微軟社區(qū)用戶發(fā)起集體訴訟Win10升級問題的動議

　　微軟為了普及Win10系統(tǒng)做出了很多努力，這個過程中的一些做法也是飽受爭議，比如說強制Win7/Win8.1用戶升級Win10。還有升級Win10后，有些用戶遇到了問題，無法自己解決，給他們造成了損失。目前微軟社區(qū)用戶發(fā)起了一項動議，準(zhǔn)備集體訴訟Win10升級問題。

　　不得不說，微軟在這件事上肯定負(fù)有主要責(zé)任，因為“Win10升級”是該公司高調(diào)推薦的內(nèi)容，大多數(shù)用戶就是看到這一提示后才會決定去升級的，甚至有少部分用戶由于微軟的“失誤”而被強行升級，結(jié)果導(dǎo)致電腦無法正常使用等后果。在新系統(tǒng)尚不成熟之時，讓如此之多的用戶自己承擔(dān)升級問題的后果，是很不負(fù)責(zé)任的做法，因此這些“Win10受害者”在微軟社區(qū)論壇發(fā)起動議，想要對微軟進(jìn)行“集體訴訟”。這項動議最早于8月14日發(fā)起，目前已有195人表示支持。

　　這項動議的發(fā)起者在帖子中表示，成千上萬的電腦由于聽信了微軟的“推薦”而“自動升級”到Win10，結(jié)果導(dǎo)致電腦無法正常使用。這些電腦遇到的問題基本上分為：

　　1、沒有聲音；

　　2、沒有操作屏幕時間；

　　3、密碼問題；

　　4、內(nèi)存問題；

　　5、文件丟失；

　　6、微軟未經(jīng)授權(quán)的訪問。

　　當(dāng)然這位用戶總結(jié)的問題可能并不全面，也不一定準(zhǔn)確，但確實有一定的代表性，不然也不會獲得將近200位用戶的支持。這6個問題除了最后一個，都是Win10本身的使用問題，理論上是可以通過“修復(fù)”解決的。不過最后一個問題也的確是很多海外用戶關(guān)心的，涉及個人隱私，但微軟總裁已經(jīng)承諾Win10用戶隱私安全有保障，公司不會隨意收集用戶信息。但從這些用戶的反映來看，大家信不信就是另外一回事了。

　　目前這些用戶還并沒采取實質(zhì)的訴訟行動，而且也并沒有消息稱會由何人在何時發(fā)起。但無論這場官司最后是否成行，微軟都應(yīng)該在這次倉促推送Win10升級的行為中吸取教訓(xùn)。雖然操作系統(tǒng)升級算是比較復(fù)雜的過程，會牽扯到很多方面的問題，升級不成功也應(yīng)該可以理解。但也正因如此，微軟在對大多數(shù)普通用戶推送Win10的行動中就應(yīng)該更加謹(jǐn)慎，而不是像之前那樣大肆宣揚“沒有問題”和“一鍵升級”。雖然謹(jǐn)慎的做法可能在推廣系統(tǒng)的成功率上會有所降低，但“磨刀不誤砍柴工”，對用戶負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)，不謹(jǐn)慎做法造成的負(fù)面影響可能會讓“心急火燎”推廣新系統(tǒng)的努力付諸東流，最后得不償失。

　　微軟社區(qū)用戶發(fā)起集體訴訟Win10升級問題的動議，可能最終不一定會轉(zhuǎn)化成為實際動作，但是給微軟的警醒意味已經(jīng)非常明顯了。