干貨十足！張小龍微信之夜開(kāi)講

　　1月10日消息 一年一度的微信公開(kāi)課，已于2019年1月9日在廣州開(kāi)講。而據(jù)最新消息顯示，身穿灰色衛(wèi)衣的張小龍9日晚間準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在微信之夜的講臺(tái)上，并進(jìn)行了整整四個(gè)小時(shí)的演講！那么，張小龍?jiān)谶@四個(gè)小時(shí)演講中都說(shuō)了些什么呢？讓我們來(lái)了解一下。

　　據(jù)悉，張小龍?jiān)谘葜v中講述了微信從誕生到現(xiàn)在發(fā)展為日活十億的心路歷程，其中很多都是不為人知的故事。

　　張小龍認(rèn)為很多人對(duì)微信存在一些誤解，在他看來(lái)是常識(shí)的東西，但是可能大家的理解比較單一，因此在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)（微信即將開(kāi)啟下一個(gè)八年），愿意從微信的起源、本質(zhì)來(lái)談?wù)�！另外，張小龍還在演講中談及了“什么是好的產(chǎn)品、小程序與公眾號(hào)的發(fā)展”等問(wèn)題。

　　以下為張小龍演講全文：

　　大家好，我是張小龍。

　　沒(méi)有想到這么寒冷的天氣，還坐滿了人。我在后臺(tái)的時(shí)候有朋友在說(shuō)，今天晚上特別冷，你可能要多穿一點(diǎn)。我雖然沒(méi)有帶這么多衣服，但如果大家都很冷的話，我也愿意跟大家一起冷。

　　剛剛我在下面看了一下，一些吐槽我覺(jué)得特別好。因?yàn)槲颐刻於荚诼?tīng)到這樣的聲音，都已經(jīng)習(xí)慣了。我覺(jué)得在中國(guó)來(lái)說(shuō)，每天都有五億人在說(shuō)我們做的不好，每天還有一億人想教我怎么樣做產(chǎn)品。我覺(jué)得這是非常正常的一個(gè)事情。但是我來(lái)這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的，我是希望跟大家進(jìn)行一個(gè)交流。

　　后來(lái)我用一個(gè)理由說(shuō)服我自己，今年我要過(guò)來(lái)參加一下。如果連續(xù)好幾年參加，突然中斷了，有一點(diǎn)像把一個(gè)行為藝術(shù)給突然中斷的感覺(jué)。有時(shí)候我確實(shí)覺(jué)得這更多像一個(gè)行為藝術(shù)，因?yàn)楹茈y在一個(gè)很短的時(shí)間里面，表達(dá)清楚特別多想法，并且讓別人能夠知道。

　　特別是今年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我覺(jué)得很特別。如果是去年的話，七年，大家會(huì)說(shuō)七年之癢，我只能總結(jié)出怎么樣癢的。

　　一、微信八周年，DAU破10億，能夠說(shuō)出來(lái)的未必被理解

　　今年是八年，并且在今年8月份的時(shí)候，微信的日登陸量超過(guò)10億，我覺(jué)得這是一個(gè)特別大的里程碑。因?yàn)檫@可能是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一款A(yù)PP能夠有10億的DAU數(shù)量級(jí)。這個(gè)數(shù)量我們也沒(méi)有公布過(guò)，因?yàn)榭赡茉谖覀冏约嚎磥?lái)，這只是哪一天達(dá)到的一個(gè)問(wèn)題。

　　對(duì)一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)還是一個(gè)很值得慶祝的事情。最近我們發(fā)布7.0版本，當(dāng)然有5億人吐槽，1億人要教我怎么做產(chǎn)品，并且還有8億人看不懂那一句話”因你看見(jiàn)所以存在”，到底什么意思。相信在座的，有人看懂了嗎？看懂的舉一下手讓我看一下好嗎。謝謝大家，謝謝這么多知音。居然有10%的人勇敢的舉手了。這句話可以從很多層面理解，像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽(yáng)明的心學(xué)，并不是只一個(gè)維度，我覺(jué)得可以從很多維度。我并不希望在這里跟大家做一個(gè)解釋，我覺(jué)得留一個(gè)神秘特別好，希望每個(gè)人有自己的解讀這是最好的。

　　所有能夠說(shuō)出來(lái)的未必能夠被人所理解，但是每個(gè)人按自己理解會(huì)更好一些。像這么多年微信啟動(dòng)頁(yè)面一直是一個(gè)是一個(gè)人站在地球前面。

　　記得剛發(fā)布時(shí)，特別多人問(wèn)我說(shuō)這個(gè)圖案到底什么意思，為什么一個(gè)人站在地球前面，更早的版本是一個(gè)人站在月球的前面。這個(gè)你可能需要很有想象力。

　　對(duì)于這一個(gè)點(diǎn)，我相信每個(gè)人都有自己的理解。因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以這么多年以來(lái)，每一次當(dāng)你看到微信這樣一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面，可能都會(huì)有一個(gè)想法，這個(gè)人到底在干什么，他為什么要站在地球的前面�？赡苓^(guò)了一年這個(gè)想法又會(huì)變一點(diǎn)，再過(guò)一年又會(huì)變一點(diǎn)。正是因?yàn)檫@樣，我覺(jué)得這才是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面。因?yàn)樗�把想象的空間留給了每一個(gè)用戶自己，這樣十億用戶會(huì)有十億個(gè)不同的理解，他會(huì)自己找到能夠打動(dòng)他的那一個(gè)點(diǎn)。所以看起來(lái)很多的APP都在把自己的啟動(dòng)頁(yè)面變來(lái)變?nèi)ィ�微信這個(gè)不會(huì)變，并且我相信將來(lái)也不會(huì)變。

　　看起來(lái)微信有很多跟別的APP不一樣的地方，像有一個(gè)朋友一次在朋友圈里面說(shuō)微信是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的異類。所謂的異類就是跟其他所有的產(chǎn)品都不一樣。

　　我看了這一句話，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很驚訝，但同時(shí)我也覺(jué)得挺自豪的。自豪的是一個(gè)異類，表示與眾不同的。我看過(guò)來(lái)，與眾不同一般是優(yōu)秀的代名詞。我比較驚訝的是，微信的與眾不同并不是想一些特別的辦法去與眾不同，而是它守住產(chǎn)品的底線就與眾不同了。因?yàn)楦�多的產(chǎn)品并不把自己的產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看待，或者說(shuō)也不把他的用戶當(dāng)做用戶來(lái)看待。而微信只是做到了這樣一些基本的點(diǎn)。

　　在每天使用微信的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)看到微信有很多不一樣的地方。像現(xiàn)在春節(jié)很快就要到了，要刷起一波春節(jié)運(yùn)營(yíng)大潮流，會(huì)看到很多的APP，甚至所有APP的圖標(biāo)都會(huì)換了，把紅黃攙和在一起，像番茄炒蛋的圖標(biāo)。過(guò)一段時(shí)間你們看屏幕上面會(huì)有很多番茄炒蛋的。但微信這么多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

　　很多人會(huì)問(wèn)我們，微信為什么要這么堅(jiān)持。

　　這里面其實(shí)我就發(fā)現(xiàn)，我和我們團(tuán)隊(duì)，以及用戶，包括在座所有人來(lái)說(shuō)，大家對(duì)微信其實(shí)還是有很多很多不同的理解，或者說(shuō)是一些誤解。可能我看過(guò)來(lái)是一些常識(shí)的東西，在很多人看過(guò)來(lái)，覺(jué)得是難以理解的。

　　所以這一次的公開(kāi)課，我把時(shí)間放到晚上，其實(shí)還有一個(gè)原因是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西跟大家分享的話，我很有可能會(huì)超時(shí)�？赡芡砩线@個(gè)超時(shí)的空間是很大的。所以我先跟大家預(yù)警一下，因?yàn)檫@一次我仔細(xì)準(zhǔn)備了一些內(nèi)容，昨天晚上我把內(nèi)容列出來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，可能我真的會(huì)超時(shí)。大家如果要提早離場(chǎng)或者上廁所就請(qǐng)便。

　　之所以這一次會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備這么多，因?yàn)樵谥�前每一次公開(kāi)課，我說(shuō)老實(shí)話準(zhǔn)備得有一點(diǎn)倉(cāng)促，隨便想一兩個(gè)點(diǎn)拿出來(lái)，針對(duì)一兩個(gè)點(diǎn)講一下。但是我覺(jué)得到今天，微信到了10億DAU，到了八年的時(shí)候，我覺(jué)得下一步它應(yīng)該開(kāi)啟另外一個(gè)八年，在這樣一個(gè)點(diǎn)上，我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源，微信的本質(zhì)這些方面來(lái)更加全面的講解一下微信背后到底我們?cè)谙胧裁础?/p>

　　二、什么是好的產(chǎn)品？ 產(chǎn)品要不停地往前去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代

　　有的時(shí)候很想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品是一個(gè)好的產(chǎn)品。

　　是說(shuō)它有很多的用戶？是說(shuō)它讓人上癮，還是什么樣的？

　　對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)界像我這么老，經(jīng)歷這么多的這樣一個(gè)老牌的產(chǎn)品經(jīng)理是很少的。所以對(duì)于一些產(chǎn)品的理念我并不認(rèn)為所有人都已經(jīng)知道了。

　　我記得在很多年以前，當(dāng)我們?cè)谟锰O果手機(jī)，我們會(huì)研究蘋果為什么能夠設(shè)計(jì)出這么好的產(chǎn)品出來(lái)。然后當(dāng)時(shí)看了很多的書，我當(dāng)時(shí)也特別推崇，說(shuō)喬布斯他到底從哪里學(xué)習(xí)了這些，然后發(fā)現(xiàn)蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，很多時(shí)候來(lái)自于博朗（BRAUN）的首席設(shè)計(jì)師Diet Rams——十大設(shè)計(jì)原則的理念。我可以把十個(gè)原則念給大家聽(tīng)一下，大家做一下對(duì)比什么是好的產(chǎn)品。

　　第一條，好的產(chǎn)品是有創(chuàng)意的，它必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西；

　　第二條，好的產(chǎn)品是有用的，一定要對(duì)人有用；

　　第三條，好的產(chǎn)品是優(yōu)美的，它必須有美感，很美麗，你會(huì)喜歡它；

　　第四條，好的產(chǎn)品是非常容易使用的。不難用，沒(méi)有說(shuō)明書，一看就會(huì)了；

　　第五條，好的產(chǎn)品是含蓄的，并不招搖的，含蓄的大家體會(huì)一下什么是含蓄的；

　　第六條，好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的，我們經(jīng)常說(shuō)我們要對(duì)用戶很誠(chéng)實(shí)。那大家可能更容易理解一個(gè)APP怎么樣是誠(chéng)實(shí)的，但是要知道這個(gè)原則是對(duì)于硬件產(chǎn)品，一個(gè)硬件產(chǎn)品怎么樣對(duì)用戶保持誠(chéng)實(shí)；

　　第七條，好的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)久不衰，它不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而迅速消亡掉；

　　第八條，好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)；

　　第九條，好的產(chǎn)品，是環(huán)保的，或者說(shuō)他是不浪費(fèi)太多資源的；

　　第十條，好的產(chǎn)品會(huì)盡可能少的體現(xiàn)它的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)少即是多。

　　這是當(dāng)時(shí)對(duì)于硬件產(chǎn)品十個(gè)設(shè)計(jì)的原則，我只是把它偷換一下概念，轉(zhuǎn)變成通用的或者軟件產(chǎn)品它什么樣是一個(gè)好的產(chǎn)品，我認(rèn)為套過(guò)來(lái)照樣適用。只不過(guò)可能在目前的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，大家更關(guān)心的是流量，是變現(xiàn)，所以大家可能很久不會(huì)去想什么是好的產(chǎn)品。像大家現(xiàn)在微信里面做小程序，更多想象的是微信能不能給我推一些提醒，推一些通知，怎么樣讓能夠把用戶繼續(xù)的拉過(guò)來(lái)。

　　但是大家可能都沒(méi)有想一個(gè)問(wèn)題，提到這些也是幫助大家理解，為什么微信辭典里面沒(méi)有克制這個(gè)詞，我們一直追尋好的設(shè)計(jì)，好的產(chǎn)品的原則。如果我們變一下，我們覺(jué)得破壞好的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，會(huì)覺(jué)得這個(gè)是不美的，我們不會(huì)做它，僅此而已。而并不是我們做了什么創(chuàng)造。但是我觀察到特別多的業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理，比如說(shuō)很多人畢業(yè)以后，就會(huì)被自己公司誤導(dǎo)。

　　，因?yàn)楹芏喙�司的目的要做流量變現(xiàn)，大家的KPI是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。

　　一旦圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)，大家的工作就已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段獲取流量而已。所以很多人會(huì)在微信這里碰壁，因?yàn)槟愕哪康闹皇窃谖⑿胚@里獲取流量的話，這并不是我們倡導(dǎo)的一個(gè)原則，我們更倡導(dǎo)要做出好產(chǎn)品出來(lái)，分享給我們的用戶。

　　在這一點(diǎn)上，我要特別感謝我自己的經(jīng)歷，因?yàn)榭赡芏�十多年以前我用PC時(shí)，我知道PC里什么是好的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人做FOX，哪怕我自己做，也要把它做的像微軟產(chǎn)品一樣好，我挺感謝微軟的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它一系列的產(chǎn)品教會(huì)我什么是好的產(chǎn)品。我們?cè)赪eb時(shí)代做QQ郵箱時(shí)，我知道WEB上什么是好的產(chǎn)品，手機(jī)時(shí)代我們用微信，經(jīng)歷了很多，所以我們骨子里面知道什么產(chǎn)品是好的產(chǎn)品，什么樣是不好的產(chǎn)品。

　　舉一個(gè)例子，一次我問(wèn)一個(gè)同事說(shuō)PC時(shí)代，瀏覽量最大的是哪個(gè)頁(yè)面？是PC時(shí)代，其實(shí)瀏覽量最大頁(yè)面是IE瀏覽器404的頁(yè)面。用過(guò)瀏覽器的人可能都知道。我就問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。既然這個(gè)頁(yè)面的PV量特別大，微軟為什么不在這里放一個(gè)廣告。因?yàn)檫@樣廣告不光是一個(gè)巨大的海量，對(duì)呀，為什么微軟不在這里放一個(gè)廣告呢？我們的同事們回答不出來(lái)了，

　　對(duì)呀，微信的啟動(dòng)頁(yè)為什么老是一個(gè)人看著地球，為什么不放一個(gè)廣告呢？所以這是一個(gè)同樣的問(wèn)題。為什么啟動(dòng)頁(yè)不放廣告，大家是不是覺(jué)得應(yīng)該看一個(gè)廣告這樣舒服一點(diǎn)？我覺(jué)得有可能的，因?yàn)槊刻炜磸V告看習(xí)慣了，一旦沒(méi)有廣告看你會(huì)覺(jué)得很不舒服，人是會(huì)適應(yīng)的。

　　最近大家也看到7.0發(fā)布的時(shí)候，有一個(gè)特別大的調(diào)整。先不說(shuō)功能，設(shè)計(jì)上面大家也看到，整個(gè)UI突然變白變得刺眼，非常多人來(lái)吐槽，說(shuō)不習(xí)慣。其實(shí)每個(gè)大的改版都會(huì)帶來(lái)很多人不適應(yīng)。特別是微信這樣一個(gè)十億用戶量級(jí)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)。

　　當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，任何一個(gè)改動(dòng)都會(huì)有五億人站出來(lái)，說(shuō)不滿意的時(shí)候我們就知道我們不能夠按用戶投票來(lái)決定。如果用戶投票我們可能什么都不能改了，我們只會(huì)按照我們自己的專業(yè)的判斷，覺(jué)得我們應(yīng)該往哪一個(gè)方向去做。

　　就像微信的7.0的新版，我們?cè)囉昧撕荛L(zhǎng)時(shí)間，我自己一直兩個(gè)版本之間不停的切換。然后當(dāng)我用兩個(gè)月之后，我發(fā)現(xiàn)我不愿意切回到舊的版本去，我知道這個(gè)應(yīng)該是我們的用戶也可以接受，也許他們一下子覺(jué)得不能接受，但是我相信他們適應(yīng)過(guò)來(lái)以后，也會(huì)接受的。重要的是，我們必須要讓我們的產(chǎn)品不停的往前去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。而不是說(shuō)我們因?yàn)楹ε掠脩舻谋г梗�我們就不去改變它了�?/p>

　　三、微信的起源是什么？想做一個(gè)適合自己用的溝通工具

　　前面這一部分我簡(jiǎn)單講解了一下什么是好的產(chǎn)品，為什么微信有這么多看起來(lái)很古怪的，當(dāng)然在我看來(lái)正常不過(guò)的產(chǎn)品的一些理念。很多人會(huì)說(shuō)微信是因?yàn)檫@么大了。我經(jīng)常說(shuō)一番話，大家說(shuō)站著說(shuō)話不腰疼，因?yàn)槲⑿庞羞@么大了，所以你怎么說(shuō)都可以。但我自己并不這么認(rèn)為，因?yàn)槲⑿诺谝惶炱鹞覀兙瓦@么認(rèn)為，而不是說(shuō)當(dāng)我們有很多用戶了才會(huì)這樣去做。所以在這里我也愿意花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)回憶一下我們的歷史。

　　很多人可能聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事，當(dāng)時(shí)我給Pony寫一個(gè)郵件說(shuō)開(kāi)微信這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)是真實(shí)的。后來(lái)想起來(lái)有很多不認(rèn)識(shí)的，比如說(shuō)我去了某某寺廟，而且這一種不真實(shí)我沒(méi)有辦法去澄清的。所以包括我身邊很多朋友都問(wèn)我，你真的去了？我當(dāng)時(shí)怎么不知道。所以有的時(shí)候我后來(lái)跟同事們回憶說(shuō)，現(xiàn)在想起來(lái)覺(jué)得有一點(diǎn)后怕，后怕什么？其實(shí)當(dāng)我寫郵件那個(gè)晚上，如果跑出去玩，出去打桌球或者干什么去我可能就忘了這個(gè)事情，可能就沒(méi)有微信這個(gè)產(chǎn)品了。當(dāng)然也有可能是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出另外一個(gè)微信出來(lái)，但就不是這樣子的東西了。

