乘客遭遇“幽靈車”向優(yōu)步客服投訴將全額退款

　　據(jù)悉，近日，“幽靈車”一次迅速登上了網(wǎng)絡(luò)的熱搜榜。對于在全國都有出現(xiàn)的多起“幽靈車”事件，指的是，由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致，且該司機(jī)的頭像都非常恐怖。究根結(jié)底，“幽靈車”其實(shí)就是一種變相的詐騙刷單。

　　近日，全國出現(xiàn)了多起“幽靈車”事件，與普通車輛相比，這些車輛大多頭像陰森，并且會采用瞬間完成行程的方式進(jìn)行扣款，電話號碼、具體信息全為偽造，對此，優(yōu)步官方回應(yīng)稱“幽靈車”系由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致。乘客向優(yōu)步客服投訴后經(jīng)核實(shí)將全額退款。

　　除了北京、上海之外，目前在成都、深圳、青島等地都出現(xiàn)了“幽靈車”的身影，優(yōu)步官方回應(yīng)稱，上述行為是由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致。目前針對此事正在調(diào)查中，暫時還無法確定在北京到底有多少乘客遭遇了“幽靈車”。這些司機(jī)刷單的具體流程也需要進(jìn)一步調(diào)查。

　　本質(zhì)上，“幽靈車”是一種依托于網(wǎng)約車的詐騙刷單，部分消費(fèi)者由于損失金額較小或者不清楚原因放棄追款，給刷單者可乘之機(jī)。

　　本次刷單的具體方式和影響尚在調(diào)查，優(yōu)步表示將持續(xù)通過技術(shù)打擊該類行為，同時積極收集各類證據(jù)，轉(zhuǎn)交公安部門，將不法分子繩之以法。此前，北京、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車刷單案進(jìn)行宣判，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題，可直接跟客服反饋，對于因此而產(chǎn)生的車費(fèi)，客服與技術(shù)部門在盡快核實(shí)后將操作全額退款。

　　有網(wǎng)友表示：“注冊的時候不審核嗎？現(xiàn)在uber的服務(wù)越來越差。”“我貌似也遇到過一次，優(yōu)步，我打到車了，然后就一直傻等著，在地圖上看司機(jī)的車到哪里了，大概二十多分鐘，我啥也沒干，也沒接到司機(jī)電話，訂單就自己完成了，我也沒搞清楚怎么回事，就又打了一輛。”