微軟Surface營收同比下降26%：無新品迭代

　　微軟在近期發(fā)布了三財季業(yè)績，其中云營收增長，Windows表現(xiàn)良好，Office 365的用戶也超過了1億，但還是有些業(yè)務(wù)出現(xiàn)倒退現(xiàn)象，手機營收幾乎為0，而一直銷路良好的Surface營收同比大幅下降，下降了26%

　　手機營收沒有什么意外的，微軟已經(jīng)基本拋棄這個市場，最后一批印有微軟Logo的手機（Lumia 950和950 XL）不再銷售。微軟手機業(yè)務(wù)前進(jìn)的步伐已經(jīng)放慢，它從諾基亞手中收購了手機業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)幾乎一筆勾銷，它還裁減了幾千名前諾基亞員工。

　　Surface的故事更加讓人心煩。在分析師會議上，微軟將下滑的原因歸結(jié)于“產(chǎn)品生命循環(huán)周期結(jié)束造成的波動”，到底是什么意思？不是很明確。微軟在10Q文檔中有了更清晰的表述：微軟沒有銷售太多的Surface。

　　微軟Surface主要包括兩大主要產(chǎn)品：一是Surface Pro 4，它是一款平板二合一設(shè)備，還有就是Surface Book，它是一款筆記本，安裝了可分離的屏幕。兩款產(chǎn)品是在2015年11月推出的。18個月后，微軟拿出了Surface Pro 4，它基本上沒有什么變化。Surface Book略有升級，用戶可以選擇更好的GPU，新產(chǎn)品于2016年11月加入陣容。不過，變化真的不大。

　　去年年末時，便攜系統(tǒng)陣營又加入一款新產(chǎn)品：Surface Studio，它很不錯，但是作為桌面系統(tǒng)存在缺陷。Surface Studio定價很高，接近3000美元，功能也有限，如果你使用Wacom數(shù)字手寫板，它很不錯，如果不是，那么這款產(chǎn)品有好有壞：總之Surface Studio設(shè)計時瞄準(zhǔn)就不是主流用戶，銷量不會太高。微軟沒有提供具體數(shù)據(jù)，但是我們可以想像得出，Surface的大部分銷量來自于便攜產(chǎn)品。

　　技術(shù)進(jìn)展

　　等待系統(tǒng)更新，18個月算是很長的了。Pro 4和Book率先接受英特爾Skylake，但是現(xiàn)在Skylake已經(jīng)老了。去年秋天Kaby Lake開始出貨，它與Skylake相比沒有太大的進(jìn)步，只是設(shè)計上更節(jié)能，能夠延長續(xù)航時間，支持4K編碼解碼，至于低能耗Y系列處理器，性能有了一些提升。

　　Surface Pro 4最便宜版本使用的是Y系列芯片，配上Kaby Lake性能有了明顯的提升。轉(zhuǎn)換芯片微軟并沒有花太多的功夫，因為用Kaby Lake替代Skylake很簡單。

　　在過去18個月里，USB Type-C和Thunderbolt 3變得越來越流行。現(xiàn)在Thunderbolt 3還很年輕，但是硬件企業(yè)已經(jīng)用它實驗一些新概念，比如推出了Thunderbolt 3顯示器，它可以用同一根線給筆記本充電，還可以傳輸數(shù)字信號，連接外置顯卡和擴展塢。事實上，對現(xiàn)有Surface Dock進(jìn)行修訂，推出獨立版觸摸屏Surface Studio，這些似乎都是很自然的事。

　　USB Type-C越來越流行，它已經(jīng)成為手機充電的標(biāo)準(zhǔn)（至少Android是這樣的），筆記本充電裝備也開始青睞USB Type-C。新接口更細(xì)，可以裝在更薄的PC上，它還可以用同一個接口提供電力、連接USB、輸出視頻，所以很有吸引力。

　　沒有任何Surface支持這兩種技術(shù)，Surface便攜產(chǎn)品線是Surface品牌的根基，它似乎有些失算了。

　　當(dāng)初推出時，Pro 4和Book無疑都是一流的產(chǎn)品，但是18個月之后，它們看起來有些陳舊了。去年11，我們覺得無法再向大多數(shù)買家推薦升級GPU的Surface Book，當(dāng)時最先進(jìn)的處理器是Kaby Lake，最好的GPU是Nvidia 1000系列顯卡，而Surface Book安裝的是Skylake處理器，配的是Nvidia 900顯卡。6個月之后，Surface Book吸引力更弱了。

　　因為停滯不前，銷量下降肯定不可避免。在微軟Surface品牌再次吸引用戶之前，下滑還會繼續(xù)。短期之內(nèi)，很難看到Surface再次煥發(fā)出迷人的魅力，微軟在季度預(yù)測中表示，未來Surface銷量還會下降。微軟下周將會召開發(fā)布會，照估計它會推出一些硬件，不過也有消息說Surface Pro和Surface Book不會升級。

　　要么將硬件做好，要么就別假裝自己做好了

　　如果微軟想制造PC硬件，應(yīng)該用正確的方式做，像其它PC OEM一樣升級產(chǎn)品。

　　看看其它PC OEM，幾乎家家都用Kaby Lake升級產(chǎn)品。幾乎所有的PC OEM都接受了USB Type-C和Thunderbolt 3，至少在微軟搶占的高端市場是這樣的。最開始時Surface Pro引領(lǐng)潮流，成為二合一系統(tǒng)的定義者，現(xiàn)在它不再那么獨特了。惠普、戴爾、聯(lián)想、三星及其它企業(yè)都推出了強大的二合一產(chǎn)品。這些機器的概念都追隨了Surface Pro的步伐，不過現(xiàn)在它們比微軟自己的產(chǎn)品更好。