　　有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多想法看起來(lái)突如其來(lái)的，卻往往是上帝安排的。我覺(jué)得大家要珍惜每一個(gè)突然來(lái)臨的一個(gè)想法，可能就是你的一個(gè)靈感，我也不覺(jué)得是一個(gè)突然的靈感�？赡苌系圩鳛橐粋�(gè)程序員編好一段程序，合適時(shí)會(huì)把合適想法放在你的腦袋里面去。其實(shí)并不是說(shuō)在這里等著就可以，上帝會(huì)放一個(gè)靈感在你們的腦袋里面。

　　記得微信上線前的一兩年，我們團(tuán)隊(duì)做另外一個(gè)事情，當(dāng)時(shí)QQ郵箱我們已經(jīng)做到國(guó)內(nèi)第一名。覺(jué)得沒(méi)有什么好突破，我自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)大概一年多時(shí)間在郵件里面做一個(gè)東西叫做閱讀空間，不知道在座各位有沒(méi)有人用過(guò)閱讀空間的？在閱讀空間里面，其實(shí)當(dāng)時(shí)嘗試特別多新的想法，最早閱讀空間里面是閱讀，當(dāng)時(shí)博客很流行，我們可以在里面訂閱一些博客，在里面看文章。推特出來(lái)時(shí)，我覺(jué)得推特這個(gè)模式特別好，所以我們?cè)陂喿x空間里面還做一個(gè)廣播，其實(shí)比新浪微博還早，就是可以寫自己的一個(gè)微博類的一段文字的地方。每天可以在里面看到別人推薦的文章出來(lái)。

　　但是由于閱讀空間只是郵箱里面一個(gè)子功能，當(dāng)時(shí)用戶量并沒(méi)有做的很大。當(dāng)Chat出來(lái)時(shí)，我覺(jué)得這可能是代表一個(gè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始用智能手機(jī)，溝通上面我也不怎么用QQ，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)其實(shí)沒(méi)有一個(gè)好的工具可以讓我跟別人發(fā)信息，溝通聊天。當(dāng)時(shí)想法也很簡(jiǎn)單，做一個(gè)給少數(shù)人用的這樣一個(gè)適合自己用的一個(gè)溝通工具，僅此而已。

　　剛好我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做QQ郵箱的手機(jī)版叫做手動(dòng)郵，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)湊了十個(gè)人做這個(gè)。兩個(gè)安卓開(kāi)發(fā)，兩個(gè)Iphone開(kāi)放，兩個(gè)塞班開(kāi)發(fā)，加兩個(gè)后臺(tái)，加一個(gè)UI，加我自己，加一個(gè)產(chǎn)品的DSN大概十個(gè)人，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間做出第一個(gè)版本，這是Chat的起源。

　　當(dāng)時(shí)大家很忐忑，因?yàn)椴恢�道這個(gè)東西會(huì)怎么樣。今天朋友圈里面曬它是微信的大概第十天的用戶的人，我覺(jué)得都挺厲害的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信用戶量特別少。在長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間里面，微信的用戶量都特別少。

　　特別少的一個(gè)原因是對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你要讓別人一下子接受它，其實(shí)并不容易。但是我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持一點(diǎn)，一個(gè)原則，如果一個(gè)新產(chǎn)品沒(méi)有獲得自然增長(zhǎng)的曲線，我們就不應(yīng)該推廣它。所以前五個(gè)月里面，我記得我們基本沒(méi)有自己推廣它的，我們只是想看微信這樣一個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶有沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)吸引力，用戶愿不愿意自發(fā)傳播它，如果用戶不愿意，我們?cè)趺礃尤ネ茝V它也是沒(méi)有意義的。

　　我記得從微信2.0開(kāi)始時(shí)，我們看到曲線有了一個(gè)增長(zhǎng)。雖然還不是很快，但是它是自然往上走的。這時(shí)候我們才知道，我們可以推它了。

　　在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)挺害怕的一個(gè)情況。就是微信在當(dāng)時(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成一些壓力。因?yàn)槟鞘且粋�(gè)短信的替代方式。由于這一種壓力，使得我們并不敢獲取手機(jī)通訊錄去獲得好友。其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)通過(guò)手機(jī)通訊錄獲得好友是更好的一種方式，因?yàn)樗�很直接，并且可以從里面挑選一些真正的好友。但我們不能這樣做，只好說(shuō)從QQ的好友通訊錄里面挑選好友。我們并不希望它成為第二個(gè)QQ，我們只把它當(dāng)成一個(gè)好友來(lái)源，說(shuō)用戶可以從QQ好友里面挑選這個(gè)好友過(guò)來(lái)成為自己微信好友。

　　我特別慶幸當(dāng)時(shí)我們做了幾個(gè)現(xiàn)在看起來(lái)很正確的決定：第一個(gè)是我們沒(méi)有批量的導(dǎo)入某些好友，包括手機(jī)通訊錄或者QQ的好友，沒(méi)有導(dǎo)入關(guān)系，而是通過(guò)用戶自己手動(dòng)的一個(gè)個(gè)的挑選；第二個(gè)我們沒(méi)有在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有驗(yàn)證它是能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)時(shí)就去推廣它。這兩個(gè)事情做對(duì)以后，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花的長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候是很健康的。剛才說(shuō)的只是微信最早一個(gè)起源，后面的一系列的經(jīng)歷我不會(huì)再展開(kāi)。

　　對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)也特別幸運(yùn)或者覺(jué)得很慶幸，因?yàn)槟軌蚝瓦@樣一款產(chǎn)品一起從0到現(xiàn)在，終于看到它到了一個(gè)10億日活的階段。

　　四、微信的兩個(gè)原動(dòng)力是什么？一個(gè)是做與時(shí)俱進(jìn)的工具

　　在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，我從另外一個(gè)角度回顧一下，微信在這八年里面，到底我們的出發(fā)點(diǎn)是什么，我們對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)域的思考是什么樣的。我想這樣可能會(huì)幫助大家去理解，微信為什么是現(xiàn)在這樣一個(gè)產(chǎn)品，微信未來(lái)又會(huì)怎么樣演化。

　　我在這里想先講一個(gè)話題就是微信的初心是什么，這是我第一次講初心這個(gè)詞。因?yàn)槲矣X(jué)得這是一個(gè)很庸俗話的一個(gè)詞，我從來(lái)沒(méi)有講過(guò)初心這個(gè)詞。但是我怕大家聽(tīng)不懂，所以我先把它拋出來(lái)，然后我會(huì)用另外一個(gè)詞來(lái)代替它。

　　我把它叫做一種原動(dòng)力，你可以理解為初心，但是因?yàn)槌跣奶�泛濫了，你很容易找到一個(gè)初心。我認(rèn)為真正的初心不是那么容易找到的。我把它替換為原動(dòng)力，就是你做一個(gè)事情的原動(dòng)力是什么。我認(rèn)為原動(dòng)力應(yīng)該是你內(nèi)心深處的一種很深的認(rèn)知或者希望。它很強(qiáng)大，以至于說(shuō)它可以堅(jiān)持很久，并且你克服很多困難都要去做到它，這樣講可能是跟初心有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別的。也就是說(shuō)是你更深層次的一種期望能夠達(dá)成的一種理想或者目標(biāo)。

　　我自己有的時(shí)候也會(huì)想，因?yàn)榭赡芪覀冊(cè)跓o(wú)意之中一直這樣做，但是如果把它總結(jié)出來(lái)的話，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)。如果說(shuō)微信的原動(dòng)力是什么的話，我把它總結(jié)為兩點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)是微信作為一個(gè)工具來(lái)說(shuō)，微信希望自己一直是做成一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)工具性的產(chǎn)品。我對(duì)于工具這個(gè)詞提過(guò)很多次，可能大家還是理解不到它。猶如我自己的一種偏執(zhí)或者說(shuō)我對(duì)工具特別熱愛(ài)，熱愛(ài)到什么地步，可以想象一下，當(dāng)我剛畢業(yè)的時(shí)候，我會(huì)親自拿代碼寫整個(gè)的Foxmail，寫完時(shí)特別有成就感，因?yàn)橛H手把它從每一塊磚頭開(kāi)始堆，最后堆成一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)外殼，親自寫說(shuō)明書，幫助文件，然后把它做成一個(gè)安裝包，這樣是你親手做一個(gè)工具的感覺(jué)，會(huì)有很強(qiáng)的一個(gè)成就感。所以做一個(gè)好的工具，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得是可以并且值得癡迷的一個(gè)事情。

　　對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，微信從第一個(gè)版本來(lái)說(shuō)，我剛剛說(shuō)要做一個(gè)我們自己能夠用的很好的工具。它就是一個(gè)工具，工具本身已經(jīng)很有挑戰(zhàn)，并且是很難做的一個(gè)事情。特別好的工具，讓我們自己很滿意的工具，其實(shí)會(huì)給自己設(shè)立目標(biāo)更高一些。為什么大家不會(huì)想去做那么好的工具，現(xiàn)在很多人確實(shí)不這么想了。原因是我覺(jué)得跟我們的用戶有關(guān)，我自己很清楚，其實(shí)中國(guó)有十幾億用戶，其實(shí)大部分的用戶已經(jīng)習(xí)慣了一種很糟糕或者被強(qiáng)迫的一種用戶體驗(yàn)，像如果說(shuō)微信出一個(gè)開(kāi)篇廣告，可能大家過(guò)一段時(shí)間就適應(yīng)了。所以大家會(huì)認(rèn)為很多東西都是正常的，比如說(shuō)覺(jué)得開(kāi)篇廣告是正常的，系統(tǒng)推送的一些營(yíng)銷消息是正常的，或者誘導(dǎo)你點(diǎn)一些鏈接也是正常的，這樣的案例特別多。

　　如果大家回到短信的時(shí)代，大家回想一下，其實(shí)現(xiàn)在也有，回到短信時(shí)代會(huì)發(fā)現(xiàn)短信里面全是垃圾，垃圾信息一定比你正常的信息要多。但是我覺(jué)得垃圾信息多不是最可怕的事情，我認(rèn)為最可怕的事情是會(huì)認(rèn)為這是正常的，而事實(shí)它是不正常的。

　　假如我們自己知道什么是好的，什么是不好的，那我們當(dāng)然就不會(huì)把一些很爛的東西放在這個(gè)產(chǎn)品上。所以對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，我們會(huì)有這樣一些底線，要做一個(gè)好的工具，而且可以陪伴你很多年。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這個(gè)工具應(yīng)該是像它的一個(gè)老朋友一樣。我們并不愿意破壞這個(gè)老朋友跟你之間這一種關(guān)系。

　　什么是與時(shí)俱進(jìn)的，因?yàn)槲⑿女吘共皇且粋�(gè)硬件產(chǎn)品，買回來(lái)放在這里用十年八年。微信必須要變化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的迭代速度特別快，哪怕是一個(gè)電器，大家也很少用它十年，八年，大家知道微信有一個(gè)口號(hào)，微信是一個(gè)生活方式�？即蠹乙粋�(gè)問(wèn)題，為什么微信是一個(gè)生活方式而不是一種生活方式？有沒(méi)有人敢于回答一下這個(gè)問(wèn)題。為什么是一個(gè)而不是一種。我不知道大家對(duì)這個(gè)有沒(méi)有一種感覺(jué)，我們說(shuō)微信是一種生活方式的話，意味著它是一個(gè)普通的一句話，它對(duì)你不會(huì)有任何的印象。到我們故意把它變成一個(gè)的時(shí)候，你會(huì)記住它并且覺(jué)得這個(gè)很特別，為什么是這樣來(lái)說(shuō)。它不是普通的一句話，它會(huì)變成微信專有的一句話，但我不是學(xué)習(xí)品牌學(xué)的，并不理解這里面奧妙。只是直覺(jué)覺(jué)得應(yīng)該把它定位為一個(gè)而不是一種，這樣語(yǔ)法上來(lái)說(shuō)它可能是有問(wèn)題的。

　　當(dāng)我們說(shuō)微信是一個(gè)生活方式的時(shí)候，其實(shí)微信還不是一個(gè)生活方式。它只是一個(gè)通訊的工具。但是如果在當(dāng)時(shí)，我們只是定位為微信是一個(gè)溝通工具的話，我認(rèn)為牽制了微信將來(lái)的想象空間。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得有一個(gè)念頭，是如果微信能夠深入到每一個(gè)人溝通里面去，他好友都在里面，能夠跟好友每天頻繁的交互。那么他應(yīng)該可以深入到一個(gè)人的生活里面去。我們其實(shí)會(huì)影響一個(gè)人，他怎么樣跟朋友溝通，怎么樣社交的，怎么樣打發(fā)它的時(shí)間的。

　　從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該引導(dǎo)一種潮流，就像當(dāng)時(shí)微信做了一些很大膽的突破，我認(rèn)為它并不是一個(gè)功能的突破，而是一種生活方式的突破或者一點(diǎn)潮流的突破。就像當(dāng)你掃一掃獲得信息，去支付時(shí)，其實(shí)是一個(gè)生活方式，一個(gè)支付的方式。當(dāng)你通過(guò)搖一搖，搖到一個(gè)人，它也是一種接觸到一個(gè)人的一種方式。

　　還記得當(dāng)時(shí)我們發(fā)布附近的人的時(shí)候，其實(shí)我們自己內(nèi)心里面特別忐忑不安，因?yàn)樵谖⑿胖�前，并沒(méi)有什么樣的一個(gè)工具可以幫你一下子看到周邊有哪些人在，我們有一種恐懼，恐懼是什么呢？就是你不知道這個(gè)功能放出去以后，所有用戶突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)周邊人像站在你面前一樣，可以立即跟他打一個(gè)招呼，不知道可以帶來(lái)什么樣的變化，因?yàn)檫@是一種對(duì)于未知的恐懼。

　　但是另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信因?yàn)樯�長(zhǎng)在手機(jī)端，它是伴隨人的。所以可以做到很多PC時(shí)代做不到的事情，比如找到附近的人。它必然會(huì)貫穿到一個(gè)人生活里面去。所以我很慶幸當(dāng)時(shí)能夠把我們的標(biāo)識(shí)定義為它是一個(gè)生活方式。當(dāng)然更加慶幸是后面這些年里面，微信真的開(kāi)始卷入每一個(gè)人的生活方式里面去，

　　所以我們會(huì)看到大家會(huì)用它群聊，會(huì)有朋友圈，會(huì)有紅包，會(huì)有公眾號(hào)，小程序等。我覺(jué)得從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微信把自己的定位是一個(gè)生活方式的工具，這樣是比較合適的。這是工具層面來(lái)說(shuō)的，但是本質(zhì)上微信還是一個(gè)工具。

　　五、微信的兩個(gè)原動(dòng)力是什么？二是幫助創(chuàng)造者展示價(jià)值

　　我們后面又做了公眾號(hào)，小程序這樣一系列的東西。我覺(jué)得這是我要提到的微信的第二個(gè)原動(dòng)力。我先不說(shuō)它是什么，公眾平臺(tái)微信在第二年就發(fā)布了，做公眾平臺(tái)的時(shí)候就想微信可以做更多的事情。

　　公眾平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)是什么樣的？做完第一個(gè)版本大概一年多的時(shí)候，就想到一個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)取代短信。它意味著什么？意味著我們又擁有了一個(gè)新的市場(chǎng)，就是當(dāng)年的SP時(shí)代，它留下了一個(gè)各種廠商需要跟用戶發(fā)短信這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。如果我們只是取代短信那樣一個(gè)通訊市場(chǎng)，能夠通過(guò)信息，收到一些服務(wù)通知，這會(huì)變成一個(gè)空白。

　　但是我們知道短信其實(shí)它是不可控的，像我剛才說(shuō)的垃圾短信會(huì)很多一樣，同樣你的郵箱里面有很多垃圾郵件。之前所有的人都認(rèn)為這一種服務(wù)通知就是應(yīng)該這樣發(fā)的，但是我很清楚這不會(huì)帶來(lái)一個(gè)有效的市場(chǎng)。因?yàn)橐欢〞?huì)劣幣驅(qū)逐良幣，會(huì)使整個(gè)市場(chǎng)變得非�；靵y。如果我們有一種方式可以避免這一種垃圾信息，而且可以你需要的信息才會(huì)送達(dá)給你，一定讓整個(gè)秩序變得非常好。這樣的方式可以把用戶端和服務(wù)端連通起來(lái)，通過(guò)一種基于訂閱的關(guān)系，

　　當(dāng)時(shí)我非常興奮的發(fā)消息給馬總，他說(shuō)垃圾信息怎么辦？我說(shuō)沒(méi)有垃圾信息，都是公眾自愿訂閱的。我們做公眾平臺(tái)的最終的導(dǎo)向，或者說(shuō)出發(fā)點(diǎn)是什么？如果沒(méi)有這樣一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我們可能會(huì)像當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)商一樣，把它做成一個(gè)流量分發(fā)平臺(tái)，然后就很亂。我們并不想把自己做成一個(gè)SP的核心平臺(tái)。

