別再混為一談了！蘇寧公開(kāi)無(wú)人零售商店分級(jí)系統(tǒng)

　　在亞馬遜推出了革命性的無(wú)人便利店Amazon Go后，被不少業(yè)內(nèi)人士視為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口的無(wú)人零售商店便在國(guó)內(nèi)火了起來(lái)，淘咖啡、盒馬鮮生、繽果盒子、Take Go等可謂是琳瑯滿目！但該如何準(zhǔn)確辨識(shí)、區(qū)分這些無(wú)人零售商店呢？

　　據(jù)了解，其實(shí)行業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識(shí)將其分為三大流派，大致為：基于視覺(jué)方案、基于RFID、基于二維碼識(shí)別三種，但大眾對(duì)其的辨識(shí)和區(qū)分仍舊存在一定的疑惑！

　　針對(duì)這一問(wèn)題，近日蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術(shù)研究院院長(zhǎng)向江旭根據(jù)國(guó)內(nèi)外市面上不同形態(tài)的無(wú)人店展開(kāi)了調(diào)研和分析，首次在媒體公開(kāi)將無(wú)人店進(jìn)行分級(jí)和系統(tǒng)梳理。

　　據(jù)蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁向江旭介紹，無(wú)人店根據(jù)其智能化程度，可以被歸為：非智能、半智能以及全智能三大類，并設(shè)置了從Level 0-Level 4五個(gè)等級(jí)。

　　無(wú)人店分級(jí)系統(tǒng)首度公開(kāi)出爐

　　其中第一級(jí)Level 0是非智能，即傳統(tǒng)的有人店，而無(wú)人店根據(jù)智能化程度不同，分為L(zhǎng)evel 1-4這四個(gè)階段。

　　Level 1：參考“便利蜂”和自動(dòng)售賣機(jī)

　　對(duì)應(yīng)無(wú)人店中“便利蜂”和自動(dòng)售賣機(jī)一類的初級(jí)智能化模式，這一等級(jí)下的無(wú)人店實(shí)現(xiàn)了無(wú)人售賣、將店員的工作交由消費(fèi)者自助完成或通過(guò)機(jī)械進(jìn)行部分自動(dòng)化處理，但是它不夠智能，對(duì)用戶的好惡、行為一概不知，因此帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)往往欠佳。

　　Level 2：參考阿里“淘咖啡”、蘇寧“未來(lái)店”

　　這一等級(jí)的無(wú)人店在Level 1基礎(chǔ)上有了更佳智能的提高，比如通過(guò)人臉識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)，將部分面向消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，進(jìn)行了智能化處理，相關(guān)的感應(yīng)器可以了解到消費(fèi)者在店內(nèi)買了什么、無(wú)需人工干預(yù)即可自如結(jié)賬離開(kāi)，消費(fèi)體驗(yàn)相對(duì)智能化，但用戶體驗(yàn)上某些方面還有待改進(jìn)，比如身份識(shí)別和支付環(huán)節(jié)還沒(méi)達(dá)到人工服務(wù)的自然流暢。像蘇寧“未來(lái)店”、阿里“淘咖啡”等都屬于這一級(jí)別。

　　Level 3：參考Amazon Go和Take Go

　　以Amazon Go和Take Go為代表，它們采用了更加智能化的手段和技術(shù)，能夠知道誰(shuí)進(jìn)了店、在店里做了什么、與哪些商品發(fā)生交互、還能了解消費(fèi)者的好惡，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)與有人店幾乎一致，一定程度上甚至超過(guò)有人店，而它的客容量、可售賣商品的品種、類別以及店面大小往往受到了一定的限制。

　　Level 4：暫無(wú)參考對(duì)象

　　該等級(jí)的無(wú)人店將是未來(lái)無(wú)人店的終極形態(tài)，能在Level 3的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再突破，通過(guò)語(yǔ)音、姿勢(shì)、或其他方式與消費(fèi)者進(jìn)行交互，為其提供服務(wù)，從而方便消費(fèi)者咨詢商品性能、了解商品信息、商店布局和打折信息等等，而且整個(gè)店面的大小、商品的品類以及在店人數(shù)都將毫無(wú)限制。

　　從上文中不難看出，目前最知名的Amazon Go在蘇寧給出的標(biāo)準(zhǔn)中也并非毫無(wú)對(duì)手！那么問(wèn)題出現(xiàn)了，方興未艾的無(wú)人零售商店會(huì)給國(guó)內(nèi)的零售行業(yè)帶來(lái)怎樣的新變化呢？它是否真的能成為新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口呢？我們將繼續(xù)關(guān)注。