蔚來CEO李斌：蔚來車主值得所有的尊重

　　4月22日消息 針對自媒體“38號美系性能控”（以下簡稱“38號”）把15000名蔚來車主比作狗一事，蔚來創(chuàng)始人李斌日前通過蔚來APP發(fā)表了《關(guān)于38號對蔚來車主人身攻擊事件的說明》，并要求其對蔚來車主的人身攻擊道歉。

　　據(jù)悉，事件起因要從一篇名為《從李想說交流電機(jī)暈車開始說起》的文章說起，昨天作者在微博發(fā)布該文并留言道，“15000名ES8車主天天在開，你去采訪他們一下有沒有又暈又吐。”對此，38號回應(yīng)道，“你這個(gè)提議屬于幸存者偏差的邏輯問題，類似一個(gè)人類向15000只狗提問屎好不好吃是一個(gè)道理（不是在針對所有蔚來車主，我只是在給你舉一個(gè)清晰易懂的例子）。”

　　隨后，38號進(jìn)一步向作者解釋何為幸存者偏差，“我這么跟你說�。杭僭O(shè)15000只狗共用一個(gè)APP，你上去問它們屎好不好吃，得到的結(jié)論一定是肯定的、積極的、樂觀的。但是這個(gè)結(jié)論就算能適用于你，能適用于所有人類嗎？你理解這個(gè)意思了吧......”

　　把15000名蔚來車主比作狗，還諷刺其享受吃屎，難怪會(huì)激怒李斌。他透露，過去半年多，38號一直批評蔚來和自己，但從未公開回?fù)�，這次決定不再沉默。“你對我們的用戶進(jìn)行集體人身攻擊，我絕對不能接受！”

　　李斌表示，在昨天的事件中，蔚來公關(guān)總監(jiān)孫方圓出于不要升級與自媒體的對立的考慮，進(jìn)行了微博回應(yīng)，出發(fā)點(diǎn)是好的，但內(nèi)容和立場引起了很多車友的不滿，孫方圓也非常自責(zé)，昨晚就提出了辭職，綜合考慮后公司已經(jīng)決定將他調(diào)離現(xiàn)在崗位。

　　同時(shí)，李斌還透露，過去一年中，有些自媒體對蔚來有不少不實(shí)報(bào)道和負(fù)面解讀，這些信息對仍然在艱難創(chuàng)業(yè)的蔚來造成了很大的傷害，更讓自己不安難過的是，這些信息也讓蔚來的用戶承受了不必要的壓力！此事的后續(xù)進(jìn)展，我們也將繼續(xù)關(guān)注。

　　以下為李斌聲明：

　　關(guān)于38號對蔚來車主人身攻擊事件的說明

　　昨天，微博自媒體“38號美系性能控”在微博評論中，對我們車主進(jìn)行了人身攻擊，這一行為嚴(yán)重傷害了包括我在內(nèi)的所有蔚來車主的情感，我已經(jīng)在微博發(fā)文要求對方道歉，并會(huì)根據(jù)后續(xù)進(jìn)展決定是否采取必要的法律行動(dòng)。

　　過去一年中，因?yàn)閷χ悄茈妱?dòng)汽車充滿成見，對蔚來的創(chuàng)新與服務(wù)不夠了解，也因?yàn)槲祦淼漠a(chǎn)品和服務(wù)還需要完善與進(jìn)步，有些自媒體對蔚來有不少不實(shí)報(bào)道和負(fù)面解讀。這些信息對仍然在艱難創(chuàng)業(yè)的蔚來造成了很大的傷害，更讓我不安難過的是，這些信息也讓我們的用戶承受了不必要的壓力。

　　作為一家給自己設(shè)定很高標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)公司，面對這些質(zhì)疑和批評甚至抹黑都是我們團(tuán)隊(duì)需要承擔(dān)的。世界并不欠蔚來一個(gè)理解，但是應(yīng)該給予蔚來車主應(yīng)得的尊重。蔚來的車主愿意打破常規(guī)，對創(chuàng)新充滿好奇與熱情，積極支持中國智能電動(dòng)汽車初創(chuàng)企業(yè)，身體力行支持綠色環(huán)保國家戰(zhàn)略，蔚來的車主值得所有的尊重。

　　告訴外界真實(shí)的蔚來、真實(shí)的蔚來車主是我們公關(guān)與傳播部門最重要的工作任務(wù)。蔚來的資金主要用在研發(fā)和服務(wù)用戶，在媒體和廣告投入方面的精力與預(yù)算不多，公關(guān)方面的工作確實(shí)一直做得不好。在昨天的事件中，蔚來公關(guān)總監(jiān)孫方圓出于不要升級與自媒體的對立的考慮，進(jìn)行了微博回應(yīng)。出發(fā)點(diǎn)是好的，但內(nèi)容和立場引起了很多車友的不滿。孫方圓也非常自責(zé)，昨晚就提出了辭職。綜合考慮后公司已經(jīng)決定將他調(diào)離現(xiàn)在崗位。下一步，我們也會(huì)加強(qiáng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，并采取積極的公關(guān)策略，營造一個(gè)好的輿論環(huán)境。

　　前幾天參加車友聚會(huì)，有車友們問到我需要大家怎么幫蔚來，我說希望大家輕松一些看待對蔚來的批評和質(zhì)疑。在偏執(zhí)與謾罵可以博得更多眼球的社交媒體時(shí)代，冷靜、理性與正能量也是一種選擇。我們還有更多重要的事要做，還有更多有意義的人值得我們花時(shí)間。

　　再次感謝大家，你們的支持和信任一直是我們前進(jìn)的動(dòng)力！