從激烈競(jìng)爭(zhēng)到紛紛關(guān)停：網(wǎng)盤(pán)服務(wù)緣何迅速?zèng)]落？

　　360云盤(pán)宣布停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，引起了網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，但是多數(shù)網(wǎng)友不知道的是，在360云盤(pán)之前，金山快盤(pán)、新浪微盤(pán)、騰訊微云中轉(zhuǎn)站都陸續(xù)停止了個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)，今年對(duì)于個(gè)人網(wǎng)盤(pán)公司來(lái)說(shuō)是災(zāi)難性的一年。從當(dāng)初的激烈競(jìng)爭(zhēng)到現(xiàn)在的紛紛關(guān)停，網(wǎng)盤(pán)服務(wù)緣何迅速?zèng)]落？

　　現(xiàn)狀

　　360個(gè)人云盤(pán)關(guān)閉進(jìn)入倒計(jì)時(shí)

　　360云盤(pán)上月底發(fā)布公告稱(chēng)，將進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，11月1日起停止云盤(pán)上傳服務(wù)，2017年2月1日起關(guān)閉所有云盤(pán)賬號(hào)并清空數(shù)據(jù)，當(dāng)日到2017年2月1日，會(huì)員身份的用戶(hù)無(wú)論剩余多少天，均全額退款。

　　網(wǎng)盤(pán)即網(wǎng)絡(luò)云盤(pán)的簡(jiǎn)稱(chēng)，因其海量存儲(chǔ)空間、跨設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)、支持快速分享，成為眾多網(wǎng)友的首選存儲(chǔ)方式。

　　在360個(gè)人云盤(pán)即將關(guān)停的消息發(fā)布后，用戶(hù)一窩蜂撲向360云盤(pán)下載曾經(jīng)保存的數(shù)據(jù)，巨大的數(shù)據(jù)流量一度導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞。網(wǎng)友對(duì)此噓唏不已：“說(shuō)好的免費(fèi)呢，說(shuō)好的永久呢？”“本想把照片、視頻存里面留給子孫后代看，沒(méi)想到自己都快看不見(jiàn)了！”

　　360官方隨后發(fā)布了《360云盤(pán)關(guān)于延長(zhǎng)下載結(jié)束日期的公告》。報(bào)告中稱(chēng)，存儲(chǔ)量在200GB以下，下載結(jié)束日期延長(zhǎng)至2017年4月30日結(jié)束;存儲(chǔ)量在200GB以上，下載結(jié)束日期延長(zhǎng)至2017年10月31日結(jié)束。

　　360云盤(pán)的關(guān)閉，隨即讓用戶(hù)擔(dān)心百度等網(wǎng)盤(pán)也將關(guān)閉，“目前能用的大牌網(wǎng)盤(pán)基本上就只剩百度網(wǎng)盤(pán)和騰訊微云，如果這兩家也關(guān)閉的話(huà)，只能像過(guò)去一樣將資源存放在移動(dòng)硬盤(pán)里了。”用戶(hù)小任表示。

　　不過(guò)，騰訊微云以及百度網(wǎng)盤(pán)給用戶(hù)吃了一顆定心丸。騰訊微云官方微博發(fā)文稱(chēng)，“不管你曾經(jīng)在哪，我們都一直在這，給你的文件提供一個(gè)安穩(wěn)的家”。隨后百度網(wǎng)盤(pán)也在官方微博回應(yīng)：百度網(wǎng)盤(pán)將一如既往地向用戶(hù)提供穩(wěn)定可靠的個(gè)人云存儲(chǔ)服務(wù)。但小任告訴記者，當(dāng)初360云盤(pán)也曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)。

　　背景

　　被快速催熟的個(gè)人網(wǎng)盤(pán)行業(yè)

　　網(wǎng)盤(pán)們?cè)谕�一時(shí)間段選擇集體關(guān)閉，而在此之前，免費(fèi)網(wǎng)盤(pán)們也幾乎是在同一時(shí)間段出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)真正的爆發(fā)點(diǎn)來(lái)源于美國(guó)Dropbox的崛起，巔峰階段Dropbox付費(fèi)用戶(hù)占比高達(dá)3.5%。Dropbox火爆之后，多家中國(guó)版Dropbox們開(kāi)始狂歡，最具代表的EverBox（盛大網(wǎng)盤(pán)）、酷盤(pán)，短時(shí)間內(nèi)成功融資數(shù)千萬(wàn)美金并被阿里收購(gòu)。同時(shí)巨頭們紛紛進(jìn)入。

