熱搜:win11繞過硬件限制安裝 一鍵重裝Win10系統(tǒng) 最干凈的u盤啟動(dòng)盤 真正純凈版的win7系統(tǒng)
編輯:jiayuan 2018-11-21 10:26:33 來源于:IT之家
11月21日消息 “盒馬鮮生門店員工更換胡蘿卜原本標(biāo)簽日期”一事,近來在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)了軒然大波,甚至還有網(wǎng)友因此質(zhì)疑起了其他產(chǎn)品的安全性!而據(jù)最新消息顯示,盒馬鮮生CEO侯毅今天早些時(shí)候也在社交媒體上就這一事件發(fā)布了致歉信。
據(jù)悉,除了宣布免去上海區(qū)總經(jīng)理的職務(wù)外,侯毅還在致歉信中表示今后“任何人做出有違客戶第一的行為,我們將執(zhí)行最嚴(yán)厲處罰,絕不手軟。”
“近期包括標(biāo)簽事件在內(nèi),我看到用戶對(duì)我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶,與大家感同身受。服務(wù)、品質(zhì)是盒馬的生命線,但我們沒保持好對(duì)客戶的敬畏之心,散漫了對(duì)客戶第一的堅(jiān)持!”侯毅的致歉信中提到。另外,在自查的同時(shí),盒馬將邀請(qǐng)消費(fèi)者擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,遇到類似問題可直接向CEO團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反饋。
以下為侯毅致歉信原文:
這幾天心情很沉重。盒馬一路走來,承蒙大家的厚愛,讓我們一點(diǎn)點(diǎn)積累起影響力和口碑。但近期包括標(biāo)簽事件在內(nèi),我看到用戶對(duì)我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶,與大家感同身受。服務(wù)、品質(zhì)是盒馬的生命線,但我們沒保持好對(duì)客戶的敬畏之心,散漫了對(duì)客戶第一的堅(jiān)持!
親愛的每一位用戶,向你們深深致歉,對(duì)不起!
痛定思痛。此次標(biāo)簽事件,盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任,今天就地免職。我們已經(jīng)開始在所有門店開展自查,進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)。今天起,任何人做出有違客戶第一的行為,我們將執(zhí)行最嚴(yán)厲處罰,絕不手軟。作為盒馬CEO,我應(yīng)該是捍衛(wèi)客戶第一的首要責(zé)任人。我將招募消費(fèi)者擔(dān)任盒馬的服務(wù)監(jiān)察員,將遇到的體驗(yàn)問題隨時(shí)向我轉(zhuǎn)達(dá),幫我一起督促盒馬越來越好。具體招募方法稍晚發(fā)出,歡迎熱心用戶報(bào)名。再次感謝大家對(duì)盒馬的關(guān)心。
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