小學(xué)生“噩夢(mèng)”！騰訊游戲推出未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù)

　　6月21日消息 據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，為了提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況，騰訊近日推出了名為“未成年人游戲消費(fèi)提醒”的新服務(wù)。報(bào)道稱，未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù)目前已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行階段！感興趣的朋友不妨來(lái)了解一下。

　　據(jù)悉，騰訊已組建了一支超過(guò)200人的專屬客服團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)QQ登陸的帳號(hào)在騰訊旗下游戲的單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)500元或以上，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，客服團(tuán)隊(duì)將嘗試主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。

　　該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線：槍?xiě)?zhàn)王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產(chǎn)品，后續(xù)還將不斷接入更多其他游戲，并計(jì)劃支持微信登陸帳號(hào)的消費(fèi)提醒。

　　Q：騰訊“游戲消費(fèi)提醒”的服務(wù)機(jī)制是怎樣的？

　　A：騰訊“游戲消費(fèi)提醒”是對(duì)疑似未成年人高額游戲消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)提示的一項(xiàng)新服務(wù)。當(dāng)一個(gè)QQ登陸的帳號(hào)在騰訊旗下游戲的單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)500元或以上，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，客服團(tuán)隊(duì)將嘗試主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。

　　Q：消費(fèi)提醒服務(wù)需要我提供什么信息？

　　A：該服務(wù)由騰訊公司免費(fèi)、主動(dòng)提供。在服務(wù)過(guò)程中，騰訊公司不會(huì)以任何方式向您索要任何賬號(hào)密碼、支付密碼，或要求支付費(fèi)用。

　　Q：騰訊如何定義高額消費(fèi)？

　　A：考慮到不同地區(qū)、不同家庭的情況不一，對(duì)于高額消費(fèi)的理解也存在差異�，F(xiàn)階段試行的標(biāo)準(zhǔn)為：用戶QQ游戲帳號(hào)在消費(fèi)提醒服務(wù)已接入的所有游戲產(chǎn)品中，單日累計(jì)消費(fèi)500元或以上。

　　Q：為什么我的微信游戲賬號(hào)消費(fèi)超過(guò)500元，沒(méi)有收到提示？

　　A：目前僅支持QQ帳號(hào)疑似未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù)，我們將在后續(xù)的服務(wù)優(yōu)化中，嘗試支持微信游戲帳號(hào)的消費(fèi)提醒。

　　Q：為什么我的QQ游戲帳號(hào)總消費(fèi)超過(guò)500元了，但沒(méi)有接到提醒？

　　A：“游戲消費(fèi)提醒”服務(wù)率目前已覆蓋《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線》手游、《QQ飛車》手游、《火影》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等熱門游戲，如果您所消費(fèi)的產(chǎn)品暫未接入游戲消費(fèi)提醒服務(wù)，將無(wú)法收到提示。根據(jù)規(guī)劃，騰訊游戲消費(fèi)提醒服務(wù)將陸續(xù)接入更多旗下游戲產(chǎn)品。

　　此外，在服務(wù)試運(yùn)行階段，如果用戶未留存有效的聯(lián)系方式，也可能導(dǎo)致無(wú)法接收提醒。我們將根據(jù)用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)提醒服務(wù)，不斷完善觸達(dá)渠道。

　　也就是說(shuō)，如果小學(xué)生用家人的賬號(hào)進(jìn)行游戲消費(fèi)，超過(guò)500元之后，家長(zhǎng)（賬號(hào)所有人）將會(huì)收到騰訊的通知！對(duì)此，有業(yè)內(nèi)分析人士指出，此舉不僅避免了小學(xué)生購(gòu)買天價(jià)裝備等一系列問(wèn)題，也有助于騰訊樹(shù)立品牌形象。