天天快遞：2018年將投入15億元全力提升服務(wù)質(zhì)量

　　2月6日消息 相信有了解的朋友都清楚，在國家郵政局此前發(fā)布的2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果通告中，天天快遞以的70.9分的成績位居倒數(shù)第二！而據(jù)最新消息顯示，為了避免重蹈過去一年的覆轍，天天快遞2018年將投入15億元全力提升自家的服務(wù)質(zhì)量。

　　報道稱，蘇寧物流常務(wù)副總裁、天天快遞總裁姚凱在今天下午的天天快遞2018年全國網(wǎng)絡(luò)大會上宣布，2018年蘇寧物流將為天天快遞設(shè)立15億元專項服務(wù)獎勵基金，用于激勵天天全網(wǎng)服務(wù)能力的提升，并定下未來三年的小目標(biāo)：

　　“實現(xiàn)有質(zhì)量的規(guī)模化發(fā)展，日均單量突破2000萬，其中快遞業(yè)務(wù)達(dá)到1200萬，倉配服務(wù)達(dá)到500萬，同城等新業(yè)務(wù)沖刺300萬。”

　　姚凱要求天天快遞做好六件事：強(qiáng)管理、抓服務(wù)、夯基建、拼業(yè)務(wù)、促成長、立新政。在各級區(qū)域組織淬煉精兵強(qiáng)將，建立全流程意識，加強(qiáng)規(guī)范管理、發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　按照姚凱的說法，天天快遞將于3月份落實此次政策，致力于打造用戶服務(wù)好口碑，從根本上提升天天全網(wǎng)服務(wù)能力。此外，還有知情人士透露，蘇寧正在聯(lián)合IT系統(tǒng)打造一款網(wǎng)點機(jī)器人，該機(jī)器人可為各快遞網(wǎng)點進(jìn)行自我畫像，并建立相應(yīng)的服務(wù)考核機(jī)制！至于天天快遞今年究竟會有怎樣的表現(xiàn)，我們不妨拭目以待。