蘋果零售店：教你如何免費(fèi)更換產(chǎn)品

　　如果你是一名果粉，當(dāng)你的蘋果手機(jī)有點(diǎn)損傷的時候是否不情愿交錢到店里維修呢？但要想免費(fèi)的修可能嗎？如果你有朋友是在Apple Store 上班的，或許你可以請教他們，說不定他們會有辦法的。

　　如果你身邊有在蘋果 Apple Store 零售店工作的朋友，而你又是一名果粉，想必會經(jīng)常從他（她）口中套取一些有價值的信息了。到底什么樣的信息才是有價值的呢？現(xiàn)在國外的 Apple Store 店員給出了答案，他們可以教你如何在店內(nèi)免費(fèi)更換產(chǎn)品。如果你沒有購買 AppleCare，而手中的設(shè)備又出故障了，不防來參考參考。

　　三位自稱是 Apple Store 店員的匿名人士近日在接受國外媒體 Thrillist 采訪時談到了一些發(fā)生在店里的趣事，同時也分享了用戶在前往 Apple Store 尋求幫助時的一些小貼士，其中就包括如何免費(fèi)更換產(chǎn)品。當(dāng)然了，這些小貼士也只能起到參考的作用，因?yàn)樗�并不一�?100% 有效，這要看你面對的是什么樣的店員。

　　總的來說，Apple Store 店員給出的建議就是：不要直接報告設(shè)備出現(xiàn)了硬件故障，而是要把問題引向不需花錢即可修復(fù)的軟件。下面是采訪的其中一段實(shí)錄：

　　“舉個例子，當(dāng)你手上的 iPhone 攝像頭已經(jīng)破損，并且拍不出清晰的照片或視頻時，不能直接走進(jìn) Apple Store 然后向天才吧技術(shù)人員說‘我不小心弄掉了手機(jī)，現(xiàn)在它壞了’，因?yàn)檫@樣一來你就要為更換服務(wù)支付費(fèi)用。你應(yīng)該說，‘我覺得我的手機(jī)出問題了，因?yàn)槲遗臄z的這部視頻有瑕疵’，這樣一來視頻就成了‘已知問題’，更換手機(jī)的理由是視頻。”

　　一般來說，Apple Store 只會為“已知問題”提供更換服務(wù)。不過，并不是每個天才吧技術(shù)人員都這么好忽悠，如果你的 iPhone 攝像頭表面已經(jīng)破爛不堪，還是老老實(shí)實(shí)交錢吧。

　　有時候就是需要一些技巧性的東西作為降低損傷的重要“武器”。當(dāng)然，任何技巧不是在任何情況下都適用。所以，該掏錢的時候是跑不了的。