App Store搜索遭用戶吐槽：體驗非常不好

　　近日，App Store里面的搜索功能再次遭到用戶吐槽，許多用戶表示根本搜不到自己想到的App，很多不好的應(yīng)用排在前面，或者低星級的應(yīng)用排在前面，用戶體驗非常不好。

　　搜索應(yīng)用通常非常簡單，你只需要輸入應(yīng)用的名字就行了。但是，如果你不知道要搜索具體哪一款應(yīng)用呢？這時，蘋果和谷歌的應(yīng)用商店（App Store和Google Play）都幫不上什么忙。

　　搜索GIF

　　GIF幾乎已經(jīng)成為一種新的交流方式。在TNW歐洲大會上，GIF搜索引擎Giphy的首席執(zhí)行官亞當(dāng)·雷伯森（Adam Leibsohn）在一次對話中談到GIF是如何火遍全球并代替了說話。

　　他認為，有了GIF，你在社交網(wǎng)絡(luò)跟其他人交流時，你就不需要大段大段地打字了。

　　長話短說：GIF是極好的，我們都喜歡。那么，尋找一款真正好用的GIF制作應(yīng)用為什么就這么難呢？

　　搜索體驗不好

　　當(dāng)我說“極好的”，我真正想說的是，我需要一款可以把任何東西——甚至其他GIF——變成GIF的應(yīng)用。

　　要找到這樣一款應(yīng)用是異乎尋常地困難。在App Store上搜索“GIF制作應(yīng)用”只會得到一些完全沒有用的結(jié)果。我說“完全沒有”不是指搜索到應(yīng)用不是我想要的，而是指類似“酷炫字體”、“表情貼紙”、“彩色字符”的應(yīng)用也出現(xiàn)在搜索結(jié)果里。

　　說得更確切些，這些應(yīng)用出現(xiàn)在了真正的GIF制造應(yīng)用之前。

　　不好的應(yīng)用排在前面

　　讓我再進一步說明一下：不但那些不是真正的GIF制作應(yīng)用的應(yīng)用出現(xiàn)在搜索結(jié)果里，而且那些只有一星評價的應(yīng)用也混在里面——有時候甚至還出現(xiàn)在星級更高的應(yīng)用前面。

　　不是真正的GIF制作應(yīng)用的應(yīng)用還出現(xiàn)在蘋果認為是“不可或缺”的應(yīng)用前面，甚至出現(xiàn)在我已經(jīng)下載過的應(yīng)用前面。

　　更換搜索詞也沒有什么效果。搜索“GIF轉(zhuǎn)GIF”同樣出來的是一些我不需要的垃圾，大部分都是不相關(guān)的。

　　Product Hunt比蘋果做得要好

　　讓我想到這個問題的是一個名為“Product Hunt”（意即“產(chǎn)品搜索”）的網(wǎng)站。有人最近在這個網(wǎng)站上推薦了一個名為“GIF Toaster”。這個應(yīng)用最初發(fā)布于2014年，今年6月24日又添加了一些新功能。

　　具體來說，GIF Toaster在升級時加入了GIF轉(zhuǎn)GIF的功能——這就是我要在App Store上尋找的東西。這個應(yīng)用App Store也有，但我需要一條一條向下滾動翻找，沒找到之前我就感到不耐煩了。

　　GIF Toaster并非完美，你需要在軟件內(nèi)付費1.99美元解鎖眾多新功能。但是，即使你不想花一分錢，它也屬于市面上最好的GIF制作和編輯應(yīng)用。

　　這款多合一GIF應(yīng)用一般不會出現(xiàn)在GIF應(yīng)用搜索結(jié)果靠前的位置，除非你搜索“視頻轉(zhuǎn)GIF”——這時它排在第四位。

　　由于這個軟件剛剛升級，GIF Toaster的四星評價還沒有顯示出來。這是App Store又一個不好地方。

　　這是一個需要解決的問題

　　有三個地方需要完善：語言、算法和排序。

　　蘋果和谷歌都曾對應(yīng)用商店推廣指南進行了更新，好讓應(yīng)用名稱和描述所使用的語言跟應(yīng)用的功能更加對應(yīng)。“表情貼紙”之類的應(yīng)用不應(yīng)該出現(xiàn)在GIF搜索里。

　　App Store的算法也需要進一步完善，但這需要跟推廣語言相吻合。先前曾經(jīng)下載的應(yīng)用，必備應(yīng)用和高評分應(yīng)用應(yīng)該出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前面。

　　當(dāng)我瀏覽最近上升應(yīng)用板塊時，請把排序做得合理一些。好評和下載量大的應(yīng)用應(yīng)該排在前面。

　　蘋果在收集最近升級應(yīng)用時做了大量工作。但我在這里以“GIF Toaster”為例來說明蘋果在這方面確實失敗了。

　　許多應(yīng)用一直都在不斷更新，有一些應(yīng)用更新后會出現(xiàn)在“我們喜愛的新應(yīng)用”的最前面。這些應(yīng)用實際上不是新的，但是升級讓它們有資格排在這里。

　　就GIF Toaster來說，我們有理由認為蘋果的工作完全失敗了。GIF Toaster的最新升級是一次重大升級，加入了許多新功能。結(jié)果卻是，只“修復(fù)若干bug和進行優(yōu)化”的“The Very Hungry Caterpillar”卻排在這個應(yīng)用的前面。

　　“我們喜愛的新應(yīng)用”是一個所有開發(fā)者都覬覦的位置。開發(fā)者社區(qū)都在大談特談“只有你知道如何讓你的應(yīng)用排進去”。但這是大錯特錯了。

　　GIF Toaster這樣的應(yīng)用值得被排進去。這個應(yīng)用已經(jīng)在App Store上線超過對其進行了重大升級。他們做的恰恰就是蘋果所希望的，但是他們的努力沒有得到官方的認同。

　　開發(fā)者日子不好過

　　蘋果在月初的WWDC開發(fā)者大會上公布了新的應(yīng)用營收抽成政策。這對開發(fā)者來說是件好事，他們將獲得更多的收入。

　　遺憾的是，如果我們都找不到他們的應(yīng)用，對他們來說，政策再好也是空話。請看下面的例子。

　　這是真的。我搜索健身應(yīng)用，卻出來一個塔羅牌應(yīng)用！

　　我更愿意在App Store上搜索和發(fā)現(xiàn)應(yīng)用，但現(xiàn)在不得不轉(zhuǎn)向第三方產(chǎn)品了。GIF Toaster正是我要找的東西，我在App Store上找不到它，卻在Product Hunt上找到了。這真是一個傷心的故事。

　　但是沒辦法。Product Hunt很管用，而App Store的搜索功能體驗很不好。我希望有一天它們都變得一樣好——到時候我會制作一個GIF慶祝。

　　對于用戶的這些反饋，不知道蘋果方面是怎么處理，關(guān)于App Store里面的排序或許跟一些利益有關(guān)，但是這也嚴重影響了用戶體驗，希望蘋果別得不償失。