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Win10用戶抱怨微軟客服不回電話

編輯：qiujie 2015-09-17 09:54:23 來源于：互聯(lián)網(wǎng)

　　許多從Win7/Win8.1升級到Win10的用戶在升級的過程中總是會遇到各種問題。通常情況下用戶首先想到的便是聯(lián)系微軟客服，用戶都認為微軟客服能完美解決升級 Win10系統(tǒng)過程中遇到的問題。

Win10用戶抱怨微軟客服不回電話

　　但事實是在你最需要的時候，微軟的客服往往都派不上用場。之前曾報道過Win10用戶抱怨微軟客服時常答非所問，現(xiàn)在又有用戶對微軟的客服發(fā)出了抱怨：

　　“我聯(lián)系了微軟客服，并且與14個不同的技術(shù)人員對話來解決我的問題。我的問題是，當嘗試安裝Win10時，出現(xiàn)了各種不同的錯誤代碼。我在兩臺電腦中同時安裝Win10，一個給自己用，另一個給我的丈夫使用。其中一個沒有遇到問題，但另一個已經(jīng)無法正常工作。”名為Killian的用戶在微軟問答社區(qū)中發(fā)出了這樣的抱怨。

　　Killian還補充道，在接下來的兩周時間內(nèi)，她堅持每天聯(lián)系微軟，希望能夠徹底解決這一問題。當她詢問微軟為何不給她回電話時，微軟一位工程師的回答讓人震驚，Killian說道：

　　“今天一名技術(shù)人員告訴我，當客服說他們會給你回電話時，他們是在說謊，因為他們根本就不打算回電話。”

　　其實這位用戶遇到的這種情況在售后服務中是非常常見的。但是微軟作為全球軟件巨頭應加強服務質(zhì)量，避免給企業(yè)形象帶來不良影響。