　　2013年8月，曾爆發(fā)過(guò)一場(chǎng)激烈的網(wǎng)盤(pán)大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)的始作俑者是金山。因?yàn)樵?013年之前，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)都采用付費(fèi)模式，當(dāng)時(shí)金山為了拉攏用戶(hù)資源，率先宣布免費(fèi)提供100G網(wǎng)絡(luò)空間，隨后360馬上宣布免費(fèi)贈(zèng)送360G網(wǎng)絡(luò)空間。時(shí)隔不久，百度云盤(pán)宣布免費(fèi)提供1024GB網(wǎng)絡(luò)空間，支付1元后馬上可以得到1TB的永久空間，即使不支付1元，也可以得到幾百G的免費(fèi)空間，力壓360云盤(pán)。而360方面則馬上宣布免費(fèi)提供1024GB免費(fèi)永久空間，而且不用支付費(fèi)用。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，這場(chǎng)短短1個(gè)月的“免費(fèi)大戰(zhàn)”讓國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤(pán)容量從幾十G飆升到上千G，而且?guī)缀趺赓M(fèi)。個(gè)人網(wǎng)盤(pán)一時(shí)贏得了大量用戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)行業(yè)也被快速催熟。在國(guó)外只能免費(fèi)提供10GB免費(fèi)空間的時(shí)候，國(guó)內(nèi)免費(fèi)空間最高甚至達(dá)到36TB。

　　分析

　　侵權(quán)頻發(fā)情色內(nèi)容泛濫監(jiān)管難

　　從網(wǎng)盤(pán)大戰(zhàn)到各大網(wǎng)盤(pán)紛紛關(guān)停，歷時(shí)僅四年，個(gè)人云儲(chǔ)存時(shí)代為何如此短？對(duì)于關(guān)閉的原因，360云盤(pán)方面表示，是由于部分不法分子利用360云盤(pán)存儲(chǔ)傳播非法文件、侵權(quán)盜版牟利、傳播淫穢色情信息等違法犯罪行為屢有發(fā)生。由于云盤(pán)存儲(chǔ)的私密性、管理的復(fù)雜性，使企業(yè)面臨巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，360云盤(pán)決定停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，之后轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)。

　　記者注意到，每一個(gè)不同網(wǎng)盤(pán)關(guān)閉公告中的關(guān)閉理由幾乎都包含這一項(xiàng)：配合監(jiān)管部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)整治行動(dòng)。誠(chéng)然，今年3月份，5部委聯(lián)合發(fā)起了互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，網(wǎng)盤(pán)成為盜版、色情等違規(guī)資源重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)者面臨一定程度監(jiān)管壓力。

　　一段時(shí)間以來(lái)，每逢新片上映，網(wǎng)絡(luò)上總會(huì)出現(xiàn)“搶先版”，其中網(wǎng)盤(pán)成為主要分享渠道之一。這種新侵權(quán)盜版方式，不僅成本更低，形式也更加隱蔽。早在去年10月，國(guó)家版權(quán)局就發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤(pán)服務(wù)版權(quán)秩序的通知》，對(duì)網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)進(jìn)行清理整頓。從那時(shí)候至今，新浪微盤(pán)、華為網(wǎng)盤(pán)、迅雷快盤(pán)、金山快盤(pán)已先后倒下，紛紛關(guān)閉服務(wù)。

　　360云盤(pán)宣布停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，國(guó)家版權(quán)局版權(quán)管理司負(fù)責(zé)人就此接受采訪(fǎng)時(shí)表示：360公司停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，未來(lái)轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)，這種做法值得充分肯定。