　　如果平臺(tái)只是追求自身的利益最大化的話，我認(rèn)為可能是比較短視的，不會(huì)太長(zhǎng)久。如果一個(gè)平臺(tái)可以造福很多人的話，這樣可能它才是最有生命力的。當(dāng)時(shí)一直想這個(gè)問(wèn)題，我們到底要幫到什么樣的人來(lái)解決什么樣的問(wèn)題。前期肯定通過(guò)一種信息有效觸達(dá)，替換掉之前因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱帶來(lái)的一些弊端，這本來(lái)就是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　之前像傳統(tǒng)的商業(yè)上，要做一個(gè)生意，開(kāi)一個(gè)店，必須要在一個(gè)人流量比較大的地方，租一個(gè)很好的鋪面，利用這個(gè)人流量來(lái)賣東西。互聯(lián)網(wǎng)地理限制并不重要，服務(wù)質(zhì)量才是你的優(yōu)勢(shì)。所以我們的目的是要幫助那些真正擁有好的服務(wù)的人，去觸達(dá)他的潛在用戶，使他的用戶更容易連接到他們，這是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一個(gè)最大的目的。

　　從這樣一個(gè)例子可以看到，我們?cè)跇?gòu)造公眾平臺(tái)的時(shí)候原動(dòng)力在哪里。用盲人按摩師舉例，我認(rèn)為盲人按摩師代表這一類人，他們?cè)趧?chuàng)造價(jià)值，但是如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這一種消除信息不對(duì)稱的機(jī)制的話，它的價(jià)值是體現(xiàn)不出來(lái)的。我們的平臺(tái)的目的是要讓這些創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。這個(gè)就是微信作為一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)它的原動(dòng)力所在。

　　后面我們?cè)僮鲂〕绦�，包括小游戲，也是同樣這樣一個(gè)原動(dòng)力。小游戲，公眾號(hào)或者小程序，都是這些平臺(tái)類型的。我們都認(rèn)為我們是在幫助那一些真正在創(chuàng)造價(jià)值的人，讓他們的價(jià)值能夠體現(xiàn)出來(lái)，并且獲得他們?cè)撚械幕貓?bào)，這是平臺(tái)的目的。

　　今年前兩個(gè)月，我看到一個(gè)朋友在我的朋友圈里面發(fā)了一個(gè)二維碼，他說(shuō)現(xiàn)在的盲人按摩室居然用小程序來(lái)工作。然后發(fā)了一個(gè)二維碼，原來(lái)很多盲人他們一起做一個(gè)小程序，任何顧客都可以通過(guò)小程序里面訂閱他們的按摩服務(wù)�？戳诉@個(gè)案例我特別開(kāi)心，因?yàn)檫@個(gè)跟我們當(dāng)時(shí)反復(fù)舉例的場(chǎng)景幾乎一模一樣。

　　現(xiàn)在很多人在圍繞微信來(lái)做開(kāi)發(fā)，包括公眾號(hào)，小程序。有時(shí)候會(huì)遇到一些困難，覺(jué)得怎么老是跟平臺(tái)規(guī)則相沖突。因?yàn)槿绻�大家能夠很好的理解，我們作為平臺(tái)最初的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)的話，就很好理解，像今年公開(kāi)課里面，為什么我們對(duì)于公眾號(hào)，對(duì)于小程序和小游戲，會(huì)有各式各樣的舉措。其實(shí)所有的舉措都是圍繞這一個(gè)點(diǎn)展開(kāi)的。

　　六、現(xiàn)在業(yè)界很多現(xiàn)象違背常識(shí)，我看不懂

　　剛剛說(shuō)的兩種原動(dòng)力，一個(gè)我們要做最好的，與時(shí)俱進(jìn)的工具，甚至有生活方式的工具。第二個(gè)作為平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們希望它是幫助創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

　　這點(diǎn)看起來(lái)也很簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得也并不簡(jiǎn)單，因?yàn)楹芏嗳瞬�沒(méi)有理解到這一點(diǎn)。所以特別是最近一兩年，我就看到有很多業(yè)界的一些現(xiàn)象我看不懂，也違背常識(shí)的。

　　舉一個(gè)例子，比如說(shuō)這兩年大家會(huì)把很多應(yīng)用，很多APP的目標(biāo)變成更多用戶停留時(shí)長(zhǎng)。其實(shí)這是違背我的常識(shí)的，因?yàn)橐粋�(gè)月戶每天時(shí)間是有限的，只有24個(gè)小時(shí)，要吃飯，睡覺(jué)，工作這還不是最主要的。

　　最主要的是我覺(jué)得技術(shù)的使命，或者互聯(lián)網(wǎng)的使命是應(yīng)該幫助人類提高效率，而不是讓他把時(shí)間耗在你的應(yīng)用里面。溝通工具的目的是一定要很高效的幫助用戶完成他溝通的任務(wù)。像一個(gè)很簡(jiǎn)單例子，大家用這么多年微信，會(huì)看到微信從第一個(gè)版本開(kāi)始就沒(méi)有一個(gè)發(fā)送狀態(tài)的，不會(huì)標(biāo)明這一條信息正在等待發(fā)送或者已發(fā)送成功或者怎么樣的。當(dāng)時(shí)所有同類軟件都有這么一個(gè)狀態(tài)。

　　為什么會(huì)這樣？因?yàn)槠鋵?shí)當(dāng)時(shí)我們就想清楚一點(diǎn)，什么是最有效的方式來(lái)發(fā)送信息。就是你輸入完一行，一句話，一條信息，然后點(diǎn)一下發(fā)送，不用看他，離開(kāi)手機(jī)把手機(jī)放在兜里面，就可以做別的事兒了。這是最高效一個(gè)發(fā)送方式，如果還要進(jìn)到手機(jī)看它是不是已經(jīng)發(fā)送，還是在排隊(duì)等待發(fā)送還是已經(jīng)發(fā)送成功還是送到對(duì)方收集了，這是一種效率并不高的方式，需要你花很多時(shí)間的。

　　咨詢類的工具，可能要幫助用戶最短時(shí)間里面獲得最有用的信息，而不是說(shuō)你只要給他很多沒(méi)有用信息，讓他盡可能花多一點(diǎn)時(shí)間在里面找。所以對(duì)于一個(gè)搜索引擎來(lái)說(shuō)，這個(gè)搜索結(jié)果就是他要的信息，這是最高效的。除非一些娛樂(lè)類的內(nèi)容，你可能覺(jué)得可以在里面多花一點(diǎn)時(shí)間也沒(méi)有關(guān)系，像你看一個(gè)連續(xù)劇愿意花很多時(shí)間來(lái)看。我周圍很多同事看連續(xù)劇都是用兩倍速來(lái)看，因?yàn)檫@樣更節(jié)約時(shí)間一些。即使一個(gè)劇可能拍成一百集，用戶可能兩倍速就把它看完，早知道這樣還不如拍五十集就可以了。

　　也有很多人跟我們說(shuō)，你們要想辦法增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，我覺(jué)得我們?cè)趺纯赡芤赃@個(gè)為目標(biāo)來(lái)工作？這是不可能的事情。讓我聯(lián)想到2000年左右時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起來(lái)，當(dāng)時(shí)很流行一個(gè)詞叫做眼球經(jīng)濟(jì)，當(dāng)時(shí)說(shuō)網(wǎng)上目標(biāo)要獲得盡可能多的眼球注意力。當(dāng)時(shí)一個(gè)很有趣現(xiàn)象，看到一篇文章會(huì)被蠶食很多頁(yè)，每頁(yè)后面都有廣告，廣告曝光量大，整個(gè)網(wǎng)站的PV量很大。這一種狀態(tài)還在被很多用戶使用，一不小心可能點(diǎn)出別的下載APP之類的東西。這些并不是幫助用戶提高他的效率，而是給他自己制造一些障礙。

　　關(guān)于停留時(shí)長(zhǎng)還有一個(gè)很有意思的例子跟大家分享一下。朋友圈剛發(fā)布到現(xiàn)在，其實(shí)每個(gè)人的好友越來(lái)越多。大家會(huì)因?yàn)楹糜言龆�，�?huì)多花一些時(shí)間看朋友圈的內(nèi)容。理論上來(lái)說(shuō)大家會(huì)覺(jué)得，我的好友發(fā)內(nèi)容多了，朋友圈里面花的時(shí)間會(huì)越來(lái)越多。微信是不是應(yīng)該鼓勵(lì)用戶發(fā)更多朋友圈內(nèi)容。這樣你的朋友也要花更多時(shí)間在里面看這一些信息。

　　但是數(shù)據(jù)告訴我們，其實(shí)結(jié)果不是這樣的。從微信第一年發(fā)布朋友圈到現(xiàn)在，從統(tǒng)計(jì)總數(shù)來(lái)看，用戶平均在朋友圈里面花的時(shí)間是沒(méi)有變化過(guò)的，不管是十個(gè)好友還是一百個(gè)好友還是一千個(gè)好友，因?yàn)槊總�(gè)用戶會(huì)在朋友圈里面花半小時(shí)每天。

　　我們看到這個(gè)其實(shí)也特別驚訝，我們覺(jué)得人是一種很有趣的動(dòng)物，它會(huì)自我調(diào)節(jié)時(shí)間。并不是說(shuō)這里東西太多了，多了以后多花一些時(shí)間，少了就少花一些時(shí)間。而是他會(huì)控制，如果朋友圈刷不完我快一點(diǎn)刷，看的粗一點(diǎn)，看感興趣的，內(nèi)容少了我就可以慢慢看，也都是花半個(gè)小時(shí)。所以用戶其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容來(lái)分配他要花多少時(shí)間，但是我覺(jué)得這是非常合理的。

　　如果我們非要讓用戶在這里停留時(shí)長(zhǎng)變長(zhǎng)，反而意味著社交效率變低。一旦變低，發(fā)現(xiàn)有讓他社交效率更高的地方，他可能就要到哪里去了。所以我們不會(huì)拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)作為衡量一個(gè)APP有沒(méi)有價(jià)值的體現(xiàn)，這跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知其實(shí)很背離。

　　每個(gè)人一天都有24個(gè)小時(shí)，所以互聯(lián)網(wǎng)人的使命并不是說(shuō)除了吃喝拉撒就把時(shí)間放在看手機(jī)上面。幾年以前微信有一個(gè)版本啟動(dòng)頁(yè)面，說(shuō)的很明顯很一大句話叫做放下手機(jī)，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面。到現(xiàn)在我們這個(gè)觀念還沒(méi)有變過(guò)。我們更關(guān)心用戶要找一個(gè)東西，找一個(gè)小程序或者他要看一些文章，瀏覽一下朋友圈，是不是可以盡短時(shí)間完成這樣的事情，而不是一種盡可能長(zhǎng)的時(shí)間。我們?yōu)榱艘�提高這一種效率，可以千方百計(jì)的去想辦法。

　　舉一個(gè)例子，我自己也經(jīng)常遇到一個(gè)困惑，我突然要跟這個(gè)人發(fā)消息，然后想不起他的名字。這時(shí)候就無(wú)解，因?yàn)橛幸恍┤艘幌伦泳拖氩坏矫�字了。但是如果我們有一種更聰明的辦法，通過(guò)跟他相關(guān)的人能夠聯(lián)想到他，有這一種這樣的聯(lián)想能力，那就可以幫助你的腦袋短路時(shí)可以找到你要的信息。對(duì)于這樣一些能力我反而認(rèn)為是我們應(yīng)當(dāng)去做的特別重要的事情。

　　七、小程序是未來(lái)，我們決心特別大

　　記得上一次這么長(zhǎng)時(shí)間演講，還是在騰訊內(nèi)部八小時(shí)的演講里面，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)三個(gè)小時(shí)，后來(lái)講著講著就變成八個(gè)小時(shí)了。當(dāng)然今天不會(huì)有八個(gè)小時(shí)，大家可以放心。剛剛講了一個(gè)小時(shí)，我覺(jué)得需要停頓一下，因?yàn)槲易约汉苌龠@樣一個(gè)人在這里講話講一個(gè)小時(shí)的。平時(shí)跟大家開(kāi)會(huì)都是對(duì)話式的，不是一個(gè)人講。

　　剛才講了一些微信的原動(dòng)力，我下一個(gè)主題想圍繞小程序說(shuō)一下我們的看法是什么樣的。現(xiàn)在有很多公司也在做小程序那樣的平臺(tái)。三年以前公開(kāi)課說(shuō)（小程序）的時(shí)候，大家不知道是什么東西，因?yàn)檫�是一個(gè)應(yīng)用號(hào)。

　　到今天，今年好像各大互聯(lián)網(wǎng)公司都推出小程序這樣的平臺(tái)，當(dāng)然有很多公司參與，我覺(jué)得是一個(gè)好事情。同時(shí)我自己覺(jué)得我們也并不擔(dān)心這樣一種競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)殡m然大家做的東西都叫同一個(gè)名字，叫做小程序這樣一個(gè)名字，并且可能一些代碼接口都跟我們一樣，但是我并不擔(dān)心這里面會(huì)給我們構(gòu)成很大的威脅。

　　我覺(jué)得除了每個(gè)公司的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)都是不同的，他們的性格，能力各方面是不同的之外。還有一個(gè)更重要的差別在于你做這個(gè)事情，你的原動(dòng)力是什么。如果只是希望借由小程序這樣一個(gè)載體，來(lái)做一個(gè)流量的生意。我自己一點(diǎn)都不看好，因?yàn)槿绻�只是讓自己好，不讓別人好的事情可能都不會(huì)太長(zhǎng)久。

　　小程序的使命剛才提到：“要讓創(chuàng)造價(jià)值的人獲得回報(bào)“我們都是圍繞這一個(gè)點(diǎn)展開(kāi)的。如果其他人來(lái)做這樣一個(gè)平臺(tái)，只是說(shuō)我們擁有流量，要分發(fā)這個(gè)流量，把流量體現(xiàn)出一個(gè)價(jià)值，用小程序作為一個(gè)載體體現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。我覺(jué)得這樣跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

　　看不懂小程序?yàn)槭裁匆�去中心化，明白我們的原�?dòng)力，就明白我們的小程序?yàn)槭裁从羞@樣的做法。為什么要去中心化，如果不去中心化的話，我們公司有一些自己壟斷了幾個(gè)頭部的一些小程序，小游戲，就沒(méi)有了外面開(kāi)發(fā)的同事�？雌饋�(lái)騰訊可以從中短期獲利，我們可以獲得頭部的流量但整個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。哪怕騰訊投資的公司，我們也會(huì)讓他們一樣遵循一個(gè)同樣的平臺(tái)規(guī)則，否則只會(huì)破壞平臺(tái)公平性。因?yàn)槲覀兏�看重整個(gè)平臺(tái)的健康度，而不是說(shuō)我們要扶持自己的流量，或者扶持自己公司內(nèi)部的產(chǎn)品。

　　前不久確實(shí)有一個(gè)國(guó)內(nèi)第二大的游戲公司負(fù)責(zé)人來(lái)問(wèn)我，說(shuō)他們也想做小游戲，但是怕他們做了以后，做的太好，我們公司做一個(gè)同款，一推出來(lái)就把他們滅掉了。我覺(jué)得他們的擔(dān)心太多余了，微信里面不會(huì)有一個(gè)中心專門說(shuō)我們針對(duì)性的分發(fā)我們自己公司內(nèi)部的游戲來(lái)干掉你，不會(huì)那樣做的。

　　但是我在這里也要澄清一點(diǎn)，因?yàn)閯倓傉f(shuō)到哪怕我們投資公司的系統(tǒng)里面，我們也會(huì)一樣對(duì)待。但是確實(shí)大家會(huì)覺(jué)得我們對(duì)一些投資公司有所傾斜的。我覺(jué)得我們?cè)谶@一點(diǎn)可能是做的不夠好，而不是說(shuō)我們想要去傾斜他們，只是說(shuō)我們對(duì)于（避免）這種平臺(tái)保護(hù)做的還不夠好，相信我們團(tuán)隊(duì)在今后，會(huì)在這一塊兒投入更大的人力和資源，使得我們可以對(duì)所有公司，包括我們投資的公司一視同仁。

　　在這里簡(jiǎn)單回顧一下小程序。最早醞釀到現(xiàn)在有三年，看起來(lái)其實(shí)挺慢，而且當(dāng)時(shí)也是我們做了很出格的一個(gè)事情，就是我們還在醞釀，還沒(méi)有想清楚，并且還沒(méi)有做出一點(diǎn)原形，我們就先把這個(gè)事情給發(fā)布出來(lái)了。這其實(shí)并不是微信的風(fēng)格，因?yàn)槲覀儚膩?lái)不會(huì)說(shuō)我們發(fā)布一個(gè)還沒(méi)有做的東西。

　　但其實(shí)當(dāng)時(shí)之所以這樣做，就是想給我們自己，給我們團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力。就是我們這個(gè)事情非做不可，我們一定要做到。如果我們不公布的話，我們可能會(huì)知難而退了，會(huì)覺(jué)得這個(gè)事情太難做，有很多事情可能是不可行的。

　　我記得很清楚，當(dāng)有一年我在公開(kāi)課里面說(shuō)，我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候。公開(kāi)課的當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論主題：我們小程序會(huì)有哪幾種死法，會(huì)掛掉。我記得特別清楚，因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)，而是說(shuō)他有多難，可能遇到哪些障礙我們是跨不過(guò)去的。我們并不是因?yàn)閷?duì)它樂(lè)觀而要做這個(gè)事情，而是覺(jué)得這個(gè)東西很難，但是我們一定要做到，而去公布這樣一個(gè)事情。

　　為什么我們認(rèn)為它是一個(gè)一定能夠做到事情呢？有一次公開(kāi)課，我在這里花一個(gè)小時(shí)來(lái)說(shuō)為什么小程序是未來(lái)，這里不重復(fù)說(shuō)了，但是很簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，因?yàn)锳PP代表了要下載安裝的一種服務(wù)，這一個(gè)體驗(yàn)并不好，而網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)也并不好。小程序應(yīng)該是在這樣一個(gè)年代里面，出現(xiàn)的對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是最友好的一種服務(wù)界面。我說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)不好，很多人也不理解，為什么網(wǎng)頁(yè)體驗(yàn)不好？像大家也不會(huì)理解，公眾號(hào)的體驗(yàn)比你看文章的體驗(yàn)，比你看網(wǎng)頁(yè)要好很多。

