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杭州小伙因iPhone Xs Max沖水損壞投訴蘋果

編輯:jiayuan 2018-10-15 10:30:01 來源于:IT之家

  10月15日消息 按照蘋果官方的說法,iPhone Xs/Xs Max在IEC 60529標準下已經達到了IP68級別,即在最深2米的水下停留時間最長可達30分鐘!但據最新消息顯示,杭州王先生的iPhone Xs Max在沖了一下水后便損壞了,且被客服拒保。

杭州小伙因iPhone Xs Max沖水損壞投訴蘋果

  據悉,杭州小伙王先生近日向媒體爆料稱,自己9月21日購買的iPhone XS Max,在10月9日運動完之后,將手機拿水沖了一下,結果壞了,不能使用了。10月10日王先生去江干區(qū)富春路701號蘋果官方旗艦店進行檢測維修。

  蘋果客服表示王先生的機子進水了,花4788直接換新。

  王先生則反問道,蘋果官方不是宣傳防水,能半米水深待半小時嗎,怎么沖一下就壞了?

  客服回應稱:“我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修,你要自費!”

  隨即有媒體記者就此事連線該蘋果官方旗艦店,咨詢有關IP68防水、防塵功能”的問題,得到的回復是這種級別的防水,并不是說是能完全防水,只是說防水達到了一個級別。不建議個人去嘗試,個人嘗試導致的進水,算人為進水,不算保修。

  隨后該記者有聯(lián)系蘋果全國客服,被告知因為記者是媒體部門,根據蘋果相關規(guī)定,需要蘋果相關部門來負責。于是蘋果全國客服給了該記者一個郵箱,至今無任何回復!當然,此事并非全無進展,杭州市消協(xié)已受理王先生的投訴。

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