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AI加持！阿里喜提“新版”小蜜

編輯：jiayuan 2018-09-18 11:52:33 來源于：IT之家

　　9月18日消息相信有了解的朋友都清楚，阿里小蜜是阿里巴巴2015年推出的一款A(yù)I智能客服。而據(jù)最新消息顯示，阿里客戶體驗事業(yè)群日前又推出了面向淘寶和天貓用戶的AI客服機器人——新版“阿里小蜜”！下面讓我們來了解一下。

AI加持！阿里喜提“新版”小蜜

　　據(jù)阿里CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆介紹，新版的阿里小蜜上線了“個性化稱呼”、“猜你想問”、“服務(wù)管家”等多個智能服務(wù)功能，其中“猜你想問”的功能會基于促銷活動、用戶偏好和購物場景等，主動判斷提問方向，大大縮短應(yīng)答時間；“服務(wù)管家”功能不僅可以直接查看正在進行中的售后進程，處理完畢后還將自動推送結(jié)果信息給到用戶！感興趣的朋友，現(xiàn)在就可以去嘗鮮了。