惠普阻礙其他供應(yīng)商為自家打印機(jī)提供墨盒 承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，惠普打印機(jī)存在阻礙其它供應(yīng)商向惠普打印機(jī)提供墨盒的不當(dāng)行為。昨日，惠普就該不正當(dāng)?shù)男袨樽鞒隽说狼��；萜沾伺e的不當(dāng)行為給一小部分的用戶帶來了很大的影響，這讓很多用戶都不能夠接受。

　　9月29日消息，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，惠普周三就阻礙其它供應(yīng)商向惠普打印機(jī)提供墨盒的不當(dāng)行為作出道歉，并強(qiáng)調(diào)應(yīng)該對(duì)通過軟件阻礙墨盒認(rèn)證的決定進(jìn)行更充分解釋。公司目前已經(jīng)取消墨盒認(rèn)證的軟件安全機(jī)制，相關(guān)程序已改為可選下載。

　　“盡管只有小部分用戶被影響，但即使是一個(gè)用戶有了不好的體驗(yàn)，也仍然無法被接受。”惠普首席運(yùn)營(yíng)官喬恩·弗拉克斯曼（Jon Flaxman）表示。

　　惠普打印機(jī)業(yè)務(wù)大多數(shù)收益都來自于墨盒的銷售。公司為了保護(hù)自身利潤(rùn)，采取了包括使用芯片手段來幫助識(shí)別官方或偽造墨盒的激進(jìn)措施。

　　對(duì)于旗下一部分油墨打印機(jī)，惠普最新發(fā)布的固件升級(jí)使得原本一直能使用第三方墨盒的用戶突然無法繼續(xù)使用打印機(jī)。此舉迅速收到了至少一家的墨盒競(jìng)爭(zhēng)廠商的投訴。

　　“惠普正好給了自己數(shù)千萬用戶一個(gè)讓他們不再相信惠普的理由。這將會(huì)在未來可能出現(xiàn)的病毒危害中置用戶于風(fēng)險(xiǎn)，并最終影響到用戶的敏感數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全，甚至嬰兒監(jiān)視器或者智能溫控器等，而這一切都是源自一臺(tái)打印機(jī)。”EFF特別顧問科利·多克托羅（Cory Doctorow）指出。

　　惠普墨盒認(rèn)證的問題尤其引起了荷蘭第三方供應(yīng)商123inkt.nl的不滿。該公司表示自從惠普發(fā)布固件升級(jí)以來，已收到大量用戶的投訴。隨后該公司通過自家網(wǎng)站表示正在研發(fā)一種可以繞過惠普打印機(jī)認(rèn)證的新芯片。而該芯片目前正在量產(chǎn)中。

　　惠普強(qiáng)調(diào)公司限制用戶使用非認(rèn)證墨盒以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和用戶安全的行為是重要的，是為了用戶體驗(yàn)的必要手段，因此會(huì)繼續(xù)執(zhí)行。

　　“不過，我們會(huì)承諾改善溝通，以確保用戶能理解我們對(duì)于偽造產(chǎn)品的擔(dān)憂。”弗拉克斯曼表示，“但這一次，我們要向受影響的忠誠(chéng)的用戶們表達(dá)歉意。”

　　低端打印機(jī)就是靠賣原廠耗材賺錢，而且新買打印機(jī)自帶的硒鼓是個(gè)體驗(yàn)鼓，用不了多久的。結(jié)果大家都圖便宜買其他品牌的鼓，還多次灌粉，惠普當(dāng)然不開心了。