智店管家是一款拼多多客服自動回復軟件,用戶使用可以解放雙手,只需要根據(jù)常見問題設置好回復話術,自動回復能夠減少工作量,根據(jù)設置好的關鍵詞來進行回復即可,更加便捷智能,可以抓取自己店鋪500-1000買家聊天記錄(基數(shù)越大越好),提取問題,把問題進行分類,根據(jù)常見問題設置好回復話術。
基本簡介
多多智店管家可以幫助拼多多商家建立自動客服系統(tǒng),使用客服機器人就可以監(jiān)控客戶發(fā)送的文字內(nèi)容,從而自動執(zhí)行回復,這樣商家就能快速回答客戶的問題,讓客戶快速查看自己的疑問解答內(nèi)容,讓商家在維護客戶關系以及解決客戶問題的時候更效率;多多智店管家可以設置多個關鍵詞,當客戶機器人檢測到關鍵詞就立即發(fā)送回答內(nèi)容,每種回答內(nèi)容都是可以手動添加的
功能介紹
1、多多智店管家是一款客服軟件,可以自動回復客戶信息。
2、當有客戶發(fā)送文字內(nèi)容的時候這款軟件就自動回答。
3、商家可以在軟件預先設置回復規(guī)則,一旦檢測到關鍵詞就可以立即回復。
4、提供默認回復功能,當客戶發(fā)送的問題不包括關鍵詞就可以設置默認回復的內(nèi)容。
5、也可以設置當檢測不到指定關鍵詞的時候什么也不做。
6、關鍵詞規(guī)則很多,可以設置“當消息開頭等于指定內(nèi)容時”立即回復。
7、可以設置當消息內(nèi)容包括關鍵詞的時候自動回復。
8、可以在軟件添加多個店鋪,可以將設置的內(nèi)容添加到全部店鋪。
軟件特色
1、多多智店管家已經(jīng)提供多個回復內(nèi)容,可以直接使用。
2、無論是對商品的描述還是對物流的查詢信息都可以設置回復。
3、可以根據(jù)自己的商品規(guī)格參數(shù)設置回復內(nèi)容。
4、例如消息出現(xiàn)打折關鍵詞的時候就自動發(fā)送優(yōu)惠券鏈接。
5、例如當出現(xiàn)商品尺碼關鍵詞的時候就自動發(fā)送商品參數(shù)。
6、多多智店管家適合所有拼多多商家使用。
7、可以在軟件管理店鋪,可以通過這款軟件訪問自己的店鋪。
使用方法
1、打開多多智店管家,在登錄界面點擊注冊獲取新的賬號,也可以輸入自己的賬號登錄。
2、主界面可以在頂部找到軟件的功能,也可以查看軟件的幫助功能。
3、輸入店鋪名字和代碼就可以增加,增加以后就可以為店鋪設置客服系統(tǒng)。
4、如果您已經(jīng)配置店鋪就可以點擊進入店鋪功能。
5、在客服功能區(qū)可以設置自動回復內(nèi)容,每天23點自動重新運行和登錄一次(保證所有店鋪不掉線)。
6、當在自動回復工作中出現(xiàn)【賬號在別處登錄】時,自動點擊【刷新】。
7、每次自動回復延遲1秒,當顧客發(fā)送圖片時回復您好親您發(fā)送的圖片我這邊看不太清楚,請用文字描述一下,謝謝。
8、當匹配不到關鍵詞時:您好,歡迎光臨本店,請問有什么可以幫到您的嗎?若我們客服未及時回復,可能是系統(tǒng)延遲請稍等一會兒,謝謝!
9、彈出對話框讓我手動錄入消息(人若在請勾選這個選項),同時記錄手動錄入的內(nèi)容,下次出現(xiàn)同樣的消息將使用該消息回復。
10、匹配關鍵詞回復設置,可以在這里設置關鍵詞內(nèi)容,設置自動回復的文字內(nèi)容。
11、可以在軟件界面找到官方提供的回復內(nèi)容,可以直接復制到自己的店鋪使用。
12、可以在軟件頂部查看更多功能,可以查看軟件的幫助說明。
網(wǎng)絡輔助
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