已辭退！路虎官方回應(yīng)4S店員工因金融服務(wù)費(fèi)追打女車主

　　4月15日消息 在“西安奔馳維權(quán)”事件引起廣泛關(guān)注的同時(shí)，近日網(wǎng)絡(luò)中又出現(xiàn)了一段“西安路虎4S店員工因金融服務(wù)費(fèi)追打女車主”的視頻！而據(jù)最新消息顯示，捷豹路虎官方不久前也通過一紙聲明公開就網(wǎng)傳視頻進(jìn)行了回應(yīng)。

　　據(jù)悉，陜西西安的林女士近日在陜西天華路虎4S店想購買一輛路虎發(fā)現(xiàn)神行，她選擇3年分期，當(dāng)時(shí)4S店讓她交了8000元定金。然而在提車時(shí)，銷售顧問還額外增加了服務(wù)費(fèi)、掛牌費(fèi)、續(xù)保費(fèi)等一系列費(fèi)用共計(jì)近3萬元。雙方在協(xié)商的過程中，林女士準(zhǔn)備拿出手機(jī)拍攝，銷售顧問卻突然暴怒，與林女士發(fā)生了抓扯，推搡，扭打在一起。目前鳳北工商所已經(jīng)介入調(diào)查。

　　對此，路虎方面則在聲明中表示，其已經(jīng)對劉女士道歉并取得諒解，當(dāng)事人對處理結(jié)果表示滿意，并已在該店繼續(xù)購車，“對于涉事的銷售顧問，鑒于其不當(dāng)?shù)难孕�，陜西天華店已對該銷售顧問做辭退處理。”

　　路虎回應(yīng)原文如下：

　　情況說明

　　關(guān)于個(gè)別媒體報(bào)道的李女士在陜西天華的購車經(jīng)歷，捷豹路虎高度重視，經(jīng)銷商也已于第一時(shí)間妥善解決。事發(fā)當(dāng)日下午，陜西天華已正式對李女士道歉并取得了諒解。李女士對處理結(jié)果表示滿意，并已在該店繼續(xù)購車。

　　經(jīng)核實(shí)，事情經(jīng)過為：李女士于3月28日按照約定前往陜西天華支付首付款并提車，在此過程中與陜西天華店銷售顧問發(fā)生言語沖突，后由于銷售顧問試圖阻止李女士對其進(jìn)行拍攝而發(fā)生肢體接觸。對于媒體報(bào)道中提到的銷售人員毆打客戶的描述與事實(shí)不符。

　　對于涉事的銷售顧問，鑒于其不當(dāng)?shù)难孕�，陜西天華店已對該銷售顧問做辭退處理。

　　對于此事給客戶曾經(jīng)帶來的困擾，捷豹路虎深表歉意。同時(shí)，我們將和經(jīng)銷商一道繼續(xù)貫徹“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)。

　　相關(guān)視頻：點(diǎn)擊進(jìn)入