　　公眾號(hào)里面，我們其實(shí)用一些辦法，比如說(shuō)版面限定，使得任何一個(gè)業(yè)余排版的人寫的文章，都有一定版面的質(zhì)量。對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，我們有很多空間給你用的，這樣的話你自己再怎么做，也不會(huì)把它做的亂七八糟的，用戶看過(guò)來(lái)會(huì)覺(jué)得這樣體驗(yàn)更好。

　　對(duì)于小程序這樣一個(gè)事情，我們的決心特別大。但是畢竟它是一個(gè)生態(tài)，不是我們發(fā)布一個(gè) to c 的功能。我們做，用戶來(lái)用，我們立刻可以驗(yàn)證它成還是不成。一個(gè)平臺(tái)不可能一下子做到（成功），得需要我們有足夠耐心。

　　確實(shí)我們挺有耐心，大家也看到了，我們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)兩三年時(shí)間里面慢慢培育它。因?yàn)槲覀兘?jīng)歷過(guò)公眾號(hào)的這些過(guò)程，我們知道如果我們不是用一種特別小心的態(tài)度，只會(huì)使得第一波進(jìn)來(lái)的用戶濫用它的流量。作為一個(gè)流量紅利來(lái)用，這不是我們希望看到的。作為流量紅利用的（產(chǎn)品）我們認(rèn)為并沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，我們的用戶并沒(méi)有好處，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種損傷。

　　我們寧愿這個(gè)口是逐步打開(kāi)的，然后讓那些對(duì)于自身用戶，或者微信用戶來(lái)說(shuō)，是有價(jià)值的應(yīng)用小程序，能夠慢慢的進(jìn)來(lái)。所以即使到今天小程序還不能說(shuō)非常成功，但是我認(rèn)為它在一個(gè)逐步完善的過(guò)程里面。

　　最近我看到特別多的一些案例，是特別好的案例，包括線下，線上都有。線下大家會(huì)用小程序作為一個(gè)（工具），比如說(shuō)一個(gè)店和顧客的連接器，線上會(huì)有更多這樣一些案例。當(dāng)然因?yàn)樗�還不完善，所以這里面其實(shí)我們要做的事情還特別多。

　　我想提幾個(gè)我們做的重點(diǎn)，當(dāng)年我發(fā)布小程序時(shí)其實(shí)提到了一點(diǎn)，小程序線下需要通過(guò)掃碼獲得，線上它應(yīng)該是通過(guò)搜索和社交兩個(gè)渠道獲得。社交其實(shí)大家把它給用起來(lái)了，但是對(duì)于搜索來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我們做的還不夠的一個(gè)地方。我們很早以前做過(guò)一個(gè)試點(diǎn)，比如搜索一個(gè)航班號(hào)，會(huì)立即出現(xiàn)一個(gè)小程序返回頁(yè)面，把這個(gè)航班的一些信息直接展現(xiàn)出來(lái)。但是這個(gè)只是我們的內(nèi)部試點(diǎn)，但我們的目的其實(shí)是想通過(guò)搜索，就能夠直達(dá)一個(gè)小程序內(nèi)部數(shù)據(jù)。并且把它用一種用戶可以理解的方式，或者說(shuō)小程序的頁(yè)面直接返回給用戶，這樣才是使用一個(gè)小程序的方式。確實(shí)我們現(xiàn)在還沒(méi)有做到這一點(diǎn)，但是我很開(kāi)心的看到，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在這一塊已經(jīng)投入很多資源，并且有一些初步成果可以展示出來(lái)的。因?yàn)檫@也是小程序和APP的一個(gè)巨大的區(qū)別點(diǎn)。

　　現(xiàn)在APP里面，沒(méi)有辦法接觸到APP的內(nèi)部去，沒(méi)有辦法直達(dá)它里面的數(shù)據(jù)。并且每一個(gè)APP之間是一個(gè)孤島，連不起來(lái)。但是在小程序體系里面，我們是可以搜到一個(gè)小程序內(nèi)部數(shù)據(jù)去的。我們自己也做一些小樣，比如說(shuō)有很多新聞資訊網(wǎng)站也用小程序來(lái)提供內(nèi)容。通過(guò)搜索我們可以直接搜到這個(gè)小程序里面的文章內(nèi)容。

　　另外，我們正在完善它的評(píng)價(jià)體系。搜到一個(gè)東西的時(shí)候，舉一個(gè)例子，我要搜一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，可能出來(lái)一排小程序，但是你并不知道哪個(gè)可信，這時(shí)候需要有用戶評(píng)價(jià)體系，最好有好友曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)、買過(guò)或者留下評(píng)價(jià)的這樣一個(gè)體系。否則沒(méi)有辦法對(duì)真正的搜索結(jié)果做一個(gè)更好排序。這一塊兒也是我們的團(tuán)隊(duì)在做的一個(gè)事情。

　　第三個(gè)問(wèn)題是很多人很關(guān)心，小程序的找回問(wèn)題。剛剛我進(jìn)來(lái)時(shí)看到我們這一個(gè)吐槽的頁(yè)面上，有一個(gè)人說(shuō)能不能允許每個(gè)小程序都能夠發(fā)通知。你覺(jué)得我們將來(lái)會(huì)考慮這樣做嗎？

　　雖然說(shuō)一切皆有可能，但還是有一些事情是不能做的。并不是我們不愿意發(fā)這個(gè)通知，而是說(shuō)它到底會(huì)帶來(lái)什么樣的好處。如果單看發(fā)通知這一個(gè)事情是好的，但是當(dāng)所有的小程序都在瘋狂發(fā)通知的時(shí)候。那么它可能就是不好的了，就像我們現(xiàn)在大家自己也有這樣的體驗(yàn)，手機(jī)APP每天會(huì)收到無(wú)數(shù)的各個(gè)APP的通知，所有的通知堆過(guò)來(lái)時(shí)，最終結(jié)果就像當(dāng)年的垃圾短信一樣，你不再理會(huì)任何通知。

　　如果小程序有這樣一種可以發(fā)通知的能力的話，我相信你的微信里面每天都會(huì)收到幾百條各個(gè)小程序發(fā)來(lái)的通知，這樣的話你自己關(guān)注的小程序的通知也會(huì)被淹沒(méi)掉，沒(méi)有人看它了。所以發(fā)通知的能力并不是一個(gè)解決問(wèn)題的辦法。

　　我們會(huì)想一些辦法，是必須要在用戶愿意接受的情況下，能夠發(fā)通知過(guò)去。所以小程序里面我們提供這樣一種通知能力，用戶點(diǎn)一個(gè)“我需要”的時(shí)候，就可以發(fā)一到三條消息過(guò)去。這個(gè)辦法可能還會(huì)有局限性，所以對(duì)于小程序的返回、重復(fù)訪問(wèn)，雖然我們有下拉，可以有最近、有新加的小程序，但我確實(shí)也覺(jué)得這里還是有一些地方值得我們?cè)偃��?yōu)化的。我們往往思考問(wèn)題時(shí)并不是從D端或者開(kāi)發(fā)小程序端考慮，而是用戶確實(shí)有時(shí)候找不到曾經(jīng)用過(guò)但是又想用的小程序。或者他遺忘了，但是那個(gè)小程序?qū)λ�又有價(jià)值。我們更多從這個(gè)角度力來(lái)思考。

　　最近7.0里面微信里面有一個(gè)功能叫做強(qiáng)提醒。比如給一個(gè)朋友設(shè)強(qiáng)提醒，他要喊你開(kāi)會(huì)，當(dāng)他發(fā)一個(gè)消息過(guò)來(lái)，你整個(gè)屏幕會(huì)震動(dòng)起來(lái)。其實(shí)不是這樣，我們做強(qiáng)提醒目的更多要覆蓋到一種線下場(chǎng)景。我希望的場(chǎng)景是將來(lái)在一個(gè)地方排隊(duì)，我不需要關(guān)注它的公眾號(hào)，不需要掃它的小程序，只要掃一個(gè)二維碼就獲得一個(gè)提醒，一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的提醒。我一旦掃這個(gè)二維碼，后面我授權(quán)給他可以收到后面幾條通知，比公眾號(hào)，小程序都輕量，我不需要關(guān)注公眾號(hào)或者打開(kāi)小程序，只為了一次性的提醒掃一個(gè)碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意，其實(shí)希望它用在線下，甚至包括線上一些可以在小程序里面設(shè)置一個(gè)強(qiáng)提醒，用戶說(shuō)當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候，你可以提醒我一下。

　　對(duì)于小程序和用戶之間的聯(lián)系，我們這一塊兒覺(jué)得還是一個(gè)未完成的狀態(tài)，我們自己會(huì)再去想辦法，但是我們一定不會(huì)用粗暴的消息推送的方式。

　　最近7.0里面微信里面有一個(gè)功能叫做強(qiáng)提醒。比如給一個(gè)朋友設(shè)強(qiáng)提醒，他要喊你開(kāi)會(huì)，當(dāng)他發(fā)一個(gè)消息過(guò)來(lái)，你整個(gè)屏幕都會(huì)震動(dòng)起來(lái)。其實(shí)本意不是要這樣，我們做強(qiáng)提醒的目的更多是要覆蓋到一種線下場(chǎng)景：我希望的場(chǎng)景是將來(lái)在一個(gè)地方排隊(duì)，我不需要關(guān)注它的公眾號(hào)，不需要掃它的小程序，只要掃一個(gè)二維碼就能獲得一個(gè)提醒，一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的提醒。我一旦掃這個(gè)二維碼，后面我授權(quán)給他，就可以收到后面幾條通知，比公眾號(hào)，小程序都輕量，我不需要關(guān)注公眾號(hào)或者打開(kāi)小程序，只為了一個(gè)一次性的提醒，掃一個(gè)碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意，其實(shí)希望它用在線下，甚至包括線上一些事情，可以在小程序里面設(shè)置一個(gè)強(qiáng)提醒。

　　用戶說(shuō)：“當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候，你可以提醒我一下”對(duì)于小程序和用戶之間的聯(lián)系，我們這一塊兒覺(jué)得還是一個(gè)未完成的狀態(tài)，我們自己會(huì)再去想辦法，但是我們一定不會(huì)用粗暴的消息推送的方式。

　　后面一點(diǎn)關(guān)于小游戲的，今天我覺(jué)得小游戲團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在這里也分享了他們對(duì)于小游戲開(kāi)發(fā)的進(jìn)展和理念。我在這里簡(jiǎn)單從我的角度來(lái)說(shuō)一下，其實(shí)小游戲做到現(xiàn)在，如果從一個(gè)商業(yè)角度來(lái)說(shuō)還是挺不錯(cuò)的。小游戲平臺(tái)獲得的現(xiàn)金收入也超出預(yù)期。對(duì)這個(gè)結(jié)果其實(shí)我個(gè)人并不是特別滿意，因?yàn)樗�離我們的期望還有一段差距。我們期望的并不是我們要獲得更多現(xiàn)金回報(bào)，而是這里面真正高質(zhì)量的原創(chuàng)游戲還不是特別多。

　　大部分的游戲還是互相考來(lái)考去的，就是在一輪一輪的洗用戶流量。這里要回歸我們的原點(diǎn)，小游戲的原動(dòng)力是什么。公司并沒(méi)有要求我們要做一個(gè)小游戲這樣的平臺(tái)，也沒(méi)有定一個(gè)目標(biāo)說(shuō)我們要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，要獲得多少的收入。并且微信里面從來(lái)沒(méi)有這樣的收入壓力，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這一種收入當(dāng)你服務(wù)做好的時(shí)候，就會(huì)自然產(chǎn)生。我們?yōu)槭裁匆�做小游戲這樣一個(gè)平臺(tái)？我們希望小游戲平臺(tái)最終走到哪里去？我在公司內(nèi)部做過(guò)一次這樣的分享，但可惜的是我也不知道內(nèi)部的信息也會(huì)被公開(kāi)化，最后變成了一個(gè)段子在流行，但真正的內(nèi)容卻沒(méi)有被放出來(lái)。

　　我其實(shí)跟大家想說(shuō)，小游戲它的原動(dòng)力其實(shí)是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。什么是創(chuàng)意的平臺(tái)？我覺(jué)得我們想像大家表達(dá)的小游戲的理解，和外界對(duì)于小游戲的理解，是不太一致的。外界大家對(duì)于小游戲的理解，就是把現(xiàn)在的那一些比較小型化的游戲，套用一個(gè)小游戲的殼就變成小游戲。

　　但是我們自己并不是這樣理解小游戲的。小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方，不應(yīng)該是所有的人都在玩天天愛(ài)消除這樣一個(gè)游戲就是小游戲。創(chuàng)意平臺(tái)是說(shuō)游戲是一個(gè)載體，或者說(shuō)小游戲是一個(gè)載體。它可以承載各式各樣創(chuàng)意。舉一個(gè)例子，可能以前很多人會(huì)看中篇小說(shuō)，短篇小說(shuō)，現(xiàn)在大家不怎么看了，但是這些小說(shuō)的創(chuàng)意并不會(huì)消失掉，很多人還會(huì)有這樣的創(chuàng)意，但是寫小說(shuō)的方式已經(jīng)體現(xiàn)不了這個(gè)創(chuàng)意，我們把本來(lái)屬于小說(shuō)承載的創(chuàng)意轉(zhuǎn)到小游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)。它只是一個(gè)載體，關(guān)于創(chuàng)意的載體。確實(shí)我們發(fā)現(xiàn)有一些小游戲開(kāi)始體現(xiàn)創(chuàng)意，

　　我們進(jìn)入一個(gè)小游戲，像讀一本小說(shuō)一樣，里面有情結(jié)，一步步的按照情結(jié)去完這個(gè)游戲。

　　除了小說(shuō)還有很多領(lǐng)域，都是關(guān)于創(chuàng)意的。我經(jīng)常用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)，我們反而希望看到可能一個(gè)小學(xué)生課外時(shí)間，能夠花很少時(shí)間掌握小游戲開(kāi)發(fā)，他也可以開(kāi)發(fā)小游戲給班里同學(xué)用，這個(gè)小游戲是他自己的想象，他創(chuàng)造出來(lái)的。大人反而可能創(chuàng)造不出來(lái)，是他的同學(xué)特別喜歡玩的，可能某一種智力類型或者好玩類型的。

　　我跟我們團(tuán)隊(duì)說(shuō)如果再往后一年，我不希望看到我們收入又上漲多少，希望看到這里面有多少游戲是關(guān)于創(chuàng)意的。我希望看到一年以后這里面特別多游戲，是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲的人做的。做過(guò)游戲的人的思維會(huì)很局限，把APP游戲照搬過(guò)來(lái)，沒(méi)有做過(guò)的人就有可能把他的想法融入進(jìn)來(lái)，變成從來(lái)沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)的一種游戲內(nèi)容。

　　我用這樣一個(gè)維度衡量小游戲平臺(tái)的成功：只有我們游戲里面充滿各式各樣的創(chuàng)意時(shí)，并且讓創(chuàng)意得到它所應(yīng)該有的回報(bào)。那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值。因?yàn)樽罱K，我們用戶在這里是使用的頻次最多的，并且給用戶帶過(guò)來(lái)的價(jià)值也是最大的。

　　當(dāng)然，要做到這樣一個(gè)目標(biāo)還是挺難的。但是我認(rèn)為任何一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有自己夢(mèng)想所在。如果沒(méi)有這樣一種夢(mèng)想的話，最終可能會(huì)很快把自己當(dāng)做一個(gè)流量經(jīng)營(yíng)地，很快把流量耗光，這個(gè)事情也就結(jié)束了。這是關(guān)于小游戲從平臺(tái)角度我們對(duì)它的一個(gè)期望。我確實(shí)很希望我們將來(lái)在小游戲平臺(tái)里面，看到的小游戲都是讓人耳目一新的，你對(duì)它的印象不再是一個(gè)玩三連消這樣一種類型的東西，更多的是一種精神上的體驗(yàn)。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能說(shuō)玩一個(gè)小游戲是正經(jīng)事。

　　八、公眾號(hào)APP沒(méi)有實(shí)現(xiàn)微信的想法

　　下一個(gè)點(diǎn)是關(guān)于公眾號(hào)的，我知道大家特別關(guān)心公眾號(hào)的情況。因?yàn)楹芏嗳嗽谧鲞@一個(gè)方面的創(chuàng)業(yè)，并且看起來(lái)好象經(jīng)過(guò)幾年，公眾號(hào)的流量紅利早就沒(méi)有了。但紅利從來(lái)不是我們考慮的一個(gè)范圍，我特別想了解一下，在座多少在從事公眾號(hào)的工作？還挺多的。大家也是熱情很大，我以前說(shuō)過(guò)公眾平臺(tái)不是為你們準(zhǔn)備的。但確實(shí)公眾平臺(tái)是被自媒體應(yīng)用最好的領(lǐng)域，雖然不是為大家準(zhǔn)備的，但是我們其實(shí)真的想要想很好服務(wù)大家。

　　最近其實(shí)我們做了特別大的一些變化，包括公眾號(hào)的改版。也包括看一看里面有一個(gè)好看，如果簡(jiǎn)單回顧一下公眾號(hào)歷史的話，公眾號(hào)剛發(fā)布的時(shí)候，確實(shí)可能很多人利用這樣一個(gè)當(dāng)時(shí)的流量口，獲得一個(gè)巨大粉絲。并且當(dāng)時(shí)其實(shí)公眾號(hào)有一個(gè)特別好的現(xiàn)象，記得在最早一次公開(kāi)課甚至分享過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的公眾號(hào)的閱讀量有70%，80%來(lái)自朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。只有20%，30%是來(lái)自于訂閱號(hào)里面的。也就是說(shuō)我為什么覺(jué)得它特別好？

