遭天天快遞起訴！京東回應(yīng)：別整天想著炒作做戲

　　8月18日消息 繼京東上周在官網(wǎng)發(fā)布公告稱將在8月21日正式終止與天天快遞和百世快遞的合作后，其與天天快遞間的“小矛盾”近日又再度升級了！據(jù)相關(guān)媒體報道，天天快遞日前以不正當(dāng)競爭為由向京東發(fā)起了民事訴訟。

　　對此，京東物流也做出回應(yīng)稱，“將堅決應(yīng)訴”、“希望天天快遞正視自身問題，不要整天想著炒作做戲。”

　　7月19日，京東商城向平臺商戶發(fā)出通知，稱將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口。京東方面表示，在2017年上半年度的綜合評比排名中，天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面得分都較低，位于所有快遞中的最后一位，同時還存在部分違反平臺規(guī)則的行為。

　　京東方面提到，為了確保用戶和商家在使用物流服務(wù)當(dāng)中的體驗，京東將從7月31日起暫停天天快遞服務(wù)。后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量，并會依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。

　　隨后，在7月20日晚間，天天快遞發(fā)表關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明，聲明中提到，天天快遞已服務(wù)京東平臺超過5年，一直嚴(yán)格遵循電商行業(yè)的各項服務(wù)規(guī)則。國家郵政局公布的郵政業(yè)消費者申訴數(shù)據(jù)顯示，天天快遞在2017年上半年服務(wù)質(zhì)量呈快速上升趨勢。

　　天天快遞方面稱，對于京東在此事件中給出的荒謬?yán)碛�，深表遺憾。鑒于此事件嚴(yán)重侵犯了商戶的選擇權(quán)和天天快遞的良好聲譽，天天快遞強(qiáng)烈譴責(zé)京東擾亂市場秩序的行為，并對此事保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

　　8月11日，京東賣家論壇官方互動區(qū)昨日發(fā)布關(guān)于快遞公司調(diào)整的通知公告。公告顯示，京東平臺將于2017年8月21日終止與天天快遞有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作。

　　昨日，天天快遞有限公司官方微博發(fā)布聲明稱，天天快遞已決定通過法律途徑維權(quán)，正式起訴京東，要求后者停止不正當(dāng)競爭的行為并賠償損失。現(xiàn)法院已正式立案受理。

　　京東物流針對天天快遞起訴的聲明原文：

　　1、保障消費者權(quán)益、確保平臺商家和消費者獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗是京東第三方平臺應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任。

　　2、天天快遞在履行與京東簽訂的《京東商城物流平臺入駐協(xié)議》、《京東商城物流產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等合同中，由于服務(wù)質(zhì)量低下引發(fā)大量投訴，嚴(yán)重影響了京東的合法權(quán)益并構(gòu)成違約，京東將保留對違約行為進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。

　　3、希望天天快遞正視自身問題，把心思和精力用在提升服務(wù)質(zhì)量和解決消費者投訴上，不要整天想著炒作做戲。如果天天快遞的服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效提升，滿足平臺消費者和商家的需求，京東平臺的大門依然會向天天快遞敞開。

　　4、京東堅定地維護(hù)平臺服務(wù)質(zhì)量和運營規(guī)范的決心不會改變，對于天天快遞此次的惡意起訴我們將堅決應(yīng)訴，相信法律會做出公正的裁決！

　　需要注意的是，在京東和天天快遞的這起糾紛中，有大量網(wǎng)友站在了天天快遞的對立面！此外，還有不少網(wǎng)友表示，“服務(wù)質(zhì)量不好，影響平臺正常運營，不合作很正常。”那么小伙伴們又如何看待這個問題呢？