　　在這么長的時間里，Surface不斷失敗，我們不禁有些好奇：微軟到底在干什么。如果公司對硬件業(yè)務(wù)真的很重視，就應(yīng)該嚴(yán)肅對待。也就是說它應(yīng)該翻新系統(tǒng)，跟上競爭對手的步伐。

　　還有一家公司在升級時也不積極，它就是蘋果。最近幾年，Mac筆記本、臺式機系統(tǒng)的更新速度變慢了。在最新的機器中，雖然蘋果接受了Thunderbolt 3和USB Type-C，但是蘋果仍然未能跟上最先進(jìn)的技術(shù)，這點讓許多蘋果粉絲感到沮喪。不過蘋果的硬件銷量仍然強勁，因為蘋果與微軟或者其它PC OEM不同：如果你想使用macOS，讓使用合法，得到蘋果的支持，你別無選擇，只能購買蘋果硬件。

　　當(dāng)我們購買Surface時沒有必要這樣。微軟只是眾多Windows OEM中的一個，如果微軟的硬件沒有提供合適的配置，惠普、戴爾、聯(lián)想、三星或者其它企業(yè)的系統(tǒng)可以提供。蘋果將硬件與軟件開發(fā)緊密結(jié)合，微軟想學(xué)習(xí)，這點很好，但是蘋果推行不可預(yù)測、不一致的更新政策，這點微軟不能模仿。PC市場的活躍性不允許它這樣做。

　　當(dāng)年微軟開始制造硬件時，公司想做的事存在很大的不確定性。許多人認(rèn)為微軟的目標(biāo)只是成為引路人，開發(fā)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)是微軟想看到的，然后推動PC市場朝著自己想要的方向前進(jìn)。

　　不過，這種“業(yè)余愛好式方法”存在一些問題。如果無法從長遠(yuǎn)保證硬件的開發(fā)速度，許多本來想購買的客戶就會逃避。在企業(yè)領(lǐng)域這點尤其明顯：當(dāng)它們購買大量系統(tǒng)時，支持的生命周期，擴展系統(tǒng)是否存在，這是它們所看重的。微軟已經(jīng)認(rèn)識到這點，它采取行動補救。Surface系統(tǒng)通過常規(guī)企業(yè)渠道合作伙伴提供，比如Ingram Micro，提供時選擇的是云付費訂閱模式，微軟承諾Surface Pro 3外設(shè)兼容Surface Pro 4。

　　微軟傳達(dá)的信號是明確的：它不只想涉獵硬件，還想打造一個強大的硬件品牌。早期雖然出現(xiàn)一些失誤，但是硬件很強大，受到人們的歡迎，營收穩(wěn)步增長，Surface看起來成了微軟生態(tài)系統(tǒng)不可分割的一部分。

　　現(xiàn)在Surface進(jìn)入了危險處境。

　　麻煩之前已經(jīng)出現(xiàn)過

　　查看微軟的硬件歷史，真的不是很靠譜，有些人懷疑微軟對硬件的承諾和重視程度，他們是正確的。Windows Phone最開始時也很困難，后來終于走上了正軌，在歐洲一些國家尤其表現(xiàn)出色，占的份額超過了10%。不過后來微軟硬件開始滑坡（2014年提供了新旗艦手機，完全失�。�，缺少明確的信息，命運最終逆轉(zhuǎn)。成績在本月終于出來了：雖然Windows 10移動版還在開發(fā)，但是手機營收快接近0了。

　　Surface RT和Surface 2是微軟推出的ARM版二合一設(shè)備，它們也讓大家對微軟的硬件承諾有了進(jìn)一步的懷疑。雖然Windows 10本身支持ARM系統(tǒng)，但是微軟拒絕向Surface RT和Surface 2提供Windows 10升級服務(wù)。結(jié)果怎樣？設(shè)備成了孤兒。

　　由于微軟的遲鈍，原本頗有聲望的PC品牌越來越邊緣，陷入了困境。微軟真的關(guān)心硬件嗎？真的打算長期扎根嗎？這個問題再次浮出來。我們之前也看到過類似的事情。它破壞了諾基亞手機業(yè)務(wù)，摧毀了Windows Phone。桌面版Windows更強健一些，雖然Windows Phone的生死存亡由諾基亞和Lumia決定，但是Surface的命運不會決定桌面版Windows的去留。從現(xiàn)在的形勢來看，微軟向Surface品牌投資似乎是有疑問的。

　　有些人喜歡微軟機器，包括企業(yè)買家，它們已經(jīng)跳入微軟硬件的懷抱。再看軟件公司微軟的未來，情況似乎更糟糕了：今年晚些時候，我們將會看到新一代ARM機器運行Windows。不過看看微軟是怎樣對待其它硬件的，恐怕沒有誰想冒險接受它。一直以來，微軟養(yǎng)成了習(xí)慣，喜歡忽視、拋棄那些小眾硬件平臺，既然這樣，又有什么理由相信ARM版Windows 10會有不同的下場呢？

　　Surface下降的主要原因是沒有新品攜帶，很多硬件隨著時間增長而慢慢不具備競爭力。