　　因?yàn)樗�其�?shí)符合一個(gè)二八定律，就是有20%的人挑選信息，80%的人獲益，通過(guò)20%人的挑選來(lái)閱讀文章。經(jīng)過(guò)幾年下來(lái)，一個(gè)是用戶它可能接觸信息渠道更多，另外一個(gè)如果我們?cè)趦?nèi)容質(zhì)量上沒(méi)有持續(xù)的有一些特別好的內(nèi)容，這里對(duì)用戶的黏性確實(shí)有所降低。我們自己也在盤點(diǎn)說(shuō)通常遇到什么問(wèn)題。我們做了一次改版，然后發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有很大。然后當(dāng)然很多公眾號(hào)覺(jué)得自己效果反而變差，我們數(shù)據(jù)來(lái)看他沒(méi)有變好也沒(méi)有變差。我們自己分析認(rèn)為這里面很大一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)并不是說(shuō)我們改版怎么改的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于改版來(lái)說(shuō)，它只是幫助用戶重新梳理一下它的閱讀方式，使他更有效還是效率更低。

　　我們自己也認(rèn)為我們改版目的只是為了讓用戶覺(jué)得閱讀效率更高，也就是說(shuō)當(dāng)他繼續(xù)找文章更容易找到，或者瀏覽文章更方便，一個(gè)效率的問(wèn)題。本質(zhì)的問(wèn)題并不是它看這個(gè)文章效率問(wèn)題，本質(zhì)的問(wèn)題還是說(shuō)這些內(nèi)容對(duì)他有沒(méi)有吸引力。然后我們自己盤點(diǎn)的話，像我們其實(shí)內(nèi)容吸引力方面，這一個(gè)是需要我們?nèi)��?qiáng)化的地方，否則我們不管怎么樣把版面改來(lái)改去，用戶也不會(huì)在這里停留，也不會(huì)來(lái)看它，所以好的內(nèi)容才是根本。

　　從平臺(tái)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的平臺(tái)，應(yīng)該自然的會(huì)鼓勵(lì)到更多的內(nèi)容創(chuàng)造者來(lái)創(chuàng)造好的內(nèi)容。有一次我跟同事們說(shuō)，相比博客時(shí)代，博客時(shí)代當(dāng)時(shí)好的一些博主，寫了一些文章，好象量更大一些，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們做郵箱閱讀空間我們知道，其實(shí)當(dāng)時(shí)每天有很多博客相當(dāng)好，當(dāng)時(shí)那一批博主，反而現(xiàn)在好象沒(méi)有，現(xiàn)在公眾號(hào)里面的知名博主好象沒(méi)有當(dāng)時(shí)多了。這一個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)是我們的機(jī)會(huì)所在。也就是說(shuō)要有一種機(jī)制，使得更多人在里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如果沒(méi)有更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生一定我們的平臺(tái)做的不夠好，對(duì)人才吸引力不夠大。這也包括我們最近看到的關(guān)于打擊洗稿，也是這樣一個(gè)目的。否則平臺(tái)里面內(nèi)容也會(huì)變成劣幣驅(qū)逐良幣，使平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容會(huì)越來(lái)越好。

　　關(guān)于怎么樣能夠鼓勵(lì)產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這是公眾平臺(tái)下一步要面臨的特別大的任務(wù)。但對(duì)于內(nèi)容的形式，可能大家也會(huì)做一些嘗試。比如視頻化展現(xiàn)這一些內(nèi)容。所以去年的時(shí)候大家可以看到有一個(gè)公眾號(hào)的APP，大家可能會(huì)給予很大希望。但是它只是一個(gè)幫助公眾號(hào)的發(fā)布工具而已。

　　我們?nèi)ツ臧l(fā)布APP為什么延伸那么多才發(fā)布，并且發(fā)布看起來(lái)沒(méi)有起到特別大的效果，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們想要發(fā)布一個(gè)APP，這一個(gè)APP是做一種改變，能夠讓更多人參與進(jìn)來(lái)寫文章。也就是說(shuō)一個(gè)普通人也可以在這里面來(lái)寫公眾號(hào)文章，像當(dāng)年QQ空間一樣每個(gè)人都可以寫日志，圍繞這樣一個(gè)目標(biāo)做的。只不過(guò)我們后來(lái)沒(méi)有做到這一點(diǎn)，也就是說(shuō)并沒(méi)有通過(guò)一個(gè)APP可以帶動(dòng)起更多人參與進(jìn)來(lái)。但是我覺(jué)得我們的方向仍然是說(shuō)平臺(tái)應(yīng)該能夠吸引更多人來(lái)創(chuàng)作文章才是。

　　另外一個(gè)點(diǎn)是關(guān)于社交傳播。在朋友圈，微信早期確實(shí)通過(guò)分享來(lái)閱讀的人是大多數(shù)，自己主動(dòng)看的反而少部分。我認(rèn)為那是一個(gè)很好的一種比例分配。我在后面會(huì)專門發(fā)一個(gè)比較長(zhǎng)的篇幅講這一點(diǎn)，關(guān)于社交傳播和社交閱讀。

　　九、社交的本質(zhì)是強(qiáng)加自己的人設(shè)給別人

　　下面一個(gè)點(diǎn)是我從來(lái)沒(méi)有談過(guò)的點(diǎn)，我感覺(jué)公開(kāi)課里面都是在聊一些宏大的目標(biāo)。。但是對(duì)于我們微信的本源，或者微信的最基礎(chǔ)的東西沒(méi)有聊過(guò)。我這里準(zhǔn)備花一點(diǎn)時(shí)間聊一下關(guān)于社交的話題。因?yàn)槠鋵?shí)本質(zhì)上，微信是一個(gè)社交工具。微信能夠有十個(gè)億的用戶，本質(zhì)上是因?yàn)樗�是一個(gè)社交工具。

　　對(duì)于社交這個(gè)概念，每個(gè)人都有自己理解，每個(gè)人理解不一樣，什么是社交。我這里不解釋，大家就自己理解吧。我其實(shí)想說(shuō)另外一個(gè)話題，社交的起源是什么。這個(gè)也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人可以自己想象。我自己會(huì)想象一下社交起源，起源于什么。

　　可能在很久很久以前，如果人都是一個(gè)一個(gè)個(gè)體的話，它是沒(méi)有社交的。當(dāng)人變成一個(gè)群居動(dòng)物時(shí)原始社交產(chǎn)生了。人在一個(gè)群體里面，一個(gè)社區(qū)里面最大訴求是什么？最大的訴求是不要被這個(gè)群體所排斥，所以會(huì)有語(yǔ)言，必須要跟人說(shuō)話。如果所有人不理他，他會(huì)被整個(gè)社會(huì)排斥，就沒(méi)有辦法生存。他跟別人說(shuō)要說(shuō)什么好？他說(shuō)的話必須要體現(xiàn)他有價(jià)值，能夠?qū)�這個(gè)社區(qū)帶來(lái)價(jià)值，所以要說(shuō)一些吹牛逼的話。因?yàn)檫@樣別人就會(huì)很重視它，否則他還是沒(méi)有價(jià)值的。必須要有一些夸張色彩。這是我對(duì)原始社交的想象，大家不要太當(dāng)真。

　　所以對(duì)于這一個(gè)習(xí)慣延續(xù)到現(xiàn)在，大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等，就是延續(xù)當(dāng)時(shí)習(xí)慣。否則別人不會(huì)覺(jué)得你很重要，覺(jué)得你不過(guò)如此，然后會(huì)擔(dān)心被排斥走。大家會(huì)在朋友圈里面精心挑選一些很夸張的東西放在上面。

　　以前在知乎里面，提出問(wèn)題不是為了要答案，因?yàn)闆](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。我有時(shí)候會(huì)自己琢磨一下問(wèn)題的答案是什么。我提過(guò)這樣的問(wèn)題，我說(shuō)溝通本質(zhì)是什么。這個(gè)問(wèn)題你們可以問(wèn)一下自己，溝通本質(zhì)是什么，這個(gè)肯定沒(méi)有答案。因?yàn)榭梢詮牟煌瑢用鎭?lái)說(shuō)它的本質(zhì)是什么樣的。

　　我后來(lái)自己給自己找到一個(gè)答案，我覺(jué)得從一個(gè)社交產(chǎn)品角度來(lái)理解它的話，我覺(jué)得溝通就是一個(gè)把你自己的人設(shè)強(qiáng)加給對(duì)方一個(gè)過(guò)程。不知道大家聽(tīng)懂這一句話沒(méi)有，每個(gè)人都有自己的人設(shè)，希望別人能夠接受。并且你理解自己的人設(shè)跟別人認(rèn)為你的人設(shè)其實(shí)不一樣，然后你跟別人溝通，你的目的讓別人認(rèn)同你所認(rèn)為你是一個(gè)怎么樣的人。

　　所以你跟別人說(shuō)的每一句話，不管是有意無(wú)意，其實(shí)你都在希望別人接受你對(duì)自己人設(shè)的設(shè)定，表面上看可能跟別人爭(zhēng)論一個(gè)很理性的問(wèn)題。但是本質(zhì)上你可能就是希望別人認(rèn)可你傳遞出來(lái)這個(gè)關(guān)于你人設(shè)的信號(hào)。當(dāng)然這是我自己的一種方便我去理解社交的一種想象，它不一定是一種科學(xué)研究。

　　如果用這一個(gè)去引導(dǎo)到關(guān)于發(fā)朋友圈的話，其實(shí)發(fā)朋友圈是把自己的人設(shè)帶給所有人，強(qiáng)硬把自己的人設(shè)通過(guò)朋友圈這樣一個(gè)方式，再到所有朋友腦袋里面去的這樣一個(gè)過(guò)程。比如你發(fā)的每一條朋友圈，其實(shí)背后代表你希望你朋友認(rèn)為你是一個(gè)這樣的人。所以你其實(shí)是在推廣你的人設(shè)，你每一條朋友圈都是精心挑選過(guò)的。不會(huì)放一些你不認(rèn)同東西在里面。其實(shí)都是對(duì)美化你有幫助。

　　很多人還會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我朋友圈為什么只能夠發(fā)照片不能發(fā)文字。文字比較曲折一點(diǎn)，因?yàn)槿绻�你要推你人設(shè)的話，你需要一個(gè)更方便，能夠幫助你達(dá)到這個(gè)目的的一個(gè)工具。如果我們讓每個(gè)人去寫一段文字推自己人設(shè)，這對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)難度很大。

　　按照我的觀察，大部分人設(shè)很難寫出一段很精美的文字出來(lái)，或者即使寫出來(lái)，也不自然。但是大部分人會(huì)拍一個(gè)照片，通過(guò)照片代表自己，拍照是比較容易的事情，而且文字很困難。我們?yōu)榱藥椭�他能夠表現(xiàn)好它的人設(shè)，讓他選取一個(gè)最清晰的工具拍一個(gè)照片就可以。少數(shù)清醒的人，像我這樣的人就經(jīng)常問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，要配什么樣的人設(shè)。我發(fā)微博時(shí)經(jīng)常問(wèn)自己要表現(xiàn)什么，大部分情況下，我本來(lái)寫好一段話，當(dāng)我背后想表現(xiàn)什么的時(shí)候，我把這個(gè)話刪掉不發(fā)了。因?yàn)槲矣X(jué)得想到這一層就沒(méi)有再去表現(xiàn)這一層了。

　　當(dāng)然大部分人都不是這樣的。所以越是自己的短處越要發(fā)一個(gè)朋友圈強(qiáng)化它，往往是這樣一個(gè)過(guò)程，看來(lái)大家很認(rèn)同這一點(diǎn)。這對(duì)社交，對(duì)朋友圈當(dāng)中社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它很有用。但是它可能也帶來(lái)一些副作用，比如說(shuō)發(fā)一個(gè)旅游照片，如果發(fā)好幾次，會(huì)認(rèn)為一年到頭都在外面旅游。如果老發(fā)加班照片，大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)人好勤奮，每天都在加班。事實(shí)上可能并不是這樣，這就是人設(shè)推廣，雖然有作用，但是也會(huì)過(guò)頭。并且因?yàn)槟闶怯猛茝V人設(shè)，所以很難表達(dá)你真實(shí)狀況，因?yàn)槲覀儾⒉皇敲恳粋�(gè)時(shí)刻都是開(kāi)心或者不開(kāi)心的。但是只要你朋友圈里面說(shuō)你很開(kāi)心，大家就會(huì)認(rèn)為你每天可能都很開(kāi)心。所以我們朋友圈里面看到往往是對(duì)方最好的狀態(tài)，所有不好的狀態(tài)都沒(méi)有在里面表現(xiàn)出來(lái)。

　　我們并沒(méi)有一個(gè)工具記錄每個(gè)人最真實(shí)的狀態(tài)。所以這是為什么我們做一個(gè)新的功能叫做時(shí)刻視頻，或者說(shuō)我們后來(lái)把這個(gè)時(shí)刻視頻名字改了，最新版本里面叫做視頻動(dòng)態(tài)。

　　微信里面取名字的習(xí)慣，一直是通俗易懂。用戶會(huì)怎么稱呼它的，那就是它的名字。而不是我們選擇一個(gè)名字強(qiáng)加用戶。微信里面好多名字，選名字時(shí)費(fèi)老半天勁，我們想一個(gè)問(wèn)題，用戶怎么樣說(shuō)這個(gè)東西，我拍了一個(gè)什么你來(lái)看一下吧。然后發(fā)現(xiàn)很難描述，最后一個(gè)人在朋友圈里面說(shuō)，那個(gè)用戶說(shuō)我拍那個(gè)視頻怎么樣的，只能夠說(shuō)那個(gè)視頻。后來(lái)我們覺(jué)得十個(gè)視頻那么拗口的話，就把它叫做視頻動(dòng)態(tài)。待會(huì)兒再說(shuō)視頻動(dòng)態(tài)的問(wèn)題。

　　十、朋友圈只是一個(gè)廣場(chǎng)，一億人設(shè)置三天可見(jiàn)

　　關(guān)于朋友圈，我可以多描繪一下。在座很多人因?yàn)槎际侨��?nèi)人，可能大家覺(jué)得現(xiàn)在看到現(xiàn)象大家不要逃離朋友圈，不怎么用朋友圈這樣文章的人特別多。但是我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)最大一個(gè)弊端是大家往往把自己周圍一些人，當(dāng)成全世界人都是這樣，但真相并不是這樣。我記得典型一個(gè)案例當(dāng)時(shí)一個(gè)特別火互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。朋友圈發(fā)布到現(xiàn)在有六七年，一個(gè)數(shù)據(jù)一直在增長(zhǎng)，每天進(jìn)去朋友圈的人數(shù)。我說(shuō)一直增長(zhǎng)是指六七年里面它的曲線是這樣的。到現(xiàn)在還是這樣，沒(méi)有停下來(lái)的系統(tǒng)�，F(xiàn)在每天進(jìn)去7.5億人，沒(méi)有人進(jìn)去十幾次，所以總數(shù)一百億次。

　　7.5億人進(jìn)去是一個(gè)什么東西，變成所有人的一個(gè)避暑功能。所謂的避暑功能就是說(shuō)它是每一個(gè)微信用戶必須要完成的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)幫助它完成社交任務(wù)，每天通過(guò)做功課使得它完成普通人這一天社交。它這一天可能房子里面完全沒(méi)有出門，但不妨礙他完成社交。即使不發(fā)朋友圈，會(huì)看，評(píng)論，參與到社交里面這也是它的一個(gè)任務(wù)。所以朋友圈其實(shí)很窄，中國(guó)人先上的社交�？梢哉f(shuō)最高效一個(gè)社交工具，所以才會(huì)每天這么多人，這么多次的返回進(jìn)入到朋友圈里面去。

　　這其實(shí)會(huì)留下一個(gè)很好的問(wèn)題，如果在座的產(chǎn)品經(jīng)理可以想一下這個(gè)問(wèn)題，為什么朋友圈這么多人用，并且長(zhǎng)達(dá)六七年里面一直有這么多人在用，并且每天進(jìn)去的人還越來(lái)越多。甚至六七年里面這一批人已經(jīng)長(zhǎng)大了，環(huán)境也發(fā)生很大的變化，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，像我杜撰一個(gè)遠(yuǎn)古時(shí)人類怎么社交，本身來(lái)說(shuō)社交習(xí)慣，社交需求并沒(méi)有改變。我們線上社交其實(shí)只是線下社交的映射，我們看怎么樣對(duì)它來(lái)說(shuō)最有效。

　　簡(jiǎn)單分析一下如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)在線下，大家社交可能放在這里。線下場(chǎng)合要跟人家打招呼，聊天。但是這里是熟人社交，這樣的一種現(xiàn)象社交是很低效率，要跨越地理和時(shí)空�？缭降乩砗蜁r(shí)間才能做到。朋友圈本質(zhì)是一個(gè)什么？朋友圈本質(zhì)是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)新的社交場(chǎng)所。它不僅是一個(gè)時(shí)間流，如果說(shuō)的話，它是一個(gè)廣場(chǎng)，我把它比方成廣場(chǎng)，這樣比較好，理解一點(diǎn)。因?yàn)檫@樣的話，你可以每天從一個(gè)廣場(chǎng)走過(guò)。

　　朋友圈只是一個(gè)廣場(chǎng)，每天從廣場(chǎng)走過(guò)時(shí)會(huì)看到那是一個(gè)廣場(chǎng)，看到有三五成群的人在廣場(chǎng)不同地方，對(duì)應(yīng)每一條朋友圈，你可以跟他們聊幾句，都是你認(rèn)識(shí)的人。他們討論什么事情你可以參與一下，或者不參與到下一個(gè)人，第二條朋友圈再去參與一下。這樣一個(gè)過(guò)程，當(dāng)你把整個(gè)廣場(chǎng)走完時(shí)就發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)幾乎把所有朋友，今天都打一個(gè)招呼，或者看到他們?cè)谧鍪裁�，參與了他們其中一些人的討論。

