爆炸之王！三星洗衣機也陷召回門

　　是不是該給三星公司頒發(fā)個“2016年度爆炸之王”的稱號呢？此前Note7手機爆炸事件余波未止，近日三星旗下洗衣機也被曝安全門事件！11月4日三星電子公司和美國消費產(chǎn)品安全委員會（CPSC）共同宣布，三星公司將在全美范圍內(nèi)召回280萬臺可能存在安全隱患的洗衣機。此次召回依舊未涉及中國市場，難道三星公司賣往中國的才是良心產(chǎn)品啊！

　　記者就召回對公司可能產(chǎn)生的影響郵件聯(lián)系了三星市場和銷售總監(jiān)AndyLuk。截至記者發(fā)稿尚未獲得回應。

　　美國消費產(chǎn)品安全委員會表示，三星公司2011年起生產(chǎn)的頂開式洗衣機“使用過程中頂蓋會與機身意外脫離，導致零部件亂飛，對人構成沖擊傷害的風險”。CPSC主席ElliotKaye提醒消費者稱：“洗衣機在高速旋轉的時候頂端有可能會自動脫落，對人造成傷害，最好的保護自己的方式就是立刻把洗衣機送去三星門店。”

　　此次召回涉及過去5年內(nèi)出售的34個型號揭蓋式洗衣機。截至目前，三星公司已經(jīng)收到733宗問題投訴，其中9宗涉及人員受傷。11月6日，三星電子（中國）發(fā)表官方聲明稱，了解到針對北美市場銷售的波輪式洗衣機主動召回一事，北美之外地區(qū)出售的洗衣機產(chǎn)品不受此事件影響，該型號洗衣機沒有在中國市場銷售。

　　三星電子美國分公司高級副總裁約翰·赫林頓（JohnHerrington）表示，三星將配合美國消費產(chǎn)品安全委員會盡快告知有關消費者召回事宜，確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據(jù)三星公司的召回計劃，消費者可以選擇技術人員上門更換部件，或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。

　　法院文件顯示，來自得克薩斯州的McAllen女士表示爆炸威力過大，洗衣機旁邊車庫的墻壁也遭到損壞。另外，起訴書中還提到，三星公司在獲知洗衣機爆炸后曾“試圖收集并銷毀所有涉及問題洗衣機的證據(jù)”。

　　歷史上最近一次三星的召回發(fā)生在2013年4月，當時三星啟動了一項在澳大利亞的大規(guī)模召回，涉及洗衣機15萬臺，召回產(chǎn)品是從2010年起生產(chǎn)的6種型號的揭蓋式洗衣機。但當時的原因與此次不同，主要是“頂蓋因發(fā)熱而燒融”、“頂部灼燒并造成內(nèi)部損壞等”。

　　盡管此次召回不涉及中國市場，但是一位熟悉三星的業(yè)內(nèi)人士表示：“三星洗衣機大約十年前在中國就出過事情，不過當時由于中國對于召回的規(guī)定不是很完善，那次召回沒有被曝光。三星的產(chǎn)品質量存在問題是長期以來的問題，這是由三星的文化基因所決定的，出問題是早晚的事情。”

　　“洗衣機的核心技術都差不多的，只是換了一個殼，改了幾個控制界面。”上述知情人士對記者表示，“這場召回很快就會來到亞洲，當時Note7的召回最早也是從美國開始的，后來中國也被列入召回名單。”

　　不過，三星洗衣機在中國的市場份額非常有限。第三方調(diào)研機構捷孚凱（GFK）中國董事總經(jīng)理周群表示：“和西門子、松下這些品牌相比，三星在中國的份額非常小，如果召回也不會產(chǎn)生什么影響。而且相比它的手機業(yè)務，三星的‘白件’（家電業(yè)務）只占它整體業(yè)務的很小一部分。”

　　“相比其他市場，三星的手機業(yè)務在中國市場受到的影響更加令人擔憂。”周群對記者表示，“因為其他國家沒有那么多的華為、HTC、OPPO和vivo等，他們只能用三星，但中國不同，中國本土品牌的勢力已經(jīng)非常強大了。三星在中國的損失很大。”

　　IDC發(fā)布的市場調(diào)研報告稱，今年第三季度，三星智能手機的全球出貨量為7250萬部，不過所占全球市場份額卻已經(jīng)下降到了20%。與此同時，中國的前三大智能手機制造商，加起來共計出貨量達到8010萬部，已經(jīng)占據(jù)全球市場份額的22.1%。受召回事件影響，三星手機面臨的壓力更大。招商證券電子行業(yè)分析師李學來表示：“Note7原本預計在中國的銷量能夠達到幾百萬部，現(xiàn)在實際全球也大概只有幾百萬部的銷量。”

　　中歐國際工商學院戰(zhàn)略學副教授陳威如對記者表示：“雖然接連的召回事件還不至于讓三星倒下，但至少會有一到兩年的銷售影響。”

　　盡管如此，從三星的財報來看，盈利仍然相當樂觀，這得益于三星的半導體核心技術。由于三星的產(chǎn)業(yè)鏈很長，即使在三星電子方面的盈利出現(xiàn)下滑，但是上游的芯片利潤仍然能夠保證。

　　今年三星真是“紅紅火火”，一路從手機炸到了洗衣機。還好在中國三星洗衣機份額極少（慶幸中），我們是不是該說句“感激三星不炸之恩”��？