一文看懂微信、民生銀行手續(xù)費(fèi)提價之爭

　　11月26日消息 微信支付和民生銀行間關(guān)于“微信支付上調(diào)民生銀行卡提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)”一事的口水仗，令微信支付的收費(fèi)問題再度成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，微信和民生銀行究竟誰沒說實(shí)話？用戶每次微信支付時有沒有被收錢？誰在哪個環(huán)節(jié)收錢呢？讓我們來了解一下。

　　起因

　　微信支付提高民生銀行提現(xiàn)費(fèi)率50%

　　11月18日，微信支付公告稱，由于民生銀行快捷支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)較高，基于成本壓力，從微信零錢提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡需要在服務(wù)費(fèi)0.1%的基礎(chǔ)上加收0.05%附加費(fèi)，共收取0.15%服務(wù)費(fèi)（千分之一點(diǎn)五），單筆服務(wù)費(fèi)不足0.15元的，將按0.15元收取。本次調(diào)整僅涉及民生銀行卡。

　　不難看出，從千分之一上調(diào)到千分之一點(diǎn)五，雖然費(fèi)率本身很小，但上調(diào)幅度卻有50%。也就是說，同樣金額的提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬，今后用民生銀行卡的用戶比其他銀行卡的用戶要多花一半的手續(xù)費(fèi)。

　　回應(yīng)

　　民生銀行稱從未收過提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)

　　微信支付的公告矛頭直指民生銀行，引起廣泛關(guān)注。5天之后，民生銀行終于在APP中推送一則《關(guān)于微信對提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至民生卡收費(fèi)調(diào)整的說明》。說明回應(yīng)稱，“我行自與財付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來，未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。”民生銀行同時稱，近期微信對提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬至民生卡客戶收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，這是財付通單方商業(yè)行為，與民生銀行無關(guān)。“目前，個人客戶通過微信提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至民生銀行借記卡，我行不收取手續(xù)費(fèi)，且通過手機(jī)銀行APP、網(wǎng)銀進(jìn)行的個人賬戶本行、跨行轉(zhuǎn)賬亦為免費(fèi)。”民生銀行方面表示。

　　反駁

　　微信回懟民生：快捷支付手續(xù)費(fèi)成本太高

　　在民生銀行發(fā)布聲明后，微信支付再次進(jìn)行了回應(yīng)。微信支付方面強(qiáng)調(diào)，此次收費(fèi)規(guī)則的變化，針對的是民生銀行向微信支付收取的快捷支付手續(xù)費(fèi)成本。對于微信支付綁定民生銀行卡的用戶，每使用一次快捷支付消費(fèi)，民生銀行都會向微信支付收取手續(xù)費(fèi)，且手續(xù)費(fèi)相對其他銀行較高。由于成本壓力，將提升從微信零錢提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬到民生銀行卡的服務(wù)費(fèi)。為了節(jié)約提現(xiàn)成本，用戶可選擇綁定其他銀行卡并提現(xiàn)。

　　微信方面同時表示，自微信支付上線以后，微信支付一直承擔(dān)著銀行快捷支付手續(xù)費(fèi)成本，2016年迫于成本壓力，開始收取提現(xiàn)服務(wù)費(fèi)，但不會以此作為平臺的盈利手段。此次費(fèi)率調(diào)整也是基于民生銀行較高的快捷支付手續(xù)費(fèi)壓力。

　　分析

　　民生和微信到底孰是孰非？

　　其實(shí)，雙方都沒有撒謊，但強(qiáng)調(diào)的收費(fèi)項(xiàng)目并非同一范圍。

　　微信支付強(qiáng)調(diào)的是，民生銀行在快捷支付的消費(fèi)方面收費(fèi)太高。簡單講，就是大家平時在線上、線下買東西、打車等消費(fèi)支出時用微信支付，如果綁定的是民生銀行的卡，民生銀行會就每一次付款向微信收取手續(xù)費(fèi)，但是這筆手續(xù)費(fèi)與消費(fèi)者無關(guān)，完全是微信承擔(dān)的！這類支付每家銀行都會向微信收費(fèi)，但是民生銀行的收費(fèi)比其他銀行高。

　　大致可以類比為，持卡人在線下刷卡消費(fèi)，買100元的東西刷100元的卡，不會為此多付一分錢手續(xù)費(fèi)，但商家會因此承擔(dān)一筆手續(xù)費(fèi)支出，最后入賬的錢要少于100。而民生銀行向商家收取的刷卡手續(xù)費(fèi)比其他銀行高，所以商家就不樂意了。微信就相當(dāng)于這個例子里面的商家。

　　相比之下，民生銀行說的是“未向該機(jī)構(gòu)及其客戶收取任何提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)”，沒有提消費(fèi)的事。

　　也就是說，民生卡的用戶用微信支付進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或提現(xiàn)，民生銀行既不收持卡人的錢，也不收微信支付的錢，但是民生銀行并沒有否認(rèn)在消費(fèi)支付時向微信收費(fèi)！因此，這次的提價行為可以理解為微信支付希望通過提高對民生卡用戶在提現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬方面的收費(fèi)來彌補(bǔ)自己在民生卡快捷支付消費(fèi)方面付出的成本。