　　朋友圈里面特別關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)是大家在里面只能夠看到共同好友，也就是說(shuō)你看到的每一個(gè)人，或者你參與一個(gè)討論，兩兩之間互相認(rèn)識(shí)才能討論起來(lái)，這一個(gè)不是一對(duì)一的討論，是三個(gè)人以上討論。朋友圈里面A好友發(fā)了朋友圈，B有評(píng)論，你同時(shí)認(rèn)識(shí)A和B，討論時(shí)至少三個(gè)人討論，他就符合三個(gè)月以上人，是一個(gè)比單聊，更加豐富的一種社交體驗(yàn)�；ò雮�(gè)小時(shí)朋友圈看完以后，其實(shí)已經(jīng)完成當(dāng)天線上社交任務(wù)。既然是這樣一種高效率的社交工具，當(dāng)然很難離開(kāi)它。

　　但是朋友圈也有它的弱點(diǎn)，大家在談?wù)�，大家想要逃離它的一個(gè)點(diǎn)。因?yàn)槭且粋�(gè)廣場(chǎng)，一個(gè)公開(kāi)廣場(chǎng)，所以你點(diǎn)贊還是討論。說(shuō)了話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)里面很多人都能夠聽(tīng)到。這樣帶來(lái)壓力感比較強(qiáng)。而且當(dāng)你的好友越來(lái)越多，可能這一種壓力也會(huì)越來(lái)越大。像我自己其實(shí)時(shí)每天要發(fā)十幾個(gè)照片，現(xiàn)在可能幾個(gè)月發(fā)一次，相信每個(gè)人可能都會(huì)面臨這樣壓力。我們一起也會(huì)想，我們某一個(gè)社交工具里面壓力過(guò)大時(shí)，我們應(yīng)該有一種新的方式進(jìn)行一種更放松，更沒(méi)有壓力的一種社交行為或者自我表達(dá)行為。這里很矛盾，因?yàn)槲覀冃枰�一個(gè)人表達(dá)的很清楚，他如果最沒(méi)有壓力，他自己對(duì)自己是沒(méi)有任何壓力的。但是自己對(duì)自己是不可能獲得朋友圈回饋，也就是說(shuō)沒(méi)有社交上好處，沒(méi)有回報(bào)的。他跟人說(shuō)的花費(fèi)越多人聽(tīng)到，他社交設(shè)成三天可見(jiàn)，自己可能覺(jué)得壓力小一點(diǎn)，但是很多朋友跟他反復(fù)這也是有可能的。

　　說(shuō)一下數(shù)據(jù)大家可能就理解了，設(shè)置里面開(kāi)關(guān)一般來(lái)說(shuō)用的很少。做過(guò)產(chǎn)品人都知道這一點(diǎn)，很少人來(lái)設(shè)置開(kāi)關(guān)，大部分人很懶。但是這個(gè)開(kāi)關(guān)是我見(jiàn)過(guò)微信里面開(kāi)關(guān)用的人最多一個(gè)開(kāi)關(guān)，超過(guò)一億人會(huì)把這個(gè)開(kāi)關(guān)設(shè)置了，就是說(shuō)三天可見(jiàn)。這是一個(gè)強(qiáng)大的用戶需求，他希望這樣。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，為什么這也是合理的。必需品打一個(gè)比方就很人會(huì)明白。重新過(guò)一遍朋友圈，時(shí)間能夠倒流我們可以避免很多錯(cuò)誤，走正確錄線，

　　如果重新做回微信，我會(huì)怎么做？這么做。有朋友圈，但沒(méi)有個(gè)人相冊(cè)或者說(shuō)是私密的，別人看不到，我拍一個(gè)照片發(fā)了朋友圈，同時(shí)保存我私密相冊(cè)里面。我認(rèn)為這個(gè)才是對(duì)朋友圈最好的方式。我也就是說(shuō)朋友圈和相冊(cè)是兩個(gè)動(dòng)的東西，只不過(guò)當(dāng)時(shí)做的時(shí)候一不消息變成同樣?xùn)|西。會(huì)讓設(shè)置這個(gè)的人更加勇敢的發(fā)朋友圈。相冊(cè)這里面是什么？如果要看一個(gè)人歷史，比如每個(gè)人提供他的珍藏或者專門用來(lái)展現(xiàn)它的歷史狀態(tài)，他可以挑選一些他人生里面最精美照片放在那里。作為一個(gè)別人可以看到展現(xiàn)的內(nèi)容。不應(yīng)該把朋友圈當(dāng)天動(dòng)態(tài)放在這里，這樣可以理解，其實(shí)朋友圈和上一次兩個(gè)概念。只不過(guò)是把消息碰在一起。

　　十一、視頻讓用戶壓力最小地記錄下真實(shí)世界

　　剛才說(shuō)這到這一點(diǎn)，其實(shí)是引申出一個(gè)問(wèn)題來(lái)。就是視頻動(dòng)態(tài)。我剛剛說(shuō)這么多，其實(shí)朋友圈特別強(qiáng)大，相信未來(lái)幾年你還是離不開(kāi)朋友，因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)比他更高效率的社交工具。但是我們也看到了對(duì)于朋友圈這樣一種高壓力社交工具并不代表未來(lái)趨勢(shì)，

　　未來(lái)大家需要一種更輕松方式，這一種勇敢表達(dá)自己，又能夠獲得社交好處。這就是這樣的工具，我后面談到視頻動(dòng)態(tài)或者時(shí)刻視頻。視頻動(dòng)態(tài)出來(lái)以后，很多人說(shuō)微信要大力做視頻。我覺(jué)得不這樣認(rèn)同，視頻做積數(shù)，語(yǔ)文是通信，平臺(tái)這些。朋友圈做社交，朋友圈之外另外一種模式。聊天領(lǐng)域視頻一直很大。朋友圈里面射頻量不斷增長(zhǎng)。

　　為了體現(xiàn)一種剛才說(shuō)朋友圈的弊端，為了體現(xiàn)更好社交模式，如果沒(méi)有視頻我們可能會(huì)用照片想辦法做一種新的更輕松的社交模式出來(lái)。

　　我們考慮我們微信用戶，會(huì)想他就是一個(gè)人，十億人，跟一個(gè)人其實(shí)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。

　　剛剛提到朋友圈，我剛剛在后臺(tái)很多同事跟我說(shuō)，他們也驚呆了。因?yàn)橛幸恍┩�事不知道這個(gè)數(shù)據(jù)，都沒(méi)有想到。對(duì)痛苦是廣告同事說(shuō)，這樣他明年目標(biāo)要增大了。但是我覺(jué)得這都不是問(wèn)題，因?yàn)榧?xì)水長(zhǎng)流。接著回到朋友圈這里，繼續(xù)說(shuō)朋友圈，社交相關(guān)的，我先回顧一下歷史。推特其實(shí)是一個(gè)很偉大的產(chǎn)品，當(dāng)然在座可能大部分人沒(méi)有用過(guò)。

　　其實(shí)影響后來(lái)很多產(chǎn)品形態(tài)，比如說(shuō)微博，我記得在微博時(shí)，包括騰訊也做過(guò)微博，輸入框要發(fā)一個(gè)東西時(shí)，輸入框里面有一個(gè)提示，還記得提示什么嗎？是你在做什么還是你在想什么。提示你在做什么的舉手，提示你在想什么的舉手。剩下都是看不到提示的。這是一個(gè)很有意思的話題，因?yàn)橥铺兀�微博是PC時(shí)代一個(gè)東西。如果他問(wèn)你說(shuō)你在做什么，你肯定在敲鍵盤，因?yàn)闆](méi)有別的事情可以做，你正在輸入，他只能夠問(wèn)你，你在想什么。

　　但是我們仔細(xì)想一下，如果要記錄一個(gè)正在發(fā)生的事情，不能說(shuō)你在想什么，而是應(yīng)該說(shuō)你在做什么或者說(shuō)你在看到什么。但是電腦上你看不到這一些，只能夠是我在想什么，這是微信和之前很多應(yīng)用的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。因?yàn)槲⑿攀鞘謾C(jī)APP，我們并不需要很強(qiáng)的PC客戶端，是手機(jī)APP，跟著你走的，并不是一個(gè)電腦放在那里你只能夠看他，所以電腦上不會(huì)有搖一搖，微信里面會(huì)有搖一搖這樣?xùn)|西，因?yàn)槟銚u不動(dòng)一個(gè)電腦。這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，就是說(shuō)手機(jī)端APP可以記錄你在做什么的。比如走在路上可以拍一個(gè)照片，把它發(fā)出去，這是你在做什么，走在路上看到一件東西拍一個(gè)照片，電腦前是整理我的照片，把昨天的照片發(fā)在電腦里面。這是有本質(zhì)的不同。

　　很早以前我說(shuō)人是環(huán)境的反應(yīng)器，遇到什么環(huán)境會(huì)有什么樣的反應(yīng)。純粹反應(yīng)器是低等動(dòng)物，觸碰一下動(dòng)一下，人雖然是高等動(dòng)物但還是有這樣一個(gè)基因在里面，受環(huán)境影響，環(huán)境是什么就會(huì)怎么樣想問(wèn)題。坐電腦前面，電腦是你的環(huán)境，電腦前面看到信息就是你的環(huán)境，所以電腦里面輸入什么東西，往往是你電腦里面看一篇文章，想輸入一下對(duì)這個(gè)文章的讀后感。因?yàn)榄h(huán)境就是電腦或者里面文章，只能夠?qū)�這樣一個(gè)環(huán)境做出反應(yīng)。

　　但是拿手機(jī)的話你的環(huán)境是真實(shí)環(huán)境，這時(shí)候做出的反應(yīng)也是對(duì)真實(shí)環(huán)境一個(gè)反應(yīng)，這時(shí)候記錄是真實(shí)而不是想象出來(lái)的，不是在回憶而是在經(jīng)歷。同樣發(fā)一個(gè)信息，如果發(fā)電腦里面一個(gè)類似微博類東西，可能在回憶，記錄或者只是一個(gè)想法。你的手機(jī)里面發(fā)，可能是實(shí)時(shí)的，是親身在經(jīng)歷一個(gè)東西。

　　另外一個(gè)點(diǎn)可以看到朋友圈跟之前記錄文字不一樣地方也在這里。因?yàn)樵谑謾C(jī)端，你可以更好的對(duì)你的環(huán)境拍一張照片而不是在那里回憶。微信視頻其實(shí)希望能夠記錄下來(lái)自己和這個(gè)真實(shí)世界。以及你的這個(gè)真實(shí)世界的反應(yīng)。這是在電腦前面做不到的。

　　所以很多應(yīng)用如果PC時(shí)代遷移手機(jī)時(shí)代是有問(wèn)題的，因?yàn)闆](méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)這樣一個(gè)觀念。但是說(shuō)到記錄，我們?nèi)ビ涗浾鎸?shí)世界這是一個(gè)特別好的理想。但是很不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橄衲愕氖謾C(jī)里面，其實(shí)你不會(huì)拍太多視頻記錄的。因?yàn)橛涗浕蛘哒f(shuō)拍攝，拍一個(gè)視頻并不是一個(gè)用戶需求，大家沒(méi)有這個(gè)需求。不信看手機(jī)里面多少視頻就知道了，其實(shí)沒(méi)有拍過(guò)幾個(gè)視頻。即使拍很多照片其實(shí)也不會(huì)再看了。往往是有了微信之后，因?yàn)橐�分享給別人，才會(huì)拍這樣一個(gè)東西。所以記錄或者拍攝本身并不是一個(gè)需求。

　　假設(shè)我們要做一個(gè)APP，目的是記錄我的人生或者記錄真實(shí)世界，這個(gè)APP是做不起來(lái)的。拍攝不管是照片還是視頻，首先回去分享才有意義或者有需要。但是微信有這一種分享能力，微信不會(huì)做一個(gè)視頻記錄，說(shuō)每個(gè)人記錄自己視頻，然后只有自己看到。微信也不會(huì)做一個(gè)叫做視頻相冊(cè)，放在那里讓別人看到。因?yàn)槟菢拥脑�，只�?huì)一年里面挑最好的三個(gè)視頻放在那里就可以，是裝飾你的，不是一個(gè)記錄。

　　我們要做的是能夠讓一個(gè)人真正的去記錄他正在經(jīng)歷的東西。然后讓他的好友能夠看到，并且這一個(gè)過(guò)程是不應(yīng)該類似于朋友圈的，如果類似于朋友圈不用做這個(gè)東西，朋友圈里面也有視頻。當(dāng)然可能現(xiàn)在視頻動(dòng)態(tài)是第一個(gè)版本或者我們叫做它0.1版本，可能大家還體會(huì)不到這一點(diǎn)，但沒(méi)有關(guān)系，我覺(jué)得我們就像對(duì)待小程序一樣特別有耐心去培育用戶這個(gè)習(xí)慣。因?yàn)榇蟛糠钟脩羰菦](méi)有拍視頻記錄事件習(xí)慣的。我們也沒(méi)有能力培育用戶或者改變用戶的習(xí)慣，我們有的能力是通過(guò)一種社交化的設(shè)計(jì)，使得它拍這些視頻的時(shí)候，能夠獲得它參與社交的好處或者回報(bào)。

　　前幾天有一個(gè)朋友問(wèn)我，他放一個(gè)視頻放到視頻動(dòng)態(tài)里面。然后他說(shuō)為什么這個(gè)東西保留一天就不見(jiàn)了，為什么不能一直保留下去。我就知道他把這個(gè)理解錯(cuò)了，理解為朋友圈，理解為一個(gè)存儲(chǔ)視頻最好的地方。我告訴他不是這樣子的，這個(gè)地方是朋友圈反面，也就是說(shuō)這里拍你最真實(shí)，不一定美好，但是最真實(shí)，但是甚至胡亂拍的視頻的地方，你可以隨便拍。

　　你看發(fā)送視頻按紐，不叫做發(fā)布，不叫做完成，不交換發(fā)表。寫著就這樣三個(gè)字，所謂的就這樣就是說(shuō)這個(gè)視頻確實(shí)不怎么樣就這樣，然后就發(fā)出去了，我們說(shuō)就這樣就可以發(fā)，為了讓你能夠勇敢發(fā)，故意別人看不到這個(gè)視頻，必須點(diǎn)你頭像進(jìn)去再下拉一樣才能看到。減少你發(fā)一個(gè)就這樣視頻的一個(gè)壓力。跟他說(shuō)了他就明白，原來(lái)是這樣的。后面幾天我發(fā)現(xiàn)他真的亂七八糟的拍，一點(diǎn)不裝飾自己，很真實(shí)的拍出來(lái)很多。但是我看了也會(huì)覺(jué)得很爽，因?yàn)橥高^(guò)他的眼睛看到他的世界。就是這樣一種感覺(jué)。

　　但我不可能跟每一個(gè)用戶說(shuō)你要這樣拍。所以對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最終的走向是會(huì)讓一個(gè)用戶在壓力最小的情況底下，能夠很自由的派一些東西，記錄他自己或者他周圍的世界。同時(shí)他有足夠的動(dòng)力去做這個(gè)事情。就目前來(lái)說(shuō)，其實(shí)動(dòng)力不太足夠，所以我相信在座各位也不是那么頻繁去拍。但是讓大家有動(dòng)力其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)難的事情。

　　比如給大家發(fā)一個(gè)紅包，大家就會(huì)拍了。當(dāng)然這不是我們要說(shuō)的事情。讓朋友看到你就會(huì)拍了，這是可能的。后續(xù)會(huì)在這里一點(diǎn)點(diǎn)做版本升級(jí)，嘗試不同路徑，以期達(dá)到這樣一個(gè)目的。就是它是朋友圈的反面，朋友圈是已經(jīng)變成一個(gè)很傳統(tǒng)的社交的地方。就是我們每個(gè)人在里面展現(xiàn)自己最美好的一面，獲得他人認(rèn)可。但這里希望每個(gè)人是展現(xiàn)自己最真實(shí)的一面，也同樣可以獲得他人認(rèn)可。這一點(diǎn)我們有足夠耐心，通過(guò)后續(xù)版本迭代不斷打磨他，因?yàn)檫@樣一個(gè)拍攝記錄世界的這樣一個(gè)動(dòng)機(jī)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)習(xí)慣，這里是需要花一些時(shí)間去耐心的慢慢的推進(jìn)的。

　　我們對(duì)此為什么會(huì)有耐心，像公眾號(hào)，小程序一樣。小程序會(huì)給他兩三年時(shí)間，讓他變成一個(gè)生態(tài)。對(duì)這樣一個(gè)功能當(dāng)然不會(huì)需要兩三年時(shí)間。但是我們?nèi)匀豢赡軙?huì)花好幾個(gè)月的時(shí)間，不斷的打磨它，不斷的嘗試。因?yàn)槲覀兇_實(shí)覺(jué)得雖然用戶現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，但是將來(lái)視頻一定會(huì)取代照片的交流，取代照片發(fā)送，變成一個(gè)更多被采用的載體。很簡(jiǎn)單，因?yàn)橐曨l所包含信息量要比照片大得多。我知道這一點(diǎn)其實(shí)確實(shí)很不容易。

　　剛剛舉這樣一個(gè)例子，前幾天給另外一個(gè)同事視頻點(diǎn)贊，他截屏發(fā)朋友圈說(shuō)我居然給他普通的朋友圈點(diǎn)贊，實(shí)際我看來(lái)并不普通，是比美化的朋友圈好得多得多的視頻，因?yàn)楹苷鎸?shí)，通過(guò)他的視頻看到當(dāng)時(shí)他所處環(huán)境，會(huì)有一種看電影的感覺(jué)。他自己并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他可能會(huì)想以后為了可以有更多點(diǎn)贊要拍更多美麗視頻。說(shuō)明我們產(chǎn)品這一點(diǎn)還沒(méi)有做到位。所以這里面引導(dǎo)我們會(huì)繼續(xù)嘗試去引導(dǎo)用戶，真的能夠某一天可以很輕松，很自如的可以拿起手機(jī)就可以記錄周邊真實(shí)的世界。