　　運(yùn)營(yíng)成本高付費(fèi)模式不成熟

　　除了盜版和色情信息泛濫這一原因，分析普遍認(rèn)為，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)成本高、付費(fèi)用戶(hù)比例低才是網(wǎng)盤(pán)關(guān)閉的主要原因。因?yàn)闅v史上類(lèi)似的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)不勝枚舉，但都沒(méi)有出現(xiàn)今年集中的關(guān)閉潮，另外，早在3月份，360就被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名，而360在官方微博中暗示“不會(huì)關(guān)”。

　　一業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)的成本太高，同時(shí)商業(yè)模式又不足以支撐盈利。為了保證網(wǎng)盤(pán)能夠不間斷為用戶(hù)提供服務(wù)，在技術(shù)、管理等層面網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)者必須承擔(dān)的責(zé)任也是巨大的。

　　據(jù)了解，國(guó)外網(wǎng)盤(pán)廠(chǎng)商主要是會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)兩大商業(yè)模式，但在中國(guó)，網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)付費(fèi)習(xí)慣很弱，由于涉及版權(quán)問(wèn)題，廣告主也不敢在網(wǎng)盤(pán)投放廣告。

　　網(wǎng)盤(pán)的付費(fèi)分享更難做成，一個(gè)原因是不少內(nèi)容資源站會(huì)公開(kāi)統(tǒng)一資源的賬號(hào)ID和密碼，即使沒(méi)有分享功能，稍微用點(diǎn)兒心思也能獲取盜版資源。“有些論壇、QQ群會(huì)組織眾籌獲得會(huì)員服務(wù)，這是非常平常的事。”一業(yè)內(nèi)人士表示。一方面是高額的成本，另一方面所得到的收益卻少之又少，網(wǎng)盤(pán)早期的免費(fèi)容量大戰(zhàn)讓依靠網(wǎng)盤(pán)本身的付費(fèi)擴(kuò)容服務(wù)很難創(chuàng)造價(jià)值。

　　觀(guān)點(diǎn)

　　轉(zhuǎn)身企業(yè)網(wǎng)盤(pán)任重而道遠(yuǎn)

　　盡管個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)遭遇盈利挫折，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線(xiàn)云存儲(chǔ)相比傳統(tǒng)的硬盤(pán)存儲(chǔ)，依舊有不可替代的優(yōu)勢(shì)；并且全國(guó)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)有接近5億用戶(hù)，確實(shí)存在一些實(shí)實(shí)在在的需求場(chǎng)景。360云盤(pán)停止個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，將未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)放在企業(yè)網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)上。而艾瑞《2016年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)盤(pán)行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》指出，理想情況下，5年內(nèi)企業(yè)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5億，即使較差情況，規(guī)模也將達(dá)到2.5億。隨著最近用戶(hù)認(rèn)知的逐漸扭轉(zhuǎn)，相信企業(yè)網(wǎng)盤(pán)將如報(bào)告中所預(yù)測(cè)，迎來(lái)新一輪的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

　　但是，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)與企業(yè)網(wǎng)盤(pán)之間還是存在著一定的差異。首先，從產(chǎn)品性能上來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)盤(pán)不同于個(gè)人網(wǎng)盤(pán)，不僅需有文件備份、上傳下載以及分享等基本功能，更要能協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，滿(mǎn)足文檔歸集存儲(chǔ)、在線(xiàn)編輯、移動(dòng)辦公以及企業(yè)內(nèi)部分享等需求，最終提升協(xié)作效率。其次，從售后服務(wù)上來(lái)看，比起個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)有更高的要求。個(gè)人網(wǎng)盤(pán)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)盤(pán)的售后服務(wù)需求基本不大，只要網(wǎng)盤(pán)保證日常存儲(chǔ)備份即可，而企業(yè)網(wǎng)盤(pán)功能復(fù)雜，運(yùn)用場(chǎng)景眾多，強(qiáng)有力且反應(yīng)迅速的售后服務(wù)才能更好地支持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　雖然360云盤(pán)關(guān)停的是個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)，繼而轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)，但是360云盤(pán)轉(zhuǎn)型后能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中順利突圍，還是一個(gè)未知數(shù)。盡管企業(yè)級(jí)云盤(pán)面臨的資金壓力比較小，但是能否得到用戶(hù)的肯定，仍然有待考驗(yàn)。