歷時7年之久！勞埃德銀行終與IBM簽下13億英鎊的外包合同

　　據(jù)外媒報道，“英國四大私營銀行之一”的勞埃德銀行日前與美國IBM（國際商業(yè)機器公司）簽署了一份價值約為13億英鎊（約合109.4億元人民幣）的外包合同，將其使用的諸多電腦系統(tǒng)及相關(guān)的1900多項工作外包給了IBM。

　　據(jù)悉這項耗時將近7年的交易談判，曾受到一些貿(mào)易組織官員的反對，它預(yù)期將為勞埃德銀行節(jié)省將近7.6億英鎊（約合人民幣64億元），并讓勞埃德銀行在如今日新月異的科技變革浪潮中，變得更為敏捷，從而能更為迅速地響應(yīng)各種變化。

　　在今年早前時候，勞埃德銀行因遭受黑客攻擊而導(dǎo)致服務(wù)器宕機了兩天多，這一事件無疑讓它增添了對自身安全性的擔(dān)憂。

　　勞埃德工會（不再被勞埃德銀行承認(rèn)的機構(gòu)）在一份給它3.5萬名成員發(fā)送的新郵件中表示，那些被轉(zhuǎn)移至IBM工作的員工或許在一年內(nèi)還能保住飯碗，但他們中的大多數(shù)都將在未來的四年內(nèi)被裁去，而他們的工作也將被那些人力成本更為便宜的海外勞工所取代。

　　勞埃德工會還引述了一份來自勞埃德銀行首席信息官Morteza Mahjour的陳訴，稱將有1961名勞埃德銀行員工被轉(zhuǎn)移至IBM，他們多大是來自于在科普利、西約克郡和愛丁堡的勞埃德數(shù)據(jù)中心。除此以外，勞埃德工會還表示，員工轉(zhuǎn)移的相關(guān)事宜已經(jīng)得到了勞埃德銀行內(nèi)部工會Accord and Unite的同意。

　　然而，勞埃德工會聲稱于IBM的這項交易已經(jīng)受到了一些“銀行高管和IT部門主管的批評，他們擔(dān)心支撐著勞埃德銀行主營的支付、公債交易、結(jié)算和數(shù)字化服務(wù)的核心系統(tǒng)將被外包給一家第三方機構(gòu)，并最終被海外機構(gòu)運營。”

　　“即便是勞埃德銀行自己也承認(rèn)，將2000萬客戶賬號的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移到一個私營的云端服務(wù)器，并由一家海外機構(gòu)運營，將‘弱化目前公司對安全性的掌控，并對銀行數(shù)據(jù)的保密性和完整性造成不利影響’”，勞埃德工會這樣說道。

　　勞埃德工會表示，勞埃德銀行計劃將包括長期員工、承包商和第三方服務(wù)供應(yīng)商在內(nèi)的1961名員工轉(zhuǎn)移至IBM。工會還引用了一張來自首席信息官Morteza Mahjour演講中的一張圖表，稱這些被轉(zhuǎn)移走的員工中，只有193名員工能在4年后保住他們在勞埃德的飯碗。而他們留下的工作將由993名海外雇員完成。

　　勞埃德銀行表示：“就像我們已經(jīng)對勞埃德的員工們說過的那樣，為了能成為客戶們心中的最佳銀行，我們正考慮擴大對云技術(shù)的使用。我們不會回應(yīng)任何猜忌行為，但如果我們做出了什么決定的話，我們必定已經(jīng)和我們的員工們都商量好了。”

　　此次勞埃德銀行同IBM公司的合作其實是由Jacqueline Guichelaar促成的，Jacqueline在去年加入勞埃德銀行，擔(dān)任CIO并負(fù)責(zé)勞埃德銀行的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)之前，曾幫助德意志銀行和惠普達成了類似這樣的外包協(xié)議。

　　在今年一月份的時候，勞埃德銀行遭到了一次導(dǎo)致了網(wǎng)站癱瘓的“拒絕服務(wù)”（denial of service）攻擊。這次服務(wù)宕機嚴(yán)重地影響了勞埃德銀行和它在英國哈利法克斯和芬蘭的分行業(yè)務(wù)，并造成許多勞埃德客戶暫時無法使用像查看賬戶余額和支付這樣的服務(wù)。

　　值得慶幸的是，沒有一位勞埃德銀行客戶因上述網(wǎng)絡(luò)攻擊而遭受財務(wù)損失！另據(jù)報道稱，其2013年剝離出去的TSB銀行因依舊使用勞埃德的技術(shù)平臺，也遭受了類似的網(wǎng)絡(luò)襲擊。