　　討論這個(gè)時(shí)候，有一次我們頭腦很發(fā)散。說(shuō)看到有一個(gè)人，發(fā)一個(gè)視頻。他特別有意思。我說(shuō)如果這個(gè)視頻讓他發(fā)的時(shí)候多一個(gè)屬性叫公開(kāi)，讓周邊人可以看到，或者關(guān)注他，不是他好友人也可以看到。這個(gè)可以讓視頻更多流通起來(lái)，屬于是另外一個(gè)APP要做的事情，我們這里面只是一個(gè)頭腦風(fēng)暴，不展開(kāi)。一個(gè)好產(chǎn)品是不需要這么多口舌解釋的，我解釋這么多說(shuō)明我們的產(chǎn)品可能真的不夠好，所以我喝口水緩一下。

　　十二、基于社交推薦，才能讓人人都去閱讀

　　下一個(gè)主題講一下閱讀方面的思考。講閱讀，首先說(shuō)明一點(diǎn)，微信每做一個(gè)事情就會(huì)有人說(shuō)，我們想要跟誰(shuí)誰(shuí)PK，這是讓我們很奇怪的事情。就像我們做視頻動(dòng)態(tài)，只是幫助大家展現(xiàn)他自己，和別的產(chǎn)品沒(méi)有任何的關(guān)系在里面。做閱讀，本身我們有公眾號(hào)，希望用戶看到更多精彩的文章。我們做的東西并不是為我們競(jìng)品去做的，而是為我們的用戶去做的。

　　閱讀是一個(gè)很有意思的話題，前不久有一篇公眾號(hào)的文章翻出我以前寫過(guò)的一句話，在2010年寫的，“要做大眾都能用的閱讀產(chǎn)品”。當(dāng)時(shí)是基于剛做完閱讀空間，開(kāi)始做微信的那一段時(shí)間里面，腦袋里面一直想做閱讀產(chǎn)品。但是當(dāng)時(shí)郵箱的閱讀空間不是一個(gè)大眾的閱讀產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)在由香利做不到大眾的閱讀產(chǎn)品。

　　做大眾閱讀產(chǎn)品是很困難的事情，尤其當(dāng)大眾對(duì)你意味著是兩億、五億這樣用戶量級(jí)，那就特別困難。特別困難，并不是說(shuō)數(shù)量達(dá)到多少，而是人的本性是不愿意閱讀的，或者不愿意學(xué)習(xí)的。即使在郵箱做閱讀空間，我們自己覺(jué)得特別好，每天打開(kāi)電腦第一件事情頭一件事情看一下上一天運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，第二件事情看閱讀空間，朋友有沒(méi)有推薦什么文章，討論什么文章，自己用的特別好。但是還是一個(gè)很小眾群體在使用。但是這一點(diǎn)對(duì)后來(lái)有影響，在朋友圈剛剛發(fā)布的第一個(gè)版本，朋友圈第一個(gè)版本里面就可以發(fā)表其他的地方的文章到朋友圈里面來(lái)，包括其他APP生成的文章。

　　當(dāng)我看朋友圈的時(shí)候，同樣也可以看到他們?cè)诳词裁礃拥奈恼�。在�?dāng)時(shí)朋友圈，剛剛說(shuō)的二八定律也是對(duì)當(dāng)時(shí)朋友圈來(lái)講的，大部分人不愿意閱讀，是少數(shù)人采集文章，分享給其他人來(lái)看。對(duì)朋友圈來(lái)說(shuō)，朋友圈本意是朋友互相展現(xiàn)互相生活或者推廣自己人設(shè)的地方，而不是推廣閱讀的地方，閱讀只是它輔助的一個(gè)部分。即使大家在朋友圈里推薦文章，更多是推薦一些符合你人設(shè)的文章，比如說(shuō)代表你的想法，代表你的觀點(diǎn)，代表你贊同的，所以大家更多還是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)文章代表自己的意見(jiàn)。

　　這幾年下來(lái)，朋友圈整個(gè)公眾平臺(tái)里面閱讀量來(lái)說(shuō)，來(lái)自朋友圈分享的變得越來(lái)越少。這也很正常，因?yàn)槲覄倓傉f(shuō)了朋友圈每天的停留時(shí)間就30分鐘，當(dāng)你的朋友變得越來(lái)越多，你會(huì)想你的朋友的信息優(yōu)先級(jí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)他們文章推薦的優(yōu)先級(jí)，你還是只花30分鐘把朋友發(fā)的照片看完了，而不是盯著每一篇文章去看。

　　同時(shí)對(duì)于閱讀來(lái)說(shuō)，其實(shí)它需要一個(gè)相對(duì)固定的時(shí)間，有一段空閑時(shí)間才會(huì)看。就是說(shuō)你有十分鐘時(shí)間，其實(shí)十分鐘可以用來(lái)閱讀才會(huì)看文章。所以就像我們訂閱號(hào)這樣一個(gè)盒子一樣。其實(shí)有很多紅點(diǎn)，但是大部分紅點(diǎn)是無(wú)用的，因?yàn)楫?dāng)你到這個(gè)紅點(diǎn)時(shí)，這時(shí)候你可能正在忙別的事情，沒(méi)有時(shí)間看一篇文章。但是你又不喜歡有紅點(diǎn)在那里，所以你會(huì)進(jìn)去把它消掉又出來(lái)。所以對(duì)于閱讀來(lái)說(shuō)，其實(shí)它可能更需要有一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較固定的一個(gè)時(shí)間段。然后他才會(huì)去閱讀。這樣也給我們留下一些機(jī)會(huì)，在朋友圈之外我們應(yīng)該另外開(kāi)辟一個(gè)閱讀圈子。這里不光為了看朋友生活的份上，而是專門看文章。

　　目前有兩個(gè)，一個(gè)好看，一個(gè)機(jī)器精選推薦。我們團(tuán)隊(duì)同時(shí)做兩個(gè)方向的嘗試，一個(gè)社交方向，一個(gè)機(jī)器推薦方向。并且機(jī)器推薦嘗試更長(zhǎng)時(shí)間。效果當(dāng)然不算特別好，因?yàn)闀?huì)遇到一些瓶頸。一次開(kāi)會(huì)我跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我說(shuō)這里可能你們要做一個(gè)選擇。要么你們要降低你們內(nèi)容底線，用戶真的愛(ài)看什么就給他什么。要么你就要專心做一款比較小眾一點(diǎn)嚴(yán)肅的閱讀產(chǎn)品。這兩個(gè)其實(shí)對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是很痛苦，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)也不希望這個(gè)用戶比較迷信，比如保健品，我們不斷推保健品給他，這樣好象對(duì)他也不好。

　　如果從完成一個(gè)目標(biāo)或者KPI角度來(lái)說(shuō)這個(gè)倒是最快的。因?yàn)槿水吘褂卸栊�，如果我們推薦一些他不感興趣的一些，反對(duì)這樣的保健品的文章，用戶并不會(huì)感興趣，甚至覺(jué)得不好看就離開(kāi)了。所以大部分其實(shí)并不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)。

　　那怎么辦？我們會(huì)嘗試社交推薦這一條路，這是一條什么樣的路？可能大家對(duì)于它的理解會(huì)有一些不夠深，我自己怎么樣看社交推薦來(lái)閱讀這樣一個(gè)事情的。我一直很相信，也反復(fù)跟團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。我說(shuō)其實(shí)通過(guò)社交推薦獲取信息，其實(shí)是最符合人性的。因?yàn)槿绻�我們要接納新信息，其實(shí)并不是我們主動(dòng)跑到圖書館或者跑到搜索網(wǎng)站搜索，我們并不是到書店逛，找這一類東西來(lái)看。相反大部分情況下，我們都是聽(tīng)到周邊人推薦來(lái)做決定。像我這些年讀的書，其實(shí)基本都是受朋友影響讀的。如果一個(gè)朋友在朋友圈發(fā)這個(gè)書真的好看，我多半可能覺(jué)得他認(rèn)為好看，我也要看一下，因?yàn)橛腥私o我背書了。

　　我看電影并不是按照我興趣做一個(gè)興趣榜單，搜你興趣電影。很多都是朋友覺(jué)得這一部點(diǎn)因好看，因?yàn)橄嘈盼业呐笥�，所以我�?huì)找這一部電影來(lái)看。如果周圍人都說(shuō)這個(gè)電影好看，你不看會(huì)覺(jué)得自己落伍，損失某一塊認(rèn)知，所以會(huì)去看。本質(zhì)來(lái)說(shuō)很難說(shuō)什么內(nèi)容更好。比如電影，可能對(duì)這一類題材不感興趣，但是大家多推薦可能就會(huì)去看。我對(duì)推薦認(rèn)知是推薦可能是這樣越來(lái)越強(qiáng)一種幫助一個(gè)人決策的一種因素。因?yàn)槲覀兇_實(shí)很難評(píng)判什么是好的內(nèi)容，什么是不好內(nèi)容。但是社交或者社會(huì)是一個(gè)經(jīng)過(guò)很多年進(jìn)化到現(xiàn)在，我認(rèn)為社交推薦有一個(gè)特別有意思的一點(diǎn)，是它是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)很復(fù)雜的，內(nèi)部能夠不斷循環(huán)的系統(tǒng)。什么意思？就是舉一個(gè)例子，如果通過(guò)機(jī)器推薦，不斷強(qiáng)化某一方認(rèn)知，甚至是你已經(jīng)走偏但并不知道，一直按照這個(gè)方向往下或者越來(lái)越相信認(rèn)同這一塊兒，這時(shí)候是很難回來(lái)。但是社交系統(tǒng)有一個(gè)很好優(yōu)勢(shì)是它具有糾錯(cuò)能力系統(tǒng)。先試一遍，如果老去買一種保健品，可能有人會(huì)跟你說(shuō)這個(gè)有問(wèn)題，你的社交關(guān)系會(huì)把你拉回來(lái)，這就是社交關(guān)系強(qiáng)大的地方。是內(nèi)部一個(gè)平衡系統(tǒng)。

　　如果我們要讓所有人都閱讀一個(gè)大眾化閱讀產(chǎn)品的話，我反而認(rèn)為只有基于社交推薦才有這樣的機(jī)會(huì)，才可以讓人人都去閱讀。本質(zhì)來(lái)說(shuō)這個(gè)做的并不是閱讀的事情，而是社交延續(xù)，人會(huì)因?yàn)樯缃欢�閱讀，而不會(huì)因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)而閱讀。像好看上線以后，看一看團(tuán)隊(duì)特別興奮，認(rèn)為能夠看到數(shù)據(jù)有突飛猛漲，像在座各位，可能大家之前不會(huì)好好看一看里面的，現(xiàn)在會(huì)每天看一看哪些好看，有朋友推薦文章。你會(huì)關(guān)心朋友這個(gè)圈子社交體系里面發(fā)生的事情。這一塊兒看起來(lái)目前來(lái)說(shuō)跟我們的預(yù)期比較相符合，就是說(shuō)它的增長(zhǎng)其實(shí)挺好的，但是我們?cè)谶@里其實(shí)措施上還是挺保守。因?yàn)檫@里需要有一個(gè)逐步進(jìn)軍入所有用戶的過(guò)程。

　　這里也有一些障礙我們需要跨越。既然是社交閱讀，就要打上社交烙印，你很可能會(huì)推掉一個(gè)強(qiáng)化你人涉東西，而不是真正內(nèi)容特別好的東西。這個(gè)問(wèn)題我們也不是特別的擔(dān)心，因?yàn)樯缃魂P(guān)系，每個(gè)人社交關(guān)系是復(fù)雜的，特別微信好友的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，我們從中學(xué)同學(xué)，大學(xué)同學(xué)，同事等等，全包含在里面。反而會(huì)看到不同全層，不同位置，不同的地方的這一些朋友們，他們都再看什么。這些信息很多都是自己不會(huì)看的，也是超出興趣之外的。如果我們把這些文章直接放在這里是不會(huì)看的，跟你沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，但是他們因?yàn)槭悄愕暮糜�，或者你熟悉的人，他們�(cè)诳吹臇|西，這時(shí)候你會(huì)有興趣偶爾也去看幾遍，這時(shí)候你會(huì)獲取到你興趣之外，本來(lái)跟你沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的東西，并且以此會(huì)打開(kāi)興趣新的窗口，并且好看這里面的信息，也跟朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā)不一樣，我們剛剛說(shuō)朋友圈更多是因?yàn)樽约河^點(diǎn)而轉(zhuǎn)發(fā)，這時(shí)候是以人來(lái)討論問(wèn)題，但是好看里面有文章機(jī)合的，有一個(gè)自動(dòng)的板聊機(jī)制。

　　一般的用戶很少主動(dòng)屏蔽別人。二級(jí)市這個(gè)人的東西你不感興趣，但是會(huì)感到周邊世界發(fā)生了什么。代表你周邊世界一部分，你希望通過(guò)它的眼睛看這個(gè)世界。哪怕他推薦文章你覺(jué)得不合你的眼，但是并不妨礙你關(guān)注，你想要了解他在看什么。所以我認(rèn)為很多人會(huì)繼續(xù)保留不同的全層朋友關(guān)注度并以此作為打開(kāi)自己世界一個(gè)窗口。很多人會(huì)認(rèn)為社交推薦，因?yàn)槭苣闩笥讶ψ佑绊�，看到東西會(huì)被限制住。有時(shí)候我確實(shí)有這樣的感覺(jué)，跟朋友圈來(lái)說(shuō)我經(jīng)常認(rèn)為朋友圈是一個(gè)人能夠看到的全世界，因?yàn)槊總�(gè)人東西有限，也許他看到朋友圈可以代表他獲得所有信息。社交推介看到東西也代表我能夠看到的全部信息。但是這里面全部信息至少有一點(diǎn)好的，你關(guān)系人變得越來(lái)越復(fù)雜，好友越來(lái)越多時(shí)，你會(huì)借朋友圈的眼看世界不同角度，也是一個(gè)好事情。最好看來(lái)說(shuō)現(xiàn)在第一個(gè)版本，很多人覺(jué)得很粗糙，確實(shí)很粗糙，因?yàn)椴⒉皇窃�生代碼寫的，是WEB頁(yè)面展現(xiàn)。但是可以幫助我們更快迭代，很快上線各種優(yōu)化措施�，F(xiàn)在其實(shí)有一點(diǎn)像一個(gè)很粗糙0.1版本。

　　十三、貼標(biāo)簽是信息流，對(duì)AI保持警惕

　　大家說(shuō)到的信息流，我并不是不知道它是什么東西，而是不喜歡業(yè)界把它貼一些標(biāo)簽，內(nèi)容的往下滑就是信息流。我不喜歡這樣的標(biāo)簽化。手機(jī)里面看東西，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕很窄，不可能有太多排列信息方式。當(dāng)然往下最快，不可能一個(gè)東西，貼標(biāo)簽就是信息流，這是特別簡(jiǎn)單認(rèn)知。如果籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)朋友圈也是一個(gè)信息流。我們的訂閱號(hào)，之所以非要說(shuō)它不是一個(gè)新信息流，只是信息展現(xiàn)方式，郵箱會(huì)看到收件箱，發(fā)件箱等等。我們可以看到所有郵件，各個(gè)箱子郵件你說(shuō)這是信息流。

　　我覺(jué)得其實(shí)本質(zhì)并沒(méi)有變壞，只把幾個(gè)文件夾信息放在一個(gè)里面而已。我覺(jué)得這里面并不想用一個(gè)標(biāo)簽定義是什么東西。因?yàn)闃?biāo)簽只是一種表現(xiàn)形式而已，我們做視頻動(dòng)態(tài)，并不說(shuō)我們做視頻功能，而是讓人家猜測(cè)和展現(xiàn)自己的才能。我們并不考慮什么是信息流，只是想我們用什么樣的合理方式去轉(zhuǎn)一些信息。

　　后面關(guān)于AI講一點(diǎn)看法。AI過(guò)去幾年特別火。我們也特別重視AI這一項(xiàng)技術(shù)。所以就像大大現(xiàn)在在視頻動(dòng)態(tài)里面拍一個(gè)視頻，可以看到有AI的配樂(lè)，很多人覺(jué)得挺吃人的，因?yàn)榇_實(shí)跟他拍的東西可以識(shí)別出來(lái)并且比較吻合。當(dāng)然這一種溫和有的時(shí)候。我并不覺(jué)得AI識(shí)別溫和度特別好。

　　我說(shuō)我們要出現(xiàn)隨即東西，拍一條馬路并不是非要一個(gè)關(guān)于馬路的歌曲。這就很死板。因?yàn)槿擞邢胂罅�，肯定這個(gè)景象，但是想象是另外一種臆想。微信一直投入很多經(jīng)歷做AI，語(yǔ)音識(shí)別是長(zhǎng)達(dá)十幾年一直做的工作，并且每年優(yōu)化它的識(shí)別準(zhǔn)確率。一直到今天我會(huì)覺(jué)得這里面識(shí)別率越來(lái)越高。當(dāng)我們投入做語(yǔ)音識(shí)別的時(shí)候，業(yè)界對(duì)AI并沒(méi)有特別大關(guān)注。我們不會(huì)跟風(fēng)做AI，而是AI會(huì)落地我們實(shí)際共嫩或者場(chǎng)景里面去。說(shuō)到這里其實(shí)我想說(shuō)我內(nèi)部早就沒(méi)有這個(gè)功能。算了這個(gè)不說(shuō)了。

