Win8寬帶連接出現(xiàn)錯(cuò)誤678的處理步驟

　　Win8系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤代碼為678的寬帶連接錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤的具體含義為遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)，導(dǎo)致這個(gè)問題的原因主要是從電腦到寬帶端口之間的線路連接不通暢，下面就來介紹一下Win8寬帶連接出現(xiàn)錯(cuò)誤678的處理步驟。

　　寬帶連接錯(cuò)誤678（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng)）的處理步驟：

　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出。

　�。�1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”；

　�。�2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；

　　步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

　�。�1）如果故障解決，則填寫：故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問題”；

　�。�2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；

　　步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

　�。�1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時(shí)”，故障原因?yàn)?ldquo;PC硬件問題”；

　�。�2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟五繼續(xù)處理；

　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

　　（1）MODEM后連電話不能使用，而計(jì)費(fèi)號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因?yàn)?ldquo;用戶室內(nèi)線故障”；

　�。�2）如果用戶家計(jì)費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信（10060網(wǎng)通/10050鐵通）進(jìn)行障礙申告。

　　步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信（10060網(wǎng)通/10050鐵通）進(jìn)行障礙申告。

　　以上就是Win8寬帶連接出現(xiàn)錯(cuò)誤678的處理步驟了，遇到類似的問題你也可以先檢查一下問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，如果不能自己解決就打?qū)拵Э头�請專業(yè)的維修人員幫忙處理。