53客服系統(tǒng) V7.6.5.8 官方版

軟件功能

      1、卓越的咨詢轉化率：應用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率，為企業(yè)客戶節(jié)省推廣投入。

      2、與回頭客、OA數據共享：客戶數據與回頭客共享，準確識別新老客戶，并查看跟蹤記錄。在咨詢過程中產生的跨部門配合工作，客服既能推送給訪客發(fā)起也可自己直接發(fā)起，進入OA系統(tǒng)流轉，在聊天記錄中插入工單信息，點擊查看詳細內容。

      3、訪客實時監(jiān)控：實時監(jiān)控進入網站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強制對話，變被動為主動。

      4、配套APP“掌上客服”：客服系統(tǒng)基礎功能同步擴展至無線終端APP“掌上客服”，無論何時何地，手指輕點即可查看訪客記錄，或與訪客實時對話，讓移動辦公成為現(xiàn)實。

      5、了不起的離線追蹤：未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對方，不錯過每一個銷售機會。

軟件特色

      1、訪客對話

      訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

      2、主動邀請

      訪客進入網站時，根據設置的參數系統(tǒng)自動發(fā)對話出邀請。

      3、發(fā)送文件

      工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

      4、截圖功能

      對話時，在線截取圖片并發(fā)送給對方。

      5、消息預知

      客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。

      6、常用語管理

      可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。