　　微信這里我們研發(fā)一些AI技術(shù)。技術(shù)上特別認(rèn)同他，但我們一直認(rèn)為好技術(shù)應(yīng)該為產(chǎn)品服務(wù)，AI只是默默躲在后面，幫助用戶做一些事情，像語(yǔ)音識(shí)別。但最近一些AI技術(shù)發(fā)展還是讓我覺(jué)得挺震驚的。像我上大學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)一些課程，包括模式識(shí)別這樣一些課程，怎么樣識(shí)別一個(gè)圖案，到底什么東西，這個(gè)挺難。我們老師跟我們說(shuō)，有生之年看不到有AI能夠圍棋下過(guò)人類。阿爾法狗跟我下圍棋。我們剛剛一直在思考節(jié)省一個(gè)人類醫(yī)生，不管讀過(guò)多少書，有多少辦法，跟云端總大數(shù)據(jù)占比，遵守它，給你什么藥，你吃什么藥。這時(shí)候?qū)λ�做的事情其�?shí)并不知道，或者說(shuō)不能認(rèn)為他是我們的工具，相反我們可能變成它的工具。

　　可以利用AI做這樣工具，而且還可以指揮人，猜出工具含義。目前不允許。工具是什么？最好是火棒。我們之前對(duì)于工具定義，是傳統(tǒng)的工具。由人駕馭。前不久看到一個(gè)有趣報(bào)道，蘋果怎么看待工具的？看過(guò)一個(gè)報(bào)導(dǎo)說(shuō)喬布斯在跟別人介紹什么是電腦時(shí)說(shuō)了一番話，因?yàn)楹芏嗳水?dāng)時(shí)不知道PC電腦是什么。他說(shuō)像自行車一樣，以前人們覺(jué)得某一種動(dòng)物跑的最快，是我們有自行車以后，可以跑的比最快的動(dòng)物派的還要快，幫助我們擴(kuò)展人的某一種能力，使得我們通過(guò)工具可以變得更強(qiáng)大。PC其實(shí)就是這樣?xùn)|西，也是一個(gè)工具。

　　AI工具本身就是像AI醫(yī)生一樣被迷惑，他可以，絕對(duì)，你要吃什么樣的藥，運(yùn)動(dòng)才能讓身體更健康。如果工具超出傳統(tǒng)銀視頻范圍，板出可以加上看。作為技術(shù)應(yīng)用，谷歌員工可以靠靠殿下什么地方可以用，什么不可以用。對(duì)咸澀可以駕馭人的工具來(lái)說(shuō)，我們會(huì)對(duì)他保持一定警惕。很多人預(yù)測(cè)AI未來(lái)發(fā)展，我只是這里面對(duì)AI未來(lái)做記錄者之一而已。

　　我們的目標(biāo)難道不是為什么獲得用戶點(diǎn)擊嗎？為什么想產(chǎn)品之外的東西。有時(shí)候我們思考時(shí)總認(rèn)為用戶是怎么樣的，用戶是怎么樣的。好象用戶是陌生人群，跟我們不是同一類人，他在遙遠(yuǎn)地方我們控制他們，駕馭他們這一種感覺(jué)，但微信我們要提醒自己，自己就是用戶。希望施加到用戶身上可能最后也會(huì)試加我們自己身上。對(duì)于到底施加用戶身上是東西確實(shí)值得我們反思。關(guān)于AI只分享一下個(gè)人對(duì)AI這一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用的看法。

　　十四、善良是面對(duì)用戶要真正理性

　　后面我對(duì)前不久一個(gè)段子做澄清。關(guān)于善良的。我特別害怕看到一句話被斷章取義的變成一句子傳播，對(duì)我來(lái)說(shuō)是不太理性的。其實(shí)每一句話都有一定場(chǎng)景的。而且公司內(nèi)部，對(duì)員工來(lái)說(shuō)一句話。

　　我當(dāng)時(shí)只想強(qiáng)調(diào)我們對(duì)用戶態(tài)度必須是善良的態(tài)度而不是逃路態(tài)度。并且這是基于理性之上，我認(rèn)為要面對(duì)用戶要真正理性的，很多人說(shuō)我沒(méi)有提到公開(kāi)課，可能我們這個(gè)做的已經(jīng)特別好了，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲是最好的產(chǎn)品體驗(yàn)。一個(gè)是紅包，不知道今天企業(yè)微信有沒(méi)有過(guò)來(lái)講關(guān)于企業(yè)紅包的封皮問(wèn)題，我們春季會(huì)上線一個(gè)能力，企業(yè)微信能力，企業(yè)可以申請(qǐng)紅包皮的。像傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)給大家一些紅包皮。大家可以用來(lái)包紅包出去送給朋友。微信一直沒(méi)有紅包皮，企業(yè)微信里面今年可以申請(qǐng)這樣紅包皮，并且大數(shù)字紅包可以分為微信好友的。如果有使用企業(yè)微信的一些企業(yè)可以留意一下，在企業(yè)微信里面申請(qǐng)。

　　第二個(gè)小變化是我們正在做的，對(duì)于紅包來(lái)說(shuō)，雖然微信紅包特別成功，但成功并不意味沒(méi)有改進(jìn)空間。所以我們意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，發(fā)紅包越來(lái)越變成赤裸裸的金錢交易。只是一個(gè)發(fā)錢而已，脫離了情感化一面。這樣發(fā)一個(gè)紅包只能夠拼金額，發(fā)的越大，表明越有心。這不對(duì)，這個(gè)事情怎么用金錢來(lái)衡量。所以我們會(huì)想辦法在紅包里面加情感化元素。比如可以自定義表情放進(jìn)去，這樣一個(gè)紅包真正體現(xiàn)你的真正心意而不是只能夠用錢衡量。

　　對(duì)于之后，我們有特別好功能很多人沒(méi)有試過(guò)，叫做親屬卡。知道的舉手一下，用過(guò)的舉手一下。5%的人，還不錯(cuò)，大部分是內(nèi)部同事。建議大家試一下。我給我父母開(kāi)親屬感，體驗(yàn)特別好。不光是他們還是我的體驗(yàn)都特別好，可以看到他們每一筆消費(fèi)時(shí)，會(huì)覺(jué)得你在盡一份孝心，這種感覺(jué)會(huì)特別好。告訴他有這樣一個(gè)東西，但是我們有很多好東西藏的太偏，很多用戶根本不知道還有這樣一些東西存在。這些是很小的東西，

　　我們微信里面有特別大的東西一直做的不夠好的就是我們卡包能力。我們做好幾年，一直認(rèn)為卡和券是很大一個(gè)品類，日常要用到的東西，我們一直想改變一個(gè)現(xiàn)狀，出門錢包里面要分那么多卡這樣一個(gè)情況�？ò�一直想承載這一塊兒，但是一直沒(méi)有做好。最近又預(yù)示可以做新的改變。他改變解決是希望能夠通過(guò)消費(fèi)行為把你和這個(gè)店資金連接，自動(dòng)關(guān)聯(lián)，這一塊兒希望我們可以取得一些突破，作為對(duì)于線下消費(fèi)的一種連接通道。

　　十五、企業(yè)微信是把人作為重要資源

　　稍微花一點(diǎn)時(shí)間說(shuō)一下企業(yè)微信。并且我認(rèn)為這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)微信特別重要，也值得在座了解一下。雖然現(xiàn)在還沒(méi)有做出來(lái)。

　　企業(yè)微信定位只是一個(gè)公司內(nèi)部溝通工具，我認(rèn)為場(chǎng)景和意義會(huì)小很多，只有延伸企業(yè)外部時(shí)會(huì)產(chǎn)生更大價(jià)值。所以我很開(kāi)心看到企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這一塊兒一直做很多事情，包括怎么樣跟微信打通。所以現(xiàn)在微信里面可以加到微信好友。我們可能微信加很多快遞園，每次送一次就加一次快遞員，加很多，下一次不知道該聯(lián)系誰(shuí)。因?yàn)樗麄儾�沒(méi)有真正認(rèn)真?zhèn)鋾�在后面。微商特別多人在做，我們很清楚是可以看到朋友圈里面多少微商信息。微商之所以能夠存在，是因?yàn)樗�有類似于線下社交關(guān)系，擴(kuò)大人的倍數(shù)這樣一個(gè)前提。人在一個(gè)交易面起的作用特別大。

　　企業(yè)也希望通過(guò)企業(yè)微信能夠把企業(yè)微信的人作為他們一個(gè)很重要的資源。作為一個(gè)服務(wù)提供出去。我們?cè)谙胍稽c(diǎn)，汽車如果出問(wèn)題要去4S店，有幾個(gè)選擇，第一個(gè)掃店員微信，第二個(gè)掃4S店小程序，第三個(gè)可以找APP，第四可以找網(wǎng)頁(yè)。跟人交互比別的所有的更方便。已經(jīng)加店員，店員企業(yè)用戶微信的話，企業(yè)認(rèn)證的，背后應(yīng)該包含企業(yè)服務(wù)在這里，我們?yōu)槭裁床贿@樣做。這個(gè)人包含企業(yè)服務(wù)在后面也很重要，我們點(diǎn)進(jìn)公眾號(hào)對(duì)話窗口可以看到底下有一個(gè)菜單，可以點(diǎn)公眾號(hào)服務(wù)。微信里面如果點(diǎn)開(kāi)企業(yè)微信聯(lián)系人對(duì)話，對(duì)于部也有企業(yè)服務(wù)菜單在下面。我們企業(yè)服務(wù)連接這個(gè)人身上帶給微信用戶。是這樣一種感覺(jué)。這樣一個(gè)情況下，其實(shí)這個(gè)人代表這個(gè)企業(yè)服務(wù)。這是企業(yè)將來(lái)要做的方向，讓每個(gè)員工可以直接提供服務(wù)，并因人的背書，使得客戶對(duì)背后服務(wù)和人都會(huì)更加認(rèn)可一些。企業(yè)微信就說(shuō)到這里。

　　十六、微信的夢(mèng)想是什么？做工具，做市場(chǎng)，給用戶帶來(lái)希望

　　我們現(xiàn)在到十億用戶的端口。用戶有多少并不是特別重要的事情�；蛘哒f(shuō)人口有多少是一個(gè)特別重要的事情。很多人總會(huì)拿人口做一個(gè)指標(biāo)來(lái)看自己的空間。我并不覺(jué)得是這樣的。微信目標(biāo)從來(lái)都不是我們的目標(biāo)要擴(kuò)大用戶數(shù)。擴(kuò)大用戶數(shù)，過(guò)去不斷推廣，早一點(diǎn)十億人都覆蓋到就好了，但并不是這樣。

　　事實(shí)上我們用戶增長(zhǎng)是自然而然過(guò)程而已。我們要考慮對(duì)已有用戶，現(xiàn)有用戶，可以提供給他們什么樣服務(wù)，這是最重要問(wèn)題。因?yàn)槿丝诳偸怯邢�，但是服�?wù)才是層出不窮。過(guò)去可能十年算一個(gè)時(shí)代，但是我覺(jué)得自從互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)以后，我有一個(gè)感覺(jué)三五年就算一個(gè)時(shí)代。也就是說(shuō)時(shí)代更迭更快，催生出來(lái)需求也是更快了。圍繞這一種快速變化，我們事實(shí)上并不用估計(jì)還有多少人口可以用，而是我們?cè)趺礃幽軌驊?yīng)對(duì)未來(lái)更多需求。我也找到并且黏住未來(lái)需求，是面對(duì)十億用戶關(guān)口做的事情。就像在廣州用戶，最近給廣州用戶開(kāi)通附近店這樣一個(gè)入口。附近餐廳。但是是一個(gè)灰度的，在發(fā)現(xiàn)里面，可能很多人并沒(méi)有看到。

　　去年公開(kāi)課說(shuō)過(guò)，其實(shí)微信一部分要探索線下生活。這一塊兒有一點(diǎn)曲折，我們現(xiàn)在還是灰度階段，目前團(tuán)隊(duì)在廣州的用戶做一個(gè)試點(diǎn)。這樣的嘗試我覺(jué)得會(huì)越來(lái)越多。微信作為一個(gè)APP雖然承載很多東西，并且承載這么多東西情況下，看起來(lái)還很簡(jiǎn)單。畢竟承載能力也有限，所以下一階段，我覺(jué)得微信更多是圍繞微信去通過(guò)不同APP，嘗試跟某種關(guān)聯(lián)的其他的一些形態(tài)。如果我們把微信讀書非要放在微信里面看起來(lái)可以，但可能作為一個(gè)獨(dú)立APP，獨(dú)立進(jìn)步這樣反而更合適。

　　很多人可能會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，微信下一步要做什么，我覺(jué)得今天花特別多的時(shí)間就圍繞微信出發(fā)點(diǎn)，說(shuō)清楚微信過(guò)去怎么做的。對(duì)未來(lái)我覺(jué)得確實(shí)也是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可以面對(duì)微信未來(lái)，因?yàn)閯偤冒四�，并且剛好用戶已�?jīng)到十億，這時(shí)候我們對(duì)于團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，我們就是在是思考一個(gè)問(wèn)題，就是微信要開(kāi)始面對(duì)下一個(gè)八年的挑戰(zhàn)。但這個(gè)新的挑戰(zhàn)不是來(lái)自新對(duì)手，來(lái)自于用戶層面，用戶也過(guò)去了幾年之后，每一年用戶也在變化。

　　三五年就是用戶時(shí)代，新時(shí)代產(chǎn)生新需求，不管怎么樣面對(duì)這些需求，我覺(jué)得以微信做事風(fēng)格，如果我們始終就像過(guò)去微信，瞄準(zhǔn)說(shuō)最好工具，并且讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值這樣一個(gè)原動(dòng)力做，我們?cè)僭趺醋咭膊粫?huì)走太偏。我們經(jīng)常有時(shí)候會(huì)回顧一下，如果我們自己看一下微信這些年改變什么，我們自己還是挺有成就感的。

　　更多的時(shí)候當(dāng)很多人問(wèn)我們說(shuō)你們跟別人有什么不一樣。我覺(jué)得其實(shí)有一個(gè)不一樣是這樣的。我們思考問(wèn)題或者思考要做什么的時(shí)候，我們其實(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，這是我們做這個(gè)事情是什么。當(dāng)然知道很多團(tuán)隊(duì)做事情不問(wèn)尊貴只問(wèn)哪個(gè)貴。

　　說(shuō)老實(shí)話微信團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始傳遞到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有瞄準(zhǔn)KPI工作過(guò)。但并不妨礙團(tuán)隊(duì)能夠越做越好。小程序圍繞KPI做不知道怎么做，沒(méi)有他的東西，也圍繞一個(gè)kpI。那到了大家可以做到一個(gè)事情了。這是我們團(tuán)隊(duì)走到今天的理由，并且做出正確的選擇。這是產(chǎn)品功能背后我們思考的意義。

　　剛才總結(jié)一下，剛才說(shuō)了微信夢(mèng)想是什么。個(gè)人用戶角度來(lái)說(shuō)希望它能夠成為每個(gè)人最好朋友，雖然是一個(gè)工具，但是是工具性。平臺(tái)角度來(lái)說(shuō)我們希望建立一個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)是要讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值一個(gè)市場(chǎng)。

　　我們希望這個(gè)市場(chǎng)是非�；钴S，充分競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)市場(chǎng)。即使面對(duì)未來(lái)，我認(rèn)為我們也很少會(huì)覺(jué)得我們威脅來(lái)自新對(duì)手，相反我覺(jué)得我們威脅來(lái)自我們自己，我們自己有沒(méi)有一種很好的組織上面優(yōu)化自我能力，因?yàn)橹挥谢�于這一種能力，我們能不能繼續(xù)保持一種很創(chuàng)新，能夠不斷被突破的一種能力。今天我講的特別多，我也想做一個(gè)總結(jié)，之前每一次都講某一個(gè)業(yè)務(wù)，但今天其實(shí)我像剛才說(shuō)到的，更多作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在這里跟大家做交流。

　　作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我自己其實(shí)能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出十億級(jí)產(chǎn)品，當(dāng)然覺(jué)得很有成就感，但更加幸運(yùn)是我可以在這個(gè)過(guò)程里面，把我自己對(duì)世界認(rèn)知能夠體現(xiàn)產(chǎn)品中，并成為沉淀價(jià)值觀，這是更難得事情。內(nèi)部很多同事會(huì)說(shuō)我很獨(dú)裁，我就認(rèn)了說(shuō)我就是很獨(dú)裁，因?yàn)橛泻苓^(guò)產(chǎn)品，他們很民主，所以很多青年不施加意義，最后這一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有理解，因?yàn)楹芏嗳烁裨诶锩�，�?nèi)部會(huì)很沖突支離破碎。我認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)需要團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)很強(qiáng)的共同認(rèn)知，這樣的話才能造成一個(gè)東西，它的內(nèi)在是一致。

　　在這里特別感謝一下我們團(tuán)隊(duì)。平常工作里面以批評(píng)為主。我要借這個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合感謝一下我們團(tuán)隊(duì)。并且確實(shí)我也為我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人感到驕傲，因?yàn)橄裎覄偛耪f(shuō)的，我覺(jué)得我們獲得一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)這樣一個(gè)名稱，我覺(jué)得特別驕傲，因?yàn)楹苌儆袌F(tuán)隊(duì)會(huì)由產(chǎn)品命名。

　　講到這里基本差不多了，特別感謝在座各位能夠花這么多時(shí)間在這里聽(tīng)我一個(gè)人講這么多東西。我自己看過(guò)來(lái)這些都是一些常識(shí)。

　　最后分享電影中的一句話：萬(wàn)物之中，希望至美。我經(jīng)常想這個(gè)話，微信不能給用戶帶來(lái)哪怕多一點(diǎn)點(diǎn)的希望，我們就沒(méi)有辦法判斷我們做的事情到底是對(duì)還是錯(cuò)，所以它也是我們衡量的一個(gè)準(zhǔn)則。我今天的演講就到這里，謝謝。特別感謝大家。