jīng)太晚了，約定第二天下午3點(diǎn)再來(lái)維修。

　　20日，約定的時(shí)間過(guò)去了好幾個(gè)小時(shí)，吳先生也沒(méi)能等到對(duì)方的到來(lái)，再次撥打客服電話，對(duì)方否認(rèn)曾安排過(guò)人員前去維修過(guò)，并表示平臺(tái)是銷(xiāo)售電器的，并不提供維修服務(wù)。

　　這時(shí)，吳先生開(kāi)始懷疑自己可能遭遇了騙局。

　　因?yàn)樨叫枋褂脽崴�器，不得已之下，�?dāng)天吳先生在網(wǎng)上又找了一個(gè)該品牌售后維修客服電話，對(duì)方很快就安排師傅上門(mén)了。吳先生說(shuō)，后來(lái)的這個(gè)劉師傅與之前的陳師傅完全不一樣，看起來(lái)要規(guī)范得多：進(jìn)門(mén)先出示工牌，詢問(wèn)情況還很仔細(xì)。

　　令他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，一番檢查后，劉師傅告訴他，熱水器主板根本沒(méi)有壞，還是原裝的主板，根本就沒(méi)有更換過(guò)，打不燃火的原因只是水箱有點(diǎn)滲水，維修20元就能搞定。至此，吳先生已經(jīng)確認(rèn)自己上當(dāng)受騙了。

　　可當(dāng)他再次撥打此前的陳師傅的客戶電話時(shí)，電話那頭一直無(wú)人接聽(tīng)。22日，記者也多次撥打了該電話號(hào)碼，最初顯示無(wú)人接聽(tīng)，后來(lái)提示電話是空號(hào)。

　　C

　　維修亂象

　　無(wú)證維修工、亂喊價(jià)、玩失蹤很常見(jiàn)

　　事實(shí)上，吳先生并非是個(gè)例。成都市民王先生就表示，自己家空調(diào)最近壞了，網(wǎng)約的維修師傅一上門(mén)，瞧了瞧就說(shuō)“主板壞了”，然后喊王先生換空調(diào)主板。王先生以換主板太貴為由拒絕后，又找來(lái)另一師傅，結(jié)果另一師傅稱空調(diào)主板沒(méi)有任何問(wèn)題，幫王先生換了個(gè)遙控器后，空調(diào)就能運(yùn)行了。

　　記者在網(wǎng)上輸入“家電維修被騙”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)案例多達(dá)上萬(wàn)起。成都某品牌資深維修工黃師傅曾專(zhuān)門(mén)總結(jié)過(guò)目前家電維修的亂象。

　　1赤腳維修工，中介網(wǎng)站充當(dāng)“幫兇”。

　　從目前的市場(chǎng)行情來(lái)看，一個(gè)正規(guī)的維修工應(yīng)該具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)。然而，因?yàn)榧译娋S修市場(chǎng)的不規(guī)范，很多不專(zhuān)業(yè)的維修工也能瞞天過(guò)海，而一些中介網(wǎng)站也充當(dāng)“幫兇”的角色。在某知名信息發(fā)布平臺(tái)，地域顯示成都的頁(yè)面，輸入家電維修，可以找到數(shù)千條家電維修的信息，而這些信息都是由維修工自主發(fā)布，資質(zhì)和水平很難衡量。

　　2亂喊價(jià)，收費(fèi)高低全靠一張嘴。

　　多位市民曾向本報(bào)反映過(guò)，修家電沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完全看修理師傅的心情和自己的一張嘴。成都金牛區(qū)馬先生家里的家電經(jīng)常被老鼠咬斷線，他曾在同一家維修店維修過(guò)多次，然而每個(gè)出勤的師傅收費(fèi)完全不一樣，有的10多塊錢(qián)，有的上百元。

　　3動(dòng)手腳收錢(qián)后玩失蹤。

　　修過(guò)家電的市民也經(jīng)常遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，家電壞了，師傅上門(mén)維修后又能用了，可是沒(méi)過(guò)幾天，又壞了。黃師傅說(shuō)，這是外行人根本看不懂的，也是最難取證的地方。很多師傅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，并非徹底解決好，而多是采取臨時(shí)彌補(bǔ)的措施，一旦你再找他維修，他就會(huì)說(shuō)是又出現(xiàn)了另外的問(wèn)題，以此來(lái)增加維修次數(shù)，以此牟利。|“正牌”售后提醒|家電維修在正規(guī)官網(wǎng)查詢電話上門(mén)服務(wù)查看工牌并電話核驗(yàn)

　　亂象層出不窮，那么，尋求家電上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何辨別呢？

　　多個(gè)家電知名品牌售后相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前市場(chǎng)上成熟的家電品牌的售后服務(wù)都比較規(guī)范，如果在保修期內(nèi)，很多情況上門(mén)維修是免費(fèi)的。如果過(guò)了保修期，又找不到當(dāng)初的售后客服電話了，市民最好撥打在該品牌官網(wǎng)登記的售后服務(wù)電話，不要輕易相信網(wǎng)上搜索的或者一些網(wǎng)頁(yè)自主發(fā)布的電話。

　　同時(shí)，正規(guī)品牌售后服務(wù)上門(mén)時(shí)，一般會(huì)穿工作服，并且在維修前出示相應(yīng)的工牌等證明。如果覺(jué)得還有懷疑，請(qǐng)一定要打電話核驗(yàn)，避免造成不必要的損失。

　　為何東西壞了不找售后而是網(wǎng)上找58趕集？有些人說(shuō)，售后的很坑，但總歸會(huì)幫忙修好。但是網(wǎng)上找的有人難免不壞好心，一而再再而三的修不好，就是為了坑